結構思考力?透過(guò)結構看問(wèn)題解決

——找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵邏輯，設計有效的解決方案

工作中，上報領(lǐng)導的方案一次又一次的被打回，讓你一籌莫展……

管理上，你希望一切都按部就班，但事不遂愿，問(wèn)題層出不窮……

生活里，也想擁有健康、有型的身材，于是立志減肥，但最終還是失敗……

這是哪兒出了問(wèn)題？

如何準確判斷、快速識別，然后干凈、利索、有效的把問(wèn)題解決掉？

本課程將帶你透過(guò)結構扒開(kāi)“問(wèn)題” 的偽裝，看清問(wèn)題的本質(zhì)，提供更多的視角和方案。讓您對“問(wèn)題”建立正確認知，在面對“問(wèn)題”時(shí)，能夠系統思考，并找到解決方案。掌握結構思考力三層次模型在解決問(wèn)題中的應用步驟，運用工具，對“問(wèn)題”進(jìn)行界定，拆解、重構，找到關(guān)鍵邏輯，設計可行方案，制定實(shí)施計劃。

學(xué)員對象：

希望在工作中突破障礙，快速、準確判斷工作中的問(wèn)題，并提出有效的合理化建議或方案的職場(chǎng)人士

課程收益：

對組織：

提高管理效率：讓“猴子”待在該待的地方，避免員工總是把“問(wèn)題”拋給管理者

讓組織更專(zhuān)業(yè)：通過(guò)系統有效的解決問(wèn)題并形成專(zhuān)業(yè)的解決方案

拓展思考維度：使員工更容易快速、有效地抓住問(wèn)題的本質(zhì)并形成有效的解決方案

對個(gè)人：

獨立思考能力：跳出思維誤區，能快速有效的通過(guò)結構識別問(wèn)題的本質(zhì)

問(wèn)題分析能力：在短時(shí)間內找出問(wèn)題的具體原因，并制定有效的解決方案

方案寫(xiě)作能力：能基于問(wèn)題的關(guān)鍵邏輯和不同假設，形成多個(gè)方案，讓方案更嚴密

課程時(shí)間：2天

教學(xué)方式：

理論講解，工具應用，案例解析，思維游戲，綜合訓練，互動(dòng)討論，成果產(chǎn)出

課程大綱：

課程破冰+團隊建設

中美教育差異

前導練習：認知思維誤區

課程導入  結構思考力是完善思考結構的科學(xué)思維 

解決問(wèn)題三原則

練習1：從結構的角度思考問(wèn)題

結構思考力三層次模型

理解：接收信息、并解析其結構

重構：重構結構、使其清晰而全面

呈現：形象化展現重構后的結構

通過(guò)結構看問(wèn)題五步驟

確定小組課堂實(shí)戰課題，選取企業(yè)當前真實(shí)問(wèn)題

練習2：運用五步驟整體認知課程邏輯

理論認知1：思考的核心模型-結構思考力三層次模型

工具1：金字塔原理

成果落地：通過(guò)對結構思考力三層次模型的了解，探尋思維的路徑和步驟，建立基本結構化認知，掌握結構思考力的核心技能。

第一章  理解——基于根本目的定問(wèn)題

第一步：識別問(wèn)題（現實(shí)-期望=問(wèn)題） 

現實(shí)：即客觀(guān)存在的事物或事實(shí)解釋?zhuān)?W1H）

用“問(wèn)題認知模型”判斷問(wèn)題的基本假設

練習3：清晰、準確地描述“現實(shí)”

期望：可見(jiàn)、可感知的結果性狀態(tài)（SMART原則）

練習4：用SMART來(lái)表達你的期望

問(wèn)題：現實(shí)與期望之間的差異

理解問(wèn)題的常見(jiàn)誤區，HOW&WHY

期望與目的對比“萬(wàn)能公式”

工具2：描述現實(shí)的5W1H要素法   

工具3：描述期望的SMART原則

工具4：?jiǎn)?wèn)題認知模型

工具5：期望“萬(wàn)能公式”

描述問(wèn)題（問(wèn)題陳述表與問(wèn)題描述話(huà)術(shù)）

問(wèn)題陳述表：觀(guān)點(diǎn)背景、成功的標準、決策者、相關(guān)方、受到的限制、涉及的范圍

參考話(huà)術(shù)

練習 5：描述本組的問(wèn)題

工具6：?jiǎn)?wèn)題陳述表與參考話(huà)術(shù)

成果落地：掌握識別問(wèn)題的基本公式：現實(shí)-期望=問(wèn)題；能夠準確、客觀(guān)地描述“現實(shí)”,清晰表達真實(shí)的“期望”，從而跳出思維誤區，看清（識別）真正的“問(wèn)題”。運用問(wèn)題陳述表對問(wèn)題進(jìn)行重構，并用參考話(huà)術(shù)，對問(wèn)題進(jìn)行準確表述。

第二章  重構——基于關(guān)鍵邏輯找方案

結構前導：重構結構使其更接近本質(zhì)，顯性思維結構化

縱向拆解找到關(guān)鍵要素：歸類(lèi)分組

運用MECE原則確保結構清晰

練習6：運用MECE原則突破認知

橫向論證找到關(guān)鍵邏輯：邏輯遞進(jìn)

橫向結構選順序

選擇歸納，讓要點(diǎn)更清晰：

排序的三種類(lèi)型：時(shí)間、結構、重要性

練習7：看廣告判斷順序關(guān)系

練習8：幫助警方偵辦刑事案件

工具7：MECE原則

工具8：結構思考歸納結構順序

第二步：拆解問(wèn)題

數據是這樣誕生的

自下而上拆解問(wèn)題——辨識力

練習:9：一起來(lái)幫小A找問(wèn)題

豐田5WHY模型

自上而下拆解問(wèn)題——框架力

選擇框架：按框架分類(lèi)并細化問(wèn)題、調整框架、找到關(guān)鍵邏輯

邏輯層次模型

吉爾伯特工程模型

魚(yú)骨圖模型

理論認知2：麥肯錫對分析的定義

第二日課程內容：

課程回顧

練習10：將本組問(wèn)題進(jìn)行拆解，團隊反饋完善問(wèn)題原因

定量分析法

練習11：運用定量分析法，找到問(wèn)題關(guān)鍵邏輯

工具9：5WHY模型

工具10：魚(yú)骨圖歸因分析法    

工具11：定量分析法

成果落地：掌握結構思考力最核心歸類(lèi)分組的工具要求，能在面臨問(wèn)題時(shí)有效的覺(jué)察自我的思維結構，并通過(guò)工具對認知結構進(jìn)行干預。掌握問(wèn)題重構的兩種方式：自下而上法與自上而下法，能夠運用魚(yú)骨圖歸因分析法對問(wèn)題進(jìn)行拆解分析，找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵邏輯。

第三步：制定方案

創(chuàng )新方法一：行業(yè)對標

創(chuàng )新方法二：逆向思維

練習12：對本組問(wèn)題表面原因或根本原因進(jìn)行逆向挖掘

三種換位視角

創(chuàng )新手段：頭腦風(fēng)暴法

練習13：YES,AND&YES.BUT

影響圈與關(guān)注圈

能技控就不人控

練習14：通過(guò)頭腦風(fēng)暴法設計解決方案

工具12：頭腦風(fēng)暴法

工具13：YES,AND&YES.BUT

成果落地：在邏輯結構思考的沉浸后能夠跳出結構，運用多種創(chuàng )新創(chuàng )意工具，充分調動(dòng)大腦思維，尋找各種角度為問(wèn)題的解決帶來(lái)新思路。突破思維定式，打破常規進(jìn)行思想解放。

第四步：選擇決策

利弊圖

二維矩陣

優(yōu)選矩陣法

項目管理六項終極指標

練習15：運用優(yōu)先矩陣選出最優(yōu)方案

問(wèn)題解決過(guò)程整體復盤(pán)

工具14：利弊圖

工具15：二維矩陣

工具16：優(yōu)選矩陣

工具17：項目管理六項終極指標

成果落地：了解從一維到多維的決策工具，有效區分差異及優(yōu)勢，優(yōu)中選優(yōu)，運用優(yōu)先矩陣對方案進(jìn)行決策。

第三章  呈現——實(shí)施改變顯成果

第五步：制定計劃

練習16：深夜渡河

PERT圖

甘特圖

OBR模型

練習17：甘特圖練習

練習18：運用OBR工具將本組課題形成計劃

促成改變

改變發(fā)生的順序：看見(jiàn)感覺(jué)改變

看見(jiàn)無(wú)常中的一切可能

工具18：計劃制定OBR模型與甘特圖   

成果落地：掌握根據方案編寫(xiě)計劃的方法和工具；通過(guò)思維的改變，能夠預見(jiàn)計劃中的風(fēng)險和變化，并能在實(shí)施過(guò)程中根據“現場(chǎng)”現場(chǎng)實(shí)情情況結合預案和決策機制，保證計劃的落實(shí)。

課程差異化亮點(diǎn)：

1、現場(chǎng)實(shí)操性：本課程采用的是工作坊的教學(xué)方式。以5-7名學(xué)員為一小組，每個(gè)小組在課程現場(chǎng)需要提出一個(gè)工作中的真實(shí)問(wèn)題，兩天時(shí)間通過(guò)結構思考的方式系統性解決此問(wèn)題。在課程結束時(shí)現場(chǎng)的每個(gè)小組的問(wèn)題一定已經(jīng)經(jīng)過(guò)有效識別、系統拆解、定量分析、方案決策等流程得到了徹底解決，且制定了具體的行動(dòng)計劃。

2、課后落地行：由于是學(xué)員在現場(chǎng)討論提出的問(wèn)題，所以保證了問(wèn)題的真實(shí)性、迫切性、復雜性，在解決過(guò)程中極大得激發(fā)了學(xué)員的原動(dòng)力。在問(wèn)題最終徹底解決的情況下，使得學(xué)員真切體會(huì )到了結構思考解決問(wèn)題的實(shí)用性和落地性，保證了學(xué)員能夠在課后自發(fā)的愿意去使用此系統方法解決各類(lèi)問(wèn)題。

3、思考系統性：本課程在結構思考的思維框架之下，通過(guò)三個(gè)層次五個(gè)步驟，實(shí)際解決學(xué)員問(wèn)題。學(xué)員在掌握整體解決流程的基礎上，會(huì )學(xué)習到三十六個(gè)核心知識點(diǎn)，實(shí)操十八個(gè)實(shí)用過(guò)程工具。

課程展開(kāi)形式即為講師教授一步，學(xué)員針對本組問(wèn)題思考一步，然后體現在海報紙上，全程每組會(huì )產(chǎn)出至少八張海報紙。在討論過(guò)程中講師會(huì )利用引導的方式與每組進(jìn)行討論交流，在保證每組達到各個(gè)步驟的分析要求后才能向下一步推進(jìn)。由此確保了問(wèn)題的徹底解決，也保證了學(xué)員的全體參與。第二天下午在第四個(gè)步驟結束后進(jìn)行項目復盤(pán)，找到最優(yōu)方案后進(jìn)行第五個(gè)步驟，最終整體呈現。