課程對象：中高層管理者

課程時(shí)長(cháng)：2天，12小時(shí)

課程背景：

著(zhù)名管理學(xué)家哈羅德?孔茨是這樣闡述計劃的：“計劃是從我們現在所處的位置到達將來(lái)預期目標之間的一座橋梁。它把我們所處的此岸，和我們要去的彼岸連接起來(lái)，以克服這一天塹?！?/p>

彼岸就是目標，也是衡量工作成敗的指標。

公司業(yè)績(jì)優(yōu)先，自然重視目標管理，實(shí)際上，員工抵觸考核的很大原因之一是不知道如何實(shí)現目標。而完成公司目標的主要責任在管理層，他們如何帶領(lǐng)團隊，群策群力的策劃實(shí)現目標的策略、方法，是業(yè)績(jì)完成的關(guān)鍵，往往被忽略了。

全面績(jì)效管理是上下級間圍繞公司目標，不斷分析，探討，擬定詳細行動(dòng)計劃，并克服重重困難，出色的完成目標的過(guò)程，這是一個(gè)持續溝通，持續合作，持續改進(jìn)的過(guò)程。

OKR實(shí)際上是目標管理的一種發(fā)展，本質(zhì)和目標管理和KPI是一脈相承的，OKR是目標的分解一種方法，理念上把OKR作為團隊實(shí)現目標的管理工具，而不是與月度績(jì)效考核掛鉤。

OKR首先在谷歌等IT企業(yè)里面推行起來(lái)。OKR的本質(zhì)還是目標管理，是一種創(chuàng )新的形式而已。

對于公司或部門(mén)而言，目標管理MBO（management by objectives），要實(shí)現目標O（objective），必須先制定關(guān)鍵策略OKS（Key Strategy ），關(guān)鍵策略必須用關(guān)鍵成果OKR（Key Results）衡量，衡量關(guān)鍵成果OKR必須用KPI（Key Performance Indicator）為了實(shí)現關(guān)鍵成果OKR，必須制定關(guān)鍵行動(dòng)OKA（Key Action），這是目標管理體系基本概念和關(guān)系。

本課程設計核心思路是為了實(shí)現公司或部門(mén)目標，團隊用OKR形式對目標進(jìn)行有機拆解，并用KPI的數量化衡量，并策劃關(guān)鍵策略OKS和關(guān)鍵行動(dòng)OKA去實(shí)現OKR，從而更高效的實(shí)現公司或部門(mén)目標的過(guò)程。

企業(yè)經(jīng)常出現哪些現象或問(wèn)題，需要研修本課程

公司戰略及年度目標、部門(mén)目標和個(gè)人目標關(guān)聯(lián)度不強，各行其是，公司目標落地執行效果差。

各部門(mén)有目標，無(wú)具體可執行的行動(dòng)計劃，導致目標是目標，工作是工作，目標的分解和執行效果弱。

目標及KPI設定和分配不盡合理，導致部門(mén)之間指標沖突。

缺乏基于目標的執行策略的策劃，沒(méi)有關(guān)鍵步驟和資源配給，導致計劃缺乏執行性。

管理者缺乏績(jì)效面談技巧，考核結果有偏差，員工有疑問(wèn)，員工對考核結果不滿(mǎn)意。

課程目標：當本課程結束時(shí),學(xué)員能夠掌握:

1.描述實(shí)施績(jì)效管理對經(jīng)理人員重要性；

2.能夠有效掌握目標分解從目標O到關(guān)鍵成果KR；

3.掌握使用制定關(guān)鍵策略KS和關(guān)鍵行動(dòng)KA方法和工具；

4.利用OKR和OKA復盤(pán)，進(jìn)行績(jì)效改善

5.掌握績(jì)效面談技巧和方法。

課程特色： 

充分的小組研討、實(shí)際問(wèn)題的案例分析、錄像觀(guān)摩、游戲教學(xué)等方式。

本課程以實(shí)際績(jì)效管理常見(jiàn)問(wèn)題，案例研討，深入淺出的演繹制定目標、KPI、OKR及行動(dòng)計劃的技巧及方法。

課程綱要：

模塊一：績(jì)效管理

（理解績(jì)效管理相關(guān)概念，以及作為管理者績(jì)效責任）

1.小組討論：在績(jì)效管理中遇到的挑戰？

2.德魯克經(jīng)理人的五項職責

3.績(jì)效管理定義

4.實(shí)施績(jì)效管理對公司、管理者和員工的好處

5.績(jì)效管理循環(huán)：戰略解碼-績(jì)效計劃-績(jì)效輔導-績(jì)效考核-績(jì)效復盤(pán)

6.績(jì)效管理：直線(xiàn)經(jīng)理和HR的職責分工

模塊二、目標管理MBO

（理解目標管理起源及作用，目標管理和績(jì)效管理本質(zhì)是一體的，沒(méi)有目標管理的績(jì)效管理管理是不存在的）

1.目標管理定義及起源

2.目標管理模式對企業(yè)影響

3.目標管理激勵作用

4.目標管理與績(jì)效管理的關(guān)系

5.正確理解目標體系相關(guān)定義：目標管理MBO、關(guān)鍵績(jì)效指標KPI、目標與關(guān)鍵成果OKR、目標與關(guān)鍵策略OKS和，目標與關(guān)鍵行動(dòng)OKA概念

模塊三、績(jì)效管理五步驟(目標管理) 

(作為管理者，掌握和運用績(jì)效管理的步驟和方法、工具去實(shí)施目標管理是實(shí)現目標的關(guān)鍵)

第一步：確定目標

1.部門(mén)目標從哪里來(lái)？

2.部門(mén)定位：職能、貢獻和愿景

3.對公司戰略、年度重點(diǎn)工作的解讀

4.部門(mén)SWOT 分析

5.明確部門(mén)年度目標

第二步：共創(chuàng )關(guān)鍵策略OKS

1.目標明確，為何實(shí)現目標很難？

2.策劃：最佳實(shí)現目標的方法來(lái)自團隊共創(chuàng )

3.執行策略的共創(chuàng )方法

?BS頭腦風(fēng)暴法-3396研討模式

?挖掘影響因素：魚(yú)骨圖分析法

?探尋關(guān)鍵路徑：目標樹(shù)分解法

4.從部門(mén)目標分解到關(guān)鍵策略OKS

5.明確部門(mén)年度重點(diǎn)工作（攻堅戰）

第三步：量化關(guān)鍵成果OKR

1.沒(méi)有量化就沒(méi)有目標管理

2.目標設定原則：SMART

3.從關(guān)鍵成功因素中挖掘關(guān)鍵指標KPI

4.BSC平衡積分卡的四大類(lèi)指標

5.衡量成果的要素：用KPI聯(lián)合描述目標及OKR

6.OKR模式升級版，VOKR目標管理模式

7.有效主持團隊VOKR研討會(huì )步驟和技巧

8.實(shí)戰演練：以真實(shí)部門(mén)場(chǎng)景進(jìn)行VOKR設定研討，講師點(diǎn)評輔導

第四步：擬定關(guān)鍵行動(dòng) OKA

1.只有OKR，沒(méi)有OKA是沒(méi)有執行力的

2.明確OKR設定要素

3.研討制定關(guān)鍵行動(dòng)OKA

4.激發(fā)關(guān)鍵行動(dòng)的策略：信心、技能、資源和氛圍等

5.風(fēng)險分析及防控措施

6.實(shí)戰研討：從OKR到OKA

第五步：VOKR溝通與復盤(pán)

1.員工偏離OKR的原因是什么？

2.管理者：檢查、反饋、指導和支持

3.OKR專(zhuān)題會(huì )議：來(lái)自年度，季度月度滾動(dòng)、周計劃督導

4.OKR復盤(pán)：從結果到過(guò)程，從能力全面反思與提升

5.通過(guò)OKR教練：讓員工賦能，培養群策群力的業(yè)績(jì)導向文化

模塊四：績(jì)效面談（考核）

（有效管理是閉環(huán)的，有工作委派就必然要有考核，對工作成果的評估和反饋，不論公司是否有考核制度，還是什么樣的考核制度，優(yōu)秀管理者都是主動(dòng)積極擅長(cháng)展開(kāi)對員工進(jìn)行考核，而且通過(guò)績(jì)效面談改善員工績(jì)效）

1.績(jì)效面談?wù)`區

2.績(jì)效面談的好處

3.如何進(jìn)行績(jì)效面談準備?

4.績(jì)效面談原則

5.績(jì)效面談步驟和技巧

6.績(jì)效面談挑戰性情況及應對

模塊五：總結與應用計劃

1.小組分享學(xué)習收獲

2.課程總結

3.課后學(xué)習轉化作業(yè)：（建議）

按照目標管理的四個(gè)步驟，帶領(lǐng)3-5個(gè)部門(mén)骨干，全面梳理OKS、OKR和OKA， 并對直接上級做一次演示匯報，時(shí)間2周內完成。