一、課程目標

一、掌握績(jì)效管理流程 

二、掌握BSC/KPI/GS等績(jì)效管理方法 

三、學(xué)習績(jì)效目標制定與分解的程序方法 

四、掌握崗位KPI和GS考核指標設計方法

五、掌握量化考核表設計方法 

六、掌握績(jì)效輔導和績(jì)效面談的實(shí)用方法 

七、學(xué)習績(jì)效結果的應用與激勵

二、課程大綱

課前調研與討論

第一講：績(jì)效管理的認知

1、思考：你是如何理解績(jì)效和績(jì)效管理的？

案例：王總的煩惱

案例：張經(jīng)理的煩惱

討論：用好了績(jì)效管理有哪些方面的好處？

2、績(jì)效管理的意義

第二講：績(jì)效目標設定

1、績(jì)效目標的來(lái)源

2、績(jì)效目標分類(lèi)

3、制定績(jì)效目標的SMART原則 

案例分析：王總監下任務(wù)

實(shí)戰練習：目標SMART練習

4、目標管理五要素

5、為下屬設定績(jì)效目標

工具分享：目標對話(huà)

6、工作計劃制定與跟蹤

工具分享：工作計劃買(mǎi)模板與跟蹤檢查表

7、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標制定

第三講：考核指標與量化考核表設計

1、績(jì)效合約書(shū)的設計

2、關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）

3、重點(diǎn)工作任務(wù)（GS ）

4、崗位KPI指標設計方法

案例分析：KPI指標示例

（1）崗位KPI指標設計步驟

案例分析：某公司銷(xiāo)售部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的崗位KPI指標設計

實(shí)戰練習：自己崗位的KPI考核指標

（2）如何建立公司KPI指標庫

案例分析：某公司三級KPI指標的分解與確認

5、崗位GS的設計方法

（1）部門(mén)/崗位指標的來(lái)源

（2）GS指標的書(shū)寫(xiě)規范

6、KPI與GS的權重分配

（1）方法一：經(jīng)驗判斷法

（2）方法二：權值因素法

7、目標值的確定方法

（1）比例預算法

（2）因素測算法

（3）標桿借鑒法

（4）經(jīng)驗判斷法

8、指標評分方法

第四講：績(jì)效輔導

1、績(jì)效輔導的好處

2、績(jì)效輔導的五個(gè)誤區

3、績(jì)效輔導時(shí)機

4、績(jì)效輔導類(lèi)型

5、績(jì)效輔導方法

在崗教練五步法

日常工作輔導

善用批評的輔導藝術(shù)

情景領(lǐng)導

為下屬提供咨詢(xún)輔導

第五講：績(jì)效溝通與面談反饋

視頻教學(xué)：《失敗的績(jì)效面談》

1、討論：績(jì)效面談到底出了什么問(wèn)題？

視頻教學(xué)：《成功的績(jì)效面談》

2、績(jì)效溝通技巧

3、績(jì)效面談與反饋

第六講：績(jì)效激勵

1、績(jì)效激勵模型

2、績(jì)效激勵之一：薪酬管理

3、績(jì)效激勵之二：獎金分配

4、績(jì)效激勵之三：培訓開(kāi)發(fā)

5、績(jì)效激勵之四：人員調配

三、課程對象

各級管理者、人力資源管理人員