情緒與壓力管理

 課程背景

一個(gè)人能否做好工作，能否與人友好相處20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。由于社會(huì )高速發(fā)展、組織變革加劇，客戶(hù)要求提高，生活、工作節奏加快，生活、工作的壓力越來(lái)越大。世界衛生組織稱(chēng)工作壓力是“世界范圍的流行病”。

國際勞工組織發(fā)表的一份調查報告認為：“心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問(wèn)題之一?！睋嘘P(guān)研究調查表明，目前90%的(大中型城市)企業(yè)員工感到壓力過(guò)大。 中國每天會(huì )產(chǎn)生5000個(gè)職業(yè)病人；在一定量的被調查人群中，有25.04%的被調查者存在一定程度的心理健康問(wèn)題；2.24%的被調查者存在嚴重的心理健康問(wèn)題；22.81%的被調查者存在比較嚴重的心理健康問(wèn)題；60%的人希望得到不同程度的心理幫助；中國的職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)家們“有時(shí)出現”或“經(jīng)常出現煩躁易怒”癥狀的占70.5%，“疲憊不堪”的占62.7%“心情沮喪”的占37.6%，“疑慮重重”的占33.1%，“挫折感強”的占28.6%，“悲觀(guān)失望”的占16.5%。我們正常人群中存在心里障礙的比率高達到20%左右；

為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說(shuō)自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感冒”；員工受健康問(wèn)題、人際關(guān)系、家庭關(guān)系、經(jīng)濟問(wèn)題、情感的困擾；不少企業(yè)都重視用物質(zhì)方式來(lái)激勵員工，但效果往往并不理想……。

壓力造成的不良的情緒，可能導致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上升；本課程為了幫助企業(yè)管理人員掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會(huì )各種有效的放松方法，引導良好的學(xué)習氛圍，可以促使員工精神愉悅，互相激勵，低耗而高效。

培訓形式

講授、案例、討論、發(fā)言等。

A.講解貼近現實(shí)、通俗易懂;

B.氣氛活躍,寓教于樂(lè )

C.案例豐富、內容不空洞、內容細致化，在培訓中有所提高授課內容

培訓收益

1.通過(guò)理論學(xué)習與案例分析，使學(xué)員能正確認識情緒壓力，了解情緒及壓力的特征、存在的意義；

2.學(xué)習放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣，找到生活與工作的平衡；

3.清晰壓力來(lái)源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng )造性，培養積極心態(tài)面對人生；

4.掌握行之有效的情緒壓力管理策略，學(xué)會(huì )各種有效的放松方法；

5.增強正面情緒，處理負面情緒，從根本解決心理的不當信念，快樂(lè )生活工作。

課程內容

第一章  認識壓力——壓力的自我診斷技巧

1.什么是壓力

2.壓力的征兆

女性面對壓力的反應

男性面對壓力的反應

3.壓力的來(lái)源

五大壓力來(lái)源

4.壓力的分類(lèi)

十個(gè)問(wèn)題探求你的壓力所在

5、壓力存在的意義

壓力帶來(lái)的生活樂(lè )趣

環(huán)境壓力與人類(lèi)發(fā)展

變化、選擇與壓力的呈現

第二章、壓力、情緒、健康和情商

1、情緒的定義

2、壓力和情緒的關(guān)系

3、對情緒的錯誤概念

4、情緒的正確認知

5、健康、心理健康的特征

6、情商的內容（戈爾曼EQ的五種能力）

第三章、壓力應對策略

1、建立良好的支持系統

2、適當的定位

3、有效的時(shí)間管理

4、保持健康的生活方式

5、放松的方式

6、改變思維模式— —提升知識

7、提升能力

第四章、情緒管理三部曲

1、WHAT— —我現在有什么情緒

2、ＷＨY―我為什么會(huì )有這種感覺(jué)？

3、HOW―如何有效處理情緒？