對崗位經(jīng)驗進(jìn)行復盤(pán)，并萃取崗位經(jīng)驗，做成課程

——崗位核心技能梳理（也可做成崗位工作手冊）

對自己深度參與過(guò)的事件進(jìn)行深入地反思是最有效的學(xué)習方式，從經(jīng)驗中學(xué)習——從直接經(jīng)歷中歸納總結某種規律，以期在未來(lái)的實(shí)踐中應用，這是人類(lèi)最智慧之處，也是學(xué)習的最精要之處。愛(ài)因斯坦說(shuō)：學(xué)習就是經(jīng)驗，其他一切都是素材。組織中最大的浪費莫過(guò)于對經(jīng)驗的浪費。

管理哲學(xué)家查爾斯·漢迪(Charles Handy)說(shuō)：“只要對過(guò)去經(jīng)歷的事情加以反思，學(xué)習就發(fā)生了?！睍?huì )學(xué)習的人，不會(huì )輕易放過(guò)每一段經(jīng)歷，遇事必問(wèn)：當初為什么出發(fā)又是否達到目的？我從中學(xué)到了什么？下次如何改進(jìn)才能做得更好？在過(guò)去自己真實(shí)的經(jīng)歷中學(xué)習，是非常重要的學(xué)習方式，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，復盤(pán)能力顯得尤為重要。復盤(pán)的落腳點(diǎn)要透過(guò)情景，找到問(wèn)題背后深層次的結構，只有掌握了深層次的結構，才能做到遠遷移——遠遷移才能發(fā)揮復盤(pán)更大的價(jià)值?！盾髯印駥W(xué)》有言：“君子博學(xué)而日參省乎己，則知明而行無(wú)過(guò)矣?！闭f(shuō)的就是要學(xué)會(huì )復盤(pán)?！兑住は缔o下》亦有言：尺蠖之屈，以求信(伸)也——復盤(pán)就是退以求申的過(guò)程。

 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，知識、經(jīng)驗都會(huì )加速貶值，組織能夠傳承的只有文化和思維方式。百年基業(yè)的組織最了不起之處在于：他們總能在實(shí)踐中總結經(jīng)驗、萃取方法并傳承下去，以至于無(wú)論遇到什么挑戰，他們都有不變的應對方法——通過(guò)復盤(pán)萃取出最有價(jià)值的“方法技能”。

 馬克·吐溫(Mark Twain)說(shuō)：“真實(shí)的故事比虛構的故事更離奇，因為虛構的故事總要考慮其客觀(guān)可能性，而真實(shí)的故事則不考慮這些?！币虼?，在真實(shí)發(fā)生過(guò)的事情的復盤(pán)中學(xué)習比從虛構的故事中學(xué)習更有效。一個(gè)很重要的原因就是：在事件經(jīng)歷的過(guò)程中，當事人有了實(shí)在的行為投入和真實(shí)的情感體驗，如果通過(guò)復盤(pán)進(jìn)行深入反思和總結其內在的規律和方法，那么，真實(shí)事件的復盤(pán)最能促成當事人的行為、情感和認知融合，這三者的深度融合才能致真知、促真行。拿自己的真實(shí)經(jīng)歷復盤(pán)實(shí)際上是從自身行動(dòng)開(kāi)始，回味真實(shí)的情感體驗，再總結規律，升華為方法論。而學(xué)習別人的案例則會(huì )完全不同，其實(shí)質(zhì)是從他人的行為和體驗中，用共情或視覺(jué)想象來(lái)獲取間接替代體驗，然后歸納升華背后規律，這種從他人的經(jīng)歷中歸納總結出來(lái)的其實(shí)還只是“坐而論道”，因為欠缺了自己真實(shí)的情感體驗，學(xué)習者就很難去實(shí)踐，終究還是不能實(shí)現自身的認知、情感和行為三部分融合，終究難以“實(shí)處著(zhù)力，知行合一”。因此，對自己真實(shí)的經(jīng)歷復盤(pán)和學(xué)習他人的案例，看似都是“案例教學(xué)”，但背后的內在情感能量運用方式還是有很大的差別。

從實(shí)踐中總結經(jīng)驗、萃取方法并傳承

畫(huà)家黃永玉說(shuō):勝利者的傳記里有很多夸張的東西，而失敗者的傳記里 有很多真實(shí)的東西。對自己深度參與的事件進(jìn)行深入地反思是最有效的學(xué)習方式，從直接經(jīng)驗中歸納總結某種規律，以期在未來(lái)的實(shí)踐中應用—— 這是人類(lèi)最智慧之處，也是學(xué)習的最精要之處。反省復盤(pán)的落腳點(diǎn)要透過(guò) 情景，找到問(wèn)題背后深層次的結構，只有掌握了深層次的結構，才能做到遠遷移——遠遷移才能發(fā)揮復盤(pán)更大的價(jià)值。

方法技能是組織智慧的核心

世界五百強企業(yè) CEO 有三分之一有 GE 經(jīng)歷，為什么 GE 的經(jīng)理人總能夠勝任?

為什么郭士納能夠從食品行業(yè)的 CEO 輕松勝任 IT 巨頭 IBM 的 CEO?為么麥肯錫的小小顧問(wèn)能給各行各業(yè)的巨型公司做咨詢(xún)?有沒(méi)有不變的法則應付風(fēng)云變幻的商業(yè)環(huán)境?又如何在看似各異的工作實(shí)踐中抽取出不變的法則?

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，知識、經(jīng)驗都會(huì )加速貶值，組織能夠傳承的只有文化和思維方式。百年基業(yè)的組織最了不起之處在于:他們總能在實(shí)踐中總結經(jīng)驗、萃取方法并傳承下去，以至于無(wú)論遇到什么挑戰，他們都有不變的應對方法。這個(gè)不變的應對方法，就是通過(guò)組織的實(shí)戰復盤(pán)，萃取出最有價(jià)值的“方法技能”。

復盤(pán)崗位經(jīng)驗，將組織最佳實(shí)踐打造成課程

好的、實(shí)用的課程是在反復實(shí)踐中持續完善的，研討式的課堂是最好的完善課程的手段，我們幫主學(xué)員建構思想的同時(shí)，學(xué)員也幫助我們建構課程。每堂課上，老師都能從學(xué)員身上搜集更典型、更鮮活的素材，每堂課中和課后，課程都可以敏捷迭代和優(yōu)化。本單元重點(diǎn)討論如何快速將組織智慧開(kāi)發(fā)為課程。

如何將崗位經(jīng)驗做成課程：基于崗位經(jīng)驗的葡萄式課程開(kāi)發(fā)

如何能夠讓?shí)徫徽n程敏捷迭代？

表現性課程目標的制定 

如何在崗位課程中組織學(xué)員有效互動(dòng)

課程的邏輯設計與有效編排

如何進(jìn)行主題閱讀與理論高度的升華

當代著(zhù)名教學(xué)設計與教學(xué)技術(shù)專(zhuān)家，教育心理學(xué)家戴維·梅里爾(M. David Merrill)認為，教學(xué)要達到3E性能“Effective，Efficient，Engaging”，即學(xué)習效果好、效率高、學(xué)習者參與學(xué)習的熱忱及主動(dòng)性強。一堂好課的價(jià)值體現在其是否能更好地幫助學(xué)生獲得解決實(shí)際中遇到問(wèn)題的知識和技能，而非在其光鮮的外表和漂亮的多媒體形式。培訓師/講師的工作在于開(kāi)發(fā)那些真正關(guān)注學(xué)生的學(xué)習，并能夠保證效果、效率和參與性的教學(xué)策略。

傳統的純講授式的課堂上是“折騰”老師，而現在的新型課堂完成了一個(gè)大翻轉，是要“折騰”學(xué)員。只有學(xué)員全身心參與體驗了課堂，和同學(xué)老師一起解決問(wèn)題，一起在課堂中貢獻智慧，基于建構主義獲得屬于自己的點(diǎn)滴收獲，這樣的課堂才算是成功，才能在學(xué)員心中留下痕跡，才有可能發(fā)生行為層的改變。

課堂教學(xué)不應該是老師的個(gè)人獨白，而更應該是集體的智慧對話(huà)。課堂就是讓學(xué)生建構自己知識的“對話(huà)場(chǎng)”，課程就是要“對話(huà)的主題”，每一個(gè)對話(huà)的參與者都可能從其他參與者那里獲得新的信息、新的觀(guān)點(diǎn)與啟發(fā)——每一個(gè)人都是其它人進(jìn)行學(xué)習的重要資源，每一個(gè)“對話(huà)場(chǎng)”中的人也都會(huì )有意無(wú)意地成為其他人的“老師”。

關(guān)于教學(xué)模式：美國著(zhù)名教育家和培訓顧問(wèn)布魯斯·喬伊斯(Bruce Joyce)認為，教學(xué)模式就是學(xué)習模式，因為真正的教學(xué)在于“教學(xué)習者如何學(xué)”。好的教學(xué)模式一定是“教”和“學(xué)”雙向的成功?？茖W(xué)而系統的教學(xué)模式，使老師能夠輕松做到：目標更明確(知道要做什么)、內驅力更強(知道為什么要這樣做)、程序更清晰(知道應怎樣去做)以及靈活性更強(知道在什么樣的情況下該做什么具體調整)，簡(jiǎn)言之，教學(xué)模式是把教學(xué)的科學(xué)性、藝術(shù)性和技術(shù)性完整的統一起來(lái)。朱熹亦曾言：“事必有法，然后可成。師舍是則無(wú)以教，弟子舍是則無(wú)以學(xué)?！蹦軌虼竺娣e提高教學(xué)質(zhì)量，亦提供廣大老師在專(zhuān)業(yè)上迅速成長(cháng)的蹊徑，就存在于“教學(xué)模式”之中，中小學(xué)及成年人的教學(xué)概莫能外。

莊子講的庖丁解牛的故事也說(shuō)明，如果掌握了事物的門(mén)道，就“恢恢乎其于游刃必有余地矣”。反之，則事倍功半，損刀還費事。

著(zhù)名教學(xué)設計專(zhuān)家列夫·蘭達(Lev N. Landa)指出，教學(xué)模式是“使以前天才能夠做到的事一般人也能去做”?？茖W(xué)而系統的教學(xué)模式，使老師能夠輕松做到：目標更明確(知道要做什么)、內驅力更強(知道為什么要這樣做)、程序更清晰(知道應怎樣去做)以及靈活性更強(知道在什么樣的情況下該做什么具體調整)，簡(jiǎn)言之，教學(xué)模式是把教學(xué)的科學(xué)性、藝術(shù)性和技術(shù)性統一起來(lái)。

教學(xué)設計是一項專(zhuān)業(yè)性極強的工作，也是培訓師/講師需要掌握的必修技能，因為只有課程設計開(kāi)發(fā)得足夠完善，且符合成年人的學(xué)習特點(diǎn)，才能調動(dòng)廣大學(xué)員參與性積極性，減輕老師授課的壓力?！爸v好課才能講好課”——第一個(gè)好是指設計好課堂教學(xué)，第二個(gè)好是指把課講好。也就是說(shuō)，講“設計好的課程”才能把課講好——一個(gè)經(jīng)過(guò)精心設計與準備的課程，反而對培訓師/講師的授課能力要求沒(méi)有那么高了，因為什么時(shí)候做互動(dòng)，什么時(shí)候做討論，什么時(shí)候做分享，老師需要點(diǎn)評和總結什么內容，課程里面都已經(jīng)預先做了設計，老師只要按圖索驥地操作就行。

崗位經(jīng)驗萃取與課程開(kāi)發(fā)：

系統學(xué)習基于崗位經(jīng)驗的課程開(kāi)發(fā)，并根據教學(xué)實(shí)際進(jìn)行調適性應用教學(xué)策略；系統學(xué)習課程開(kāi)發(fā)核心策略，親身體驗符合認知規律的教學(xué)設計才能讓學(xué)生“學(xué)會(huì )”；

能夠綜合應對多種實(shí)際教學(xué)情境，靈活運用課程開(kāi)發(fā)技能進(jìn)行相匹配的內容及形式的開(kāi)發(fā)；根據具體教學(xué)目標對課堂教學(xué)進(jìn)行設計與開(kāi)發(fā)，并調用合適的教學(xué)策略實(shí)施教學(xué)；

學(xué)習創(chuàng )建培訓師/講師自己的課程開(kāi)發(fā)工具箱，利用適宜工具快速收集素材實(shí)施課堂教學(xué)。系統學(xué)習創(chuàng )建培訓師自己的工具箱的方法和過(guò)程，梳理多種教學(xué)工具的適宜人數、適宜課程種類(lèi)、適宜時(shí)長(cháng)；

學(xué)習如何根據人類(lèi)大腦的特點(diǎn)有效組織課堂教學(xué)，并匹配相應的教學(xué)工具已達到預期的教學(xué)目標；辨別不同的教學(xué)工具對教學(xué)效果的影響程度，以及如何不斷優(yōu)化已掌握的教學(xué)工具的方法，靈活應變是使課堂教學(xué)效果得到保證的關(guān)鍵。