第二單元

激活團隊

1、團隊文化形成的五個(gè)步驟：標準 強制 習慣 風(fēng)氣 文化

2、改變世界先改變自己

3、萬(wàn)事萬(wàn)物由我開(kāi)始

發(fā)現領(lǐng)導力

第三單元

有效溝通

培養員工的主動(dòng)溝通的意識，出現問(wèn)題時(shí)不是相互的推托，而是相互的理解和及時(shí)有效溝通，溝通渠道和方式的重要性。

下對上，上對下，平級三條溝通模式的掌握

溝通基礎模型

第四單元

合作共贏(yíng)

1、讓學(xué)員在團隊中充分學(xué)會(huì )換位思考

2、真正在利益共同體中贏(yíng)造一個(gè)雙贏(yíng)、多贏(yíng)的氛圍

紅黑游戲

培養員工認識到我們同客戶(hù)之間的關(guān)系，建立維護良好的客戶(hù)關(guān)系，等方面的詳述。

第五單元

感恩思維

1、感恩的六個(gè)層次

2、感恩公司

3、感恩同事

4、感恩客戶(hù)

5、感恩父母

6、懂得感恩 你將更富有

生命之輪