商戰特種兵 以創(chuàng )造結果為尊嚴

——賦能個(gè)體?激活組織?贏(yíng)在結果?勝在執行——

【課程簡(jiǎn)介】

課程時(shí)間 1天  6小時(shí)/天 

授課對象 組織全員

授課方式 內 訓

【課程背景】

以創(chuàng )造結果為導向，是職業(yè)人成長(cháng)的底層邏輯??！為什么員工立場(chǎng)不堅、動(dòng)力不足、能力不行？見(jiàn)功就搶?zhuān)鲐熅屯?，沒(méi)有結果，借口還一大堆？部門(mén)間推諉扯皮事件屢見(jiàn)不鮮？很多事情，領(lǐng)導不催，下屬不匯報，即使匯報，結果已成定局，領(lǐng)導也無(wú)力回天？ 本課程從根本上解決員工的自我負責與自我成長(cháng)問(wèn)題，是以動(dòng)力問(wèn)題、標準問(wèn)題和方法問(wèn)題為根本出發(fā)點(diǎn)來(lái)開(kāi)發(fā)的訓練課程，激發(fā)員工自身的動(dòng)力源，從而讓員工工作變主動(dòng)，讓組織管理變輕松。

【課程收益】

來(lái)上班≠好好干，鑄魂企業(yè)結果文化，把人變成“結果導向”的執行型人才。助力企業(yè)打造一支結果導向、信守承諾、使命必達的執行鐵軍。

【課程特色】

課程是版權課，積累于銀行、保險、醫藥、制造、物流、IT、互聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)行業(yè)經(jīng)驗萃取而成，經(jīng)過(guò)反復驗證受客戶(hù)認可；

本課程已進(jìn)行500多人公開(kāi)課認證，授證學(xué)員有人力資源管理者、企業(yè)中高管、人資項目顧問(wèn)等，并被帶回企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，被學(xué)員認為最落地的職業(yè)技能培訓課程；

本課程研發(fā)團隊均在員工職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域、課程開(kāi)發(fā)、及人力資源管理領(lǐng)域工作十年以上，涉及新興行業(yè)、大型國企、央企及民企等，有充足的研發(fā)案例支撐。

【授課形式】

??不是培訓 是訓練，每個(gè)知識點(diǎn)講解完畢，立即復盤(pán)+分享

??課程設計：四個(gè)一結構，“一個(gè)知識，一個(gè)場(chǎng)景，一個(gè)痛點(diǎn)、一個(gè)成果” 

課程大綱

一、結果的意義

1．商業(yè)交換：公司是以結果做商業(yè)交換的平臺

2．企業(yè)生死：企業(yè)依靠結果生存

3．不同人生：人生是一個(gè)個(gè)結果積累的過(guò)程

二、認識任務(wù)和結果

1.什么是任務(wù)？什么是結果？

1)任務(wù)只是完成結果的一個(gè)過(guò)程

2)結果是最后可以拿來(lái)交換的成果

案例1：匯報是任務(wù)，領(lǐng)導滿(mǎn)意是結果

案例1：發(fā)出稿件是任務(wù)，確定對方收到是結果

案例1：開(kāi)會(huì )是任務(wù)，解決問(wèn)題是結果

互動(dòng)：學(xué)員搶答，老師點(diǎn)評

解析：做任務(wù)是執行的假象，做結果與做任務(wù)完全不同。

2.結果有三個(gè)≠

1)任務(wù)≠結果

2)職責≠結果

3)態(tài)度≠結果

案例1：栽樹(shù)的故事

案例2：小韓被罰3000元事件

案例3：靠譜的三個(gè)級別

互動(dòng)1：你屬于哪個(gè)級別？

解析：來(lái)上班≠好好干；

職責，是對工作范圍和邊界的抽象概括。

靠譜的三個(gè)凡事：凡事有交代，凡事有著(zhù)落，凡事有回音。

3.任務(wù)有三事兒

1)完成差事兒

2)例行公事兒

3)應付了事兒

案例1：電視劇《在遠方》

案例2：撒切爾夫人的思維邏輯

互動(dòng)：小節復盤(pán)+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評

解析：做任務(wù)的人，對程序負責、

對形式負責、對苦勞負責，就是不對結果負責。

三、結果有三大要素 

1.有時(shí)間

2.有價(jià)值

3.可考核

案例1：領(lǐng)導交代的項目報告

案例2：Mary的周計劃表

互動(dòng)1：寫(xiě)出自己所在崗位的任務(wù)和結果

互動(dòng)2：小節復盤(pán)+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評

解析：主動(dòng)匯報程度=放心程度=靠譜

四、結果有三大原則

1.客戶(hù)原則

2.交換原則

3.檢查原則

解析：客戶(hù)不是用來(lái)搞定的而是用來(lái)感動(dòng)的！

結果是給客戶(hù)的，要讓客戶(hù)滿(mǎn)意才叫結果

結果是用來(lái)交換的，不能交換不叫結果

結果是供人檢查的，量化才能檢查

五、認識內、外部客戶(hù)價(jià)值

1.什么是內部客戶(hù)

2.什么是外部客戶(hù)

3.如何做內部客戶(hù)價(jià)值？

4.內部客戶(hù)價(jià)值的三種分類(lèi)：

1)職級客戶(hù)

2)流暢客戶(hù)

3)職能客戶(hù)

案例1：商場(chǎng)斷貨誰(shuí)的責任？

案例2：阿里巴巴的核心價(jià)值觀(guān)

互動(dòng)1：?jiǎn)T工投訴誰(shuí)之過(guò)？

互動(dòng)2：小節復盤(pán)+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評

解析：下道工序是上道工序的客戶(hù)。

5.如何做外部客戶(hù)價(jià)值？

6.外部客戶(hù)價(jià)值的四個(gè)維度：

1)產(chǎn)品

2)價(jià)格

3)服務(wù)

4)非業(yè)務(wù)價(jià)值

案例1：黃海洲的抹布

案例2：不可復制的胖東來(lái)

互動(dòng)1：小節復盤(pán)+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評

六、拿結果的兩個(gè)方法

1.復述承諾法

2.分解法

工具：復述承諾法表格的運用

練習：參加完培訓，回到工作崗位做一個(gè)日結果承諾。

互動(dòng)：小節復盤(pán)+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評

七、拿結果的三大思維

1.外包思維

2.底線(xiàn)思維 

3.責權利對等思維

案例1：即將墜毀的熱氣球

互動(dòng)1：誰(shuí)的責任？

互動(dòng)2：受害者事件分析

互動(dòng)3：小節復盤(pán)+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評

八、拿結果的三個(gè)習慣

1.結果沙龍

2.日結果匯報

3.結果之星

案例：AMILY的結果之星評選

互動(dòng)：小節復盤(pán)+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評

課程復盤(pán)

1. 重點(diǎn)知識回顧

2. 感恩回饋：有問(wèn)必答

①針對學(xué)員提出的疑點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行一對一輔導及解析

②分享實(shí)踐案例