《“教”“點(diǎn)”——導師帶教技能訓練（帶教成果篇）》課程大綱

課程背景

近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)在員工培養方式上選擇了導師制，借助導師的力量，完成員工的能力提升；并且通過(guò)實(shí)踐證明，對比導師帶教的方式和課堂培訓的方式，前者更能促進(jìn)員工的成長(cháng)，效果更佳。

但是由于企業(yè)內部并沒(méi)有標準的帶教內容及帶教規范，導致帶教的工作完全靠導師的自身經(jīng)驗及責任心，由此對帶教的效果產(chǎn)生了極大的影響。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，讓導師有據可依，有章可循，是保證導師帶教質(zhì)量的前提和基礎。因此，產(chǎn)出帶教成果就顯得尤為重要。

課程收益

通過(guò)學(xué)習，產(chǎn)出企業(yè)帶教所需的一系列成果，包括帶教任務(wù)分析表、帶教任務(wù)計劃表、帶教安排表等，為企業(yè)的帶教工作提供一套標準。

課程時(shí)長(cháng)

2天

課程對象

企業(yè)內部擔任導師一職的人員，或崗位資深員工。建議一個(gè)班不超過(guò)40人

教學(xué)方式

講授+研討+輔導

課程大綱

一、關(guān)鍵崗位定位

典型問(wèn)題：從發(fā)展的角度看崗位

1.規劃發(fā)展路徑

1）區分專(zhuān)業(yè)序列

2）規劃任職周期

2.界定崗位價(jià)值

1）定位崗位角色

2）描述崗位價(jià)值

階段成果：《崗位畫(huà)像》（含崗位發(fā)展路徑和角色定位）

二、典型任務(wù)分析

典型問(wèn)題：對績(jì)效影響最大的專(zhuān)業(yè)任務(wù)有哪些？如何界定任務(wù)確保沒(méi)有認知差異？怎樣的創(chuàng )意能讓?shí)徫坏湫腿蝿?wù)得以有效傳播？任務(wù)的顆粒度怎么界定？有什么明顯的特征來(lái)幫助識別？

1.提煉核心任務(wù)

1）共創(chuàng )核心任務(wù)

2）定義任務(wù)標準

3）設計任務(wù)模型

2. 分析典型任務(wù)

1）三維評估典型性

2）兩步串聯(lián)流程圖

階段成果：《崗位任務(wù)模型》

三、知識體系建構

核心問(wèn)題：工作中必備的規范、流程、工具等基礎知識有哪些？典型的挑戰有什么特點(diǎn)，如何進(jìn)行高價(jià)值的挖掘？

1. 盤(pán)點(diǎn)業(yè)務(wù)常識

1）崗位必備基礎知識

2）三類(lèi)常見(jiàn)的基礎知識盤(pán)點(diǎn)：產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)知識、操作流程、

2. 挖掘業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

1）業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的應用場(chǎng)景

2）挑戰的影響要素

3）業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的提煉模式

階段成果：《崗位知識體系》

四、帶教手冊規劃

核心問(wèn)題：任務(wù)到底該用哪種學(xué)習方式，是如何選取和確定的？如何匹配相應的學(xué)習主題？一個(gè)系列的帶教計劃應該如何產(chǎn)出？

1. 規劃分階學(xué)習路徑

1）設計學(xué)習路徑

2）劃分學(xué)習周期

3）界定學(xué)習目標

2. 設計帶教手冊（包含導師帶教手冊和學(xué)員學(xué)習手冊）

1）確定帶教任務(wù)/學(xué)習任務(wù)

2）匹配學(xué)習資源

3）設計帶教計劃（教什么，怎么教，教到什么程度）

3. 設計評估體系

1）導師評估標準及工具

2）學(xué)員評估標準及工具

階段成果：《導師帶教手冊》、《學(xué)員學(xué)習手冊》、《導師帶教評估手冊》

產(chǎn)出物（部分）示例：