結構化思考力

——結構思維在職場(chǎng)的系統場(chǎng)景應用——

【課程背景】

作為工作場(chǎng)景中擔任各種角色的職場(chǎng)人士，你是否經(jīng)常遇到以下情況？

日常開(kāi)會(huì )時(shí)，面對冗長(cháng)的討論卻沒(méi)有結論；

寫(xiě)工作報告時(shí)，面對大量信息卻沒(méi)有思路無(wú)從下筆，煞費苦心完成的報告卻被領(lǐng)導痛批無(wú)主題無(wú)重點(diǎn)無(wú)結論，退回重寫(xiě)；

面對復雜的難題時(shí)，無(wú)從下手，完全找不到解決的方向；

向上級匯報時(shí)，連續匯報15分鐘，領(lǐng)導卻不知道你到底想說(shuō)啥；

領(lǐng)導安排工作時(shí)，抓不住上級核心要求；

掌握結構化思維模式，能夠立足解決問(wèn)題的根本出發(fā)點(diǎn)展開(kāi)思考，可以強化學(xué)員以受眾為中心的溝通觀(guān)念，關(guān)注、挖掘受眾的意圖、需求、利益點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，想清自己如何組織內容，該說(shuō)什么、怎么說(shuō)，掌握表達的標準結構、有效形式，使溝通取得良好的效果，使表達過(guò)程更加切合職場(chǎng)受眾的需要。

【課程收益】

1、掌握結構化思考底層邏輯，提升分析與解決問(wèn)題能力。

2、掌握工作匯報的結構模型，提高工作匯報的效率。

3、針對跨部門(mén)溝通，了解聚焦式會(huì )話(huà)技術(shù)，快速達成共識。

【學(xué)員對象】企事業(yè)單位-中層管理崗及中層管理以下的所有員工

【課程時(shí)長(cháng)】1-2天（6小時(shí)/天）

【授課方式】結合引導技術(shù)、教練技術(shù)，在課程中融入小組討論、個(gè)案演練、情景模擬、角色扮演等，避免生澀理論，使學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中用。

【課程大綱】

模塊一、敘述型結構化思維搭建

【價(jià)值說(shuō)明】搭建一個(gè)結構化思維框架的步驟，以及每一個(gè)步驟當中都有哪些常用的方法、工具和常見(jiàn)的“坑”。

1、結構化思維底層邏輯-思考的邏輯

1）為什么要用結構化思維

【案例分析】《一份匯報引發(fā)的思考》

2） 結構化思維特點(diǎn)

結論先行

上下對應

分類(lèi)清楚

排序邏輯

2、結構思維框架的搭建步驟

1）盤(pán)點(diǎn)-梳理信息的兩種思維

縱向思維挖深度

橫向思維擴寬度

2）分類(lèi)-信息分類(lèi)的原則和方式

三個(gè)原則

三種方式

3）聚焦-聽(tīng)眾為中心的內容聚焦

表達結論前置

論據支撐論點(diǎn)

4）排序-內容排序的四種方法

時(shí)間順序

空間順序

程度順序

標準文案

5）鏈接-吸引聽(tīng)眾的工具

標準序言結構

序言結構的各種變形

【課堂演練】每講解一步，小組操作練習一步，從‘知道’轉化為‘做到’。

宣傳我的“數字化店鋪”

如何明年更有錢(qián)？

我的新房就要這樣裝修！

模塊二、問(wèn)題型結構化系統思考

【價(jià)值說(shuō)明】結構化思維的梳理和搭建要落實(shí)到日常工作和生活的問(wèn)題分析與解決上，哪些方法可以幫助我們快速梳理思緒，并做出相對正確的選擇。

1、對方信息的接收

1）信息識別

信息中的事實(shí)-事實(shí)的特點(diǎn)

信息中的觀(guān)點(diǎn)-觀(guān)點(diǎn)的特點(diǎn)

信息中的結論-結論的特征

2）總結概括

對方想說(shuō)什么？

【角色扮演】練習“你真的get我重點(diǎn)了嗎？”

2、問(wèn)題識別與分析

1）打破慣性思維的問(wèn)題

問(wèn)題的去偽存真

如何設立真實(shí)有效的目標

問(wèn)題歸因及誤區（人生三圈-掌控圈、影響圈、關(guān)注圈）

2）三個(gè)類(lèi)型問(wèn)題的解決方向

3）問(wèn)題拆解

4）原因分析（魚(yú)骨圖分析法）

【引導共創(chuàng )】提煉出每組的生活/工作中的典型真實(shí)問(wèn)題，逐步進(jìn)行演練。

3、計劃制定

1.1二維矩陣破解核心關(guān)鍵問(wèn)題

1.2設目標、定決策

ABCD法

【小組練習】根據每組以上分析出的關(guān)鍵問(wèn)題，寫(xiě)“ABCD目標卡”

1.3求共識、列計劃

如何將建設性觀(guān)點(diǎn)植入對方大腦，并引導達成共識

OGSM計劃制定表

1.4方案管控

持續改進(jìn)的PDCA循環(huán)

【互動(dòng)游戲】小組“同花順”

模塊三、場(chǎng)景化表達與呈現

【價(jià)值說(shuō)明】規范職場(chǎng)中需要結構化溝通的表達邏輯和商務(wù)語(yǔ)言，強調以聽(tīng)眾為中心的邏輯表達。

1、工作總結與匯報

1）總結匯報中的“三帶一路”

帶心、帶腦、帶方案

匯報材料收集的1個(gè)套路

2）總結匯報的2個(gè)誤區

事無(wú)巨細——破除方法：價(jià)值呈現法

流水賬——破除方法：“正常&異?！蹦Ｐ?/p>

【小組練習】我是抗疫物資管理員……

3）總結匯報的3個(gè)要素

匯報目標的建立

匯報時(shí)長(cháng)的確認

匯報對象的分析

4）總結匯報的4個(gè)時(shí)機

2、跨部門(mén)與平行溝通

1）平行溝通的心智模式

什么時(shí)候對方“想讓你趕緊閉嘴”

如何開(kāi)啟“雙方好好說(shuō)話(huà)”模式

2）基于結構化思維的360度會(huì )話(huà)技術(shù)

360度會(huì )話(huà)（說(shuō)服）矩陣

【視頻解析】《北京女子圖鑒》典型節選

【角色扮演】如何能“插單”成功？（或針對企業(yè)特定場(chǎng)景制定命題）

3、項目經(jīng)理任務(wù)下達

1）任務(wù)布置的基本內容與方法

項目成員要聽(tīng)什么？

項目成員性格分析

項目成員任務(wù)布置

2）任務(wù)落實(shí)的障礙阻力

接受任務(wù)的四大阻力

各項阻力的破解方法

4、會(huì )議主持與討論

1）討論會(huì )的運用

如何用結構思維控制發(fā)言者“語(yǔ)言質(zhì)量”

2）例會(huì )的運用

如何用結構思維主持會(huì )議

3）協(xié)調會(huì )的運用

如何用結構思維控制會(huì )議節奏

4）專(zhuān)題會(huì )的運用

如何用結構思維提高會(huì )議質(zhì)量

【小組演練】用結構思維制定高效會(huì )議方案

——【課程回顧與總結】——

一、書(shū)寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴

1、小組回顧學(xué)習內容

2、組員內部分享

3、全員頭腦風(fēng)暴

二、行動(dòng)之步

1、通過(guò)所學(xué)內容，建立行動(dòng)531模型

2、找到可以快速應用到工作中的方法

——【整體答疑，總結提高】——

  以上內容可依據組織需要進(jìn)行調整，課程練習可結合企業(yè)實(shí)際。