成為教練型管理者

【課程背景】

教練是近年來(lái)的熱門(mén)話(huà)題，并且被廣泛應用到了管理之中，源于教練式管理方式和傳統管理方式的顯著(zhù)不同，管理者們發(fā)現通過(guò)教練技術(shù)能夠有效的解決很多管理難題，諸如如何讓員工成長(cháng)起來(lái)，成為能夠獨當一面的人才；如何激發(fā)員工的內生力，無(wú)須揚鞭自?shī)^蹄；如何成為員工喜歡的領(lǐng)導等等……

什么是教練型管理者？就是通過(guò)教練對話(huà)方式，幫助員工深入理解自己，激發(fā)內在動(dòng)力、潛力和改變的意愿。教練型管理者不會(huì )給員工直接提供解決問(wèn)題的方法，而是通過(guò)一系列的教練工具，啟發(fā)員工，支持員工找到屬于自己的答案。這和現代的管理思想不謀而合，也與當下的時(shí)代高度契合，當管理者的管理對象是90甚至00后時(shí)，你會(huì )發(fā)現教練的方式更有用。

【課程收益】

通過(guò)學(xué)習，管理者能夠認識教練這一角色與傳統管理者角色的差異性，能掌握傾聽(tīng)、提問(wèn)、GROW模型等工具的使用方法，能在實(shí)際工作中，結合不同場(chǎng)景應用教練的技術(shù)，以達到績(jì)效提升的最終目標。

【課程時(shí)長(cháng)】 2天

【課程對象】各層級管理者

【課程大綱】

模塊一、教練基礎知識

1、什么是教練？

2、教練的起源

3、教練型管理者和傳統管理者的區別

活動(dòng)：你能說(shuō)服伙伴吃苦瓜么？

案例：兩個(gè)管理者的不同做法

4、教練的基礎：伙伴關(guān)系與相互合作

下屬要什么？蓋洛普員工敬業(yè)階梯

對管理者的要求是什么？

5、教練的原則：

SET原則：信任、支持、期待

教練位置

6、教練不是萬(wàn)能的

模塊二、教練的強有力武器

1、建立親和

為什么要建立親和

匹配技術(shù)：身份匹配、環(huán)境匹配、語(yǔ)言匹配、肢體匹配、價(jià)值觀(guān)匹配

語(yǔ)言柔順劑

2、積極并深度的傾聽(tīng)

傾聽(tīng)小測試：你聽(tīng)到了什么？

傾聽(tīng)的三層：第一層傾聽(tīng)關(guān)注自己；第二層傾聽(tīng)關(guān)注內容；第三層傾聽(tīng)關(guān)注對方

傾聽(tīng)的作用

積極傾聽(tīng)的技巧：3R

接收：

接收的難點(diǎn)在哪里？

如何區分事實(shí)和判斷？

哪些情況下接收失敗

反應

語(yǔ)言回放

非語(yǔ)言回放

確認

如何正確的做出確認

正向描述

練習：傾聽(tīng)訓練

不適合傾聽(tīng)的場(chǎng)景

2、提出有力的問(wèn)題

常見(jiàn)的提問(wèn)為什么沒(méi)有效果

為什么要做有力的提問(wèn)

三種不同類(lèi)型的問(wèn)題：

封閉式/開(kāi)放式

5W2H式問(wèn)題

案例：狄仁杰提問(wèn)

哪些情況做封閉式提問(wèn)

過(guò)去式/未來(lái)式

為什么少問(wèn)過(guò)去式

如何提出未來(lái)式問(wèn)題

為什么/如何

為什么少問(wèn)為什么問(wèn)題

如何提出如何式問(wèn)題

工具：10大強有力的問(wèn)題

提問(wèn)練習

3、進(jìn)行有效反饋

下屬討厭的管理者是什么樣

活動(dòng)：尋寶游戲

反饋的好處

零反饋、一級反饋、二級反饋的區別

積極性反饋BIA，發(fā)展性反饋BID

反饋練習

模塊三：教練的流程GROW模型

1、目標設定

什么樣的目標是OK的

目標的多個(gè)層級：愿景目標、終極目標、績(jì)效目標、過(guò)程目標

目標提問(wèn)的話(huà)術(shù)

案例分析：某領(lǐng)導教練下屬

2、現狀分析

對方說(shuō)的不是現狀該怎么辦

現狀提問(wèn)的話(huà)術(shù)

現狀評估工具—平衡輪

案例分析：某領(lǐng)導教練下屬

3、探索行動(dòng)方案

探索的目的

最大化選擇

練習：九點(diǎn)練習

創(chuàng )新性思維訓練

案例：某領(lǐng)導教練下屬

4、強化意愿

設定責任擔當

案例：某領(lǐng)導教練下屬

持續跟進(jìn)反饋

5、教練練習：與搭檔一起運用GROW模型完成一次教練對話(huà)