POA問(wèn)題分析與解決

?了解P(伙伴)、O(目標)、A(方式)三個(gè)元素在問(wèn)題解決中的作用

?能夠正確找到真正要解決的問(wèn)題

?能夠正確界定問(wèn)題解決中的伙伴（partner）

?能夠用樹(shù)形圖/魚(yú)骨圖工具來(lái)找到要因

?能夠用正確的頭腦風(fēng)暴法來(lái)形成解決方案

?能夠用坐標軸進(jìn)行決策選擇

課程特點(diǎn)

?原創(chuàng )：獨創(chuàng )的“POA行動(dòng)力”思維，讓你換個(gè)角度看問(wèn)題解決

?人本：邏輯+工具不是萬(wàn)能，強調“伙伴”的作用，問(wèn)題最終是由人來(lái)解決

?痛點(diǎn)：從工作中的痛點(diǎn)出發(fā)，瞬間激發(fā)學(xué)員學(xué)習熱情

?落地：全程以學(xué)員真實(shí)案例貫穿?，F場(chǎng)練習，學(xué)以致用

課時(shí)

2天

適合對象

需要在工作中解決一些較為復雜問(wèn)題的員工，尤其適合基層管理者或資深員工。

課程大綱

?開(kāi)場(chǎng)

?破冰與自我介紹

?第一章：?jiǎn)?wèn)題解決力

?GMAT考什么？

?邏輯思維能力的重要性

?討論分享：

?解決問(wèn)題時(shí)的挑戰有哪些？

?好的問(wèn)題解決是怎樣的？

?POA問(wèn)題解決力

?Objective（目標）—— 解決什么問(wèn)題？

?Partner（伙伴）—— 誰(shuí)助我解決問(wèn)題？

?Acceleration（方式）—— 用什么方法解決問(wèn)題？

?測算你的問(wèn)題解決力

?案例分析：西游記

?第二章：解決什么問(wèn)題（O）？

?如何找到正確的問(wèn)題？

?案例：為什么他們都不支持？

?真正要解決的問(wèn)題不是What/How，而是Why

?案例：公眾號漲粉

?討論：KPI是O還是A？

?問(wèn)題要聚焦

?案例分析：這個(gè)會(huì )該怎么開(kāi)？

?唯一優(yōu)先O

?帕累多原則

?練習：找個(gè)一個(gè)工作中需要解決問(wèn)題，寫(xiě)出它的O

?問(wèn)題要夠“痛”

?視頻案例：十年

?工具：before/After

?練習：用before/After來(lái)優(yōu)化O

?活動(dòng)：天黑請閉眼（了解O的共鳴度）

?第三章：誰(shuí)助我解決問(wèn)題（P）？

?哪些人是我的伙伴？

?對問(wèn)題描述有共鳴

?愿意采取行動(dòng)

?活動(dòng)：Yes And

?練習：為實(shí)際工作中的問(wèn)題解決找P

?練習：

?制定溝通方案，說(shuō)服對方成為伙伴

?挖掘痛點(diǎn)，尋求共同目標

?模擬溝通，各組輪流給反饋

?第四章：用什么方法解決問(wèn)題（A）？

?找到要因

?工具：樹(shù)形圖/魚(yú)骨圖

?MECE原則

?6M分類(lèi)法

?麥肯錫法：大膽假設、小心求證

?練習：用樹(shù)形圖/魚(yú)骨圖找到實(shí)際工作問(wèn)題的原因

?形成方案

?看著(zhù)O，想著(zhù)P，一起來(lái)找A

?小組練習：頭腦風(fēng)暴為要解決的問(wèn)題共創(chuàng )方法

?決策工具：坐標軸

?小組練習：用坐標軸為要解決的問(wèn)題確定A

?從想法到行動(dòng)：邁出第一步

?練習：制定第一步行動(dòng)計劃

?練習與復盤(pán)

?重新編組，解決一個(gè)實(shí)際工作中的問(wèn)題

?明確目標

?找到伙伴

?模擬溝通（爭取伙伴）

?共創(chuàng )方法

?復盤(pán)

?第二輪小組內復盤(pán)整個(gè)流程的成功與教訓

?回到第一輪的小組，總結各個(gè)流程應用后的收獲感悟

?POA影響力七字訣：志同道合賊有效

?練習：制作一份《POA問(wèn)題解決手冊》

?總結POA問(wèn)題解決秘笈

?展示海報并評選最佳作品

?討論：除了問(wèn)題解決，POA還能在哪些領(lǐng)域發(fā)揮作用？

?學(xué)員收獲總結

?行動(dòng)計劃

備注：本次培訓中所有的練習都是針對學(xué)員帶到課堂上的真實(shí)工作中的案例設計的。學(xué)員將有機會(huì )在培訓中應用所有的工具和思維對這些真實(shí)的案例做一次完整的問(wèn)題解決與決策。