一、課程目標

一、掌握績(jì)效管理流程 

二、掌握BSC/KPI/MBO等績(jì)效管理方法 

三、學(xué)習績(jì)效目標制定與分解的程序方法 

四、掌握崗位KPI考核指標設計方法

五、掌握量化考核表設計方法 

六、掌握績(jì)效輔導和績(jì)效面談的實(shí)用方法 

七、學(xué)習績(jì)效結果的應用與激勵

二、課程大綱

課前調研與討論

第一講：績(jì)效管理介紹

1、績(jì)效管理定義

2、績(jì)效管理作用

3、績(jì)效管理方法

4、績(jì)效管理流程

5、績(jì)效責任分工

6、各級人員績(jì)效評價(jià)方式

第二講：績(jì)效目標設定

1、績(jì)效目標的來(lái)源

2、績(jì)效目標分類(lèi)

3、制定績(jì)效目標的SMART原則 

案例分析：王總監下任務(wù)

實(shí)戰練習：目標SMART練習

4、目標管理五要素

5、為下屬設定績(jì)效目標

工具分享：目標對話(huà)

6、工作計劃制定與跟蹤

工具分享：工作計劃買(mǎi)模板與跟蹤檢查表

7、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標制定

第三講：績(jì)效輔導

1、績(jì)效輔導的好處

2、績(jì)效輔導的五個(gè)誤區

3、績(jì)效輔導時(shí)機

4、績(jì)效輔導類(lèi)型

5、績(jì)效輔導方法

在崗教練五步法

日常工作輔導

善用批評的輔導藝術(shù)

情景領(lǐng)導

為下屬提供咨詢(xún)輔導

第四講：考核指標與量化考核表設計

1、崗位KPI指標設計方法

案例分析：KPI指標示例

2、崗位KPI指標設計步驟

案例分析：某公司銷(xiāo)售部門(mén)秘書(shū)崗位KPI指標設計

實(shí)戰練習：設計銷(xiāo)售經(jīng)理崗位的KPI考核指標

3、如何建立公司KPI指標庫

案例分析：某公司三級KPI指標的分解與確認

4、如何考核不能用KPI設計的職責與工作

5、量化考核表設計

6、考核指標權重設計

7、指標定義與計算公式設計

8、如何設定指標值或目標值

案例分析：某公司國內貿易部經(jīng)理崗位考核表設計

實(shí)戰練習：設計銷(xiāo)售經(jīng)理崗位的績(jì)效考核表

第五講：績(jì)效溝通與面談反饋

1、“4+1”績(jì)效溝通模式

2、績(jì)效溝通技巧

3、績(jì)效面談與反饋

案例分析：困惑的張三

視頻教學(xué)：《挑戰的評估面談》

第六講：績(jì)效激勵

1、績(jì)效激勵模型

2、績(jì)效激勵之一：薪酬管理

3、績(jì)效激勵之二：獎金分配

4、績(jì)效激勵之三：培訓開(kāi)發(fā)

5、績(jì)效激勵之四：人員調配

三、課程對象

各級管理者、人力資源管理人員