團建活動(dòng)專(zhuān)家

問(wèn)題分析與解決

o發(fā)現問(wèn)題

組織的問(wèn)題

低績(jì)效

困惑

沖突

個(gè)人成長(cháng)的問(wèn)題

o定義問(wèn)題(期望與現狀的落差部分就是問(wèn)題)

如何精準描述一個(gè)問(wèn)題

第一步:明確期望值B

第二步:精準定位現狀B'

第三步:用(B'B)這個(gè)落差,精準描述問(wèn)題

問(wèn)題分類(lèi)

what類(lèi)問(wèn)題(是什么?)

how類(lèi)問(wèn)題(如何做?)

which類(lèi)問(wèn)題(如何選擇?)

where類(lèi)問(wèn)題(哪里出了問(wèn)題?)

o分析問(wèn)題

what類(lèi)問(wèn)題分析方法

思維導圖法、麥肯錫金字塔法

how類(lèi)問(wèn)題分析方法

麥肯錫7步分析法

which類(lèi)問(wèn)題分析方法

swot分析法、六頂思考帽法、疑云圖

where類(lèi)問(wèn)題分析方法

魚(yú)骨圖法、5why分析法、5W2H

o解決問(wèn)題

解決問(wèn)題的定義:對問(wèn)題原因點(diǎn)進(jìn)行驗證和確認的過(guò)程,是循環(huán)迭代的過(guò)程。

解決問(wèn)題的關(guān)鍵

任務(wù)分解

任務(wù)排序

提升解決問(wèn)題能力的練習方法

 


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