經(jīng)營(yíng)與管理中的問(wèn)題隨時(shí)出現，能否富有時(shí)效性和質(zhì)量地分析并解決問(wèn)題，對所有管理者都是一項時(shí)常要面對的挑戰。如何分析并解決問(wèn)題有很多的流派，各有方法與工具，也各有所長(cháng)。麥肯錫憑借八十余年積累在其中獨樹(shù)一幟。

本課程揭示麥肯錫獨特的思考邏輯、面對問(wèn)題的工作準則與解決流程，幫助參加者從專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)的方法中獲得啟發(fā)，并提供結構化解決問(wèn)題的工具及應用指導。

課程價(jià)值：

了解麥肯錫面對問(wèn)題的2個(gè)底層邏輯

深入理解麥肯錫解決問(wèn)題的3個(gè)基礎準則與之上的行動(dòng)模式

掌握并會(huì )使用麥肯錫解決問(wèn)題的七步整體流程

研習七步流程中包含的多個(gè)工具

確保在疑云重重中獲得解決問(wèn)題的方案

參加人選：企業(yè)中的經(jīng)理；提供咨詢(xún)服務(wù)的顧問(wèn)；參與改進(jìn)項目的成員。

課程時(shí)長(cháng)：小型公開(kāi)課或內訓，2天

內容綱要：

麥肯錫：世上少有如此勇于面對挑戰的公司

問(wèn)題與機會(huì )：麥肯錫存在的基石

面對問(wèn)題的方法論

問(wèn)題與解決問(wèn)題的辦法無(wú)窮無(wú)盡，但解決問(wèn)題的過(guò)程并非每次不同

界定問(wèn)題并不比解決它更容易

……

麥肯錫分析解決問(wèn)題的3原則與7步驟

3原則：麥肯錫式思維

7步驟：麥肯錫式方法

與其他問(wèn)題解決方法的比較

麥肯錫分析解決問(wèn)題7步驟詳解

步驟一：界定問(wèn)題

界定問(wèn)題的步驟

清晰陳述問(wèn)題的方式

清晰陳述使對問(wèn)題的理解清晰一致

步驟二：分解問(wèn)題

數據收集

找出最可能的原因與機會(huì )

分解工具：邏輯樹(shù)；MECE

步驟三：淘汰非關(guān)鍵問(wèn)題

80/20原則

消除非關(guān)鍵問(wèn)題的漏斗法

建立排序框架

步驟四：制定議題分析計劃

分析議題工作表

建立分析工作計劃

步驟五：關(guān)鍵分析

關(guān)鍵分析遵循的原則與要點(diǎn)提示

讓重點(diǎn)從議題分析工作表中浮現

步驟六：綜合并建立論證

綜合而非匯總

提煉結論并建立支撐

有效溝通的金字塔原則

步驟七：交流，陳述方案的來(lái)龍去脈

說(shuō)服客戶(hù)接受并開(kāi)始行動(dòng)

方案的整體與方案的細節

選擇更易接受的方式進(jìn)行呈現

解決問(wèn)題的結構化方法與工具

訪(fǎng)談技巧；頭腦風(fēng)暴會(huì )；金字塔原則；圖表運用技巧

回顧與總結