《經(jīng)驗萃取》

課程背景：

企業(yè)最寶貴的財富是員工，而員工是流動(dòng)性的，這就意味著(zhù)個(gè)人經(jīng)驗隨著(zhù)個(gè)人流動(dòng)會(huì )消失。因此，企業(yè)面臨的最大問(wèn)題就是，如何將個(gè)人經(jīng)驗沉淀為組織經(jīng)驗，將個(gè)人智慧轉化為集體智慧，將組織經(jīng)驗進(jìn)行內部傳承。

而經(jīng)驗萃取就能很好的解決以上難題，通過(guò)經(jīng)驗萃取，將零散的、片段的偶然性的經(jīng)驗標準化成為流程、工具、方法等，很好的復制到整個(gè)企業(yè)內部，極大的提升組織績(jì)效。

課程收益：

1、避免組織的知識資產(chǎn)流失；

2、降低組織試錯成本，優(yōu)化各項工作流程，提升組織績(jì)效；

3、完善內部體系化建設

課程時(shí)間：1-2天，6-12小時(shí)

課程對象：企業(yè)內部經(jīng)驗型人才

課程方式：講授+現場(chǎng)輔導

【課程大綱】

第一部分 萃取認知

一、經(jīng)驗是什么？

1）什么是經(jīng)驗？

2）經(jīng)驗的物理載體有哪些？

3）經(jīng)驗萃取的組織形式有哪些？

4）經(jīng)驗是如何變現的？

二、萃取是什么？

1)萃取的概念

2)經(jīng)驗萃取的分類(lèi)

3)萃取師需要具備哪些能力？

第二部分 萃取實(shí)操

一、不同萃取場(chǎng)景下萃取方法

1、以案例為載體的萃取方法（自己是專(zhuān)家）

 1）反面案例找挑戰

-敘述背景

-還原細節

-描述挑戰

-錯誤做法

 2）正面案例找做法

-敘述背景

-還原細節

-描述挑戰

-自我剖析

-三方驗證

2、以挑戰為中心的四步深度訪(fǎng)談法（專(zhuān)家是別人）

1）選題

-任務(wù)分析

-目標確定

-定義成功標準

-找典型挑戰場(chǎng)景

2）訪(fǎng)談

-還原挑戰場(chǎng)景

-對比挑戰做法

-提煉經(jīng)驗

3）撰寫(xiě)

-輸出案例

-輸出課程

-輸出手冊

4）應用

-推廣學(xué)習

-實(shí)踐應用

3、萃取工作坊（專(zhuān)家是一群人）

1）明確目標

2）選取主題

3）梳理素材

4）萃取建模

5）開(kāi)發(fā)套件