行動(dòng)學(xué)習——績(jì)效改善難題分析與解決

課程背景

當同樣的業(yè)務(wù)每年重復做，在管理上難免會(huì )走入管理的慣性模式，即用同樣的方法、策略去重復應對同樣的業(yè)務(wù)工作。這些例行業(yè)務(wù)如何突破，找到新的生命機會(huì )點(diǎn)，實(shí)現突破呢？

對組織中的業(yè)務(wù)難題，員工是如何看待？是視若無(wú)睹，是等著(zhù)管理層解決，還是等到無(wú)法推卻的時(shí)候硬著(zhù)頭皮上，最后再抱歉的說(shuō)出“我們盡力了”？員工成長(cháng)和團隊發(fā)展的慣性又改如何打破呢？

行動(dòng)學(xué)習方法論由英國管理大師雷格·瑞文斯教授在1971年提出，自上世紀90年代引入中國，在很多企業(yè)及公務(wù)員體系中得到了很好的應用及傳播，其中華潤集團是其應用落地的典型企業(yè)代表。發(fā)源于庫博學(xué)習圈的行動(dòng)學(xué)習方法論，將學(xué)習的發(fā)生過(guò)程，應用于組織行為管理。在“邊干邊學(xué)”的底層思維指導下，通過(guò)具體工具的運用，將組織不同場(chǎng)景下的難題進(jìn)行系統性研討及解決。最終通過(guò)這種研學(xué)方法的落地普及，改變組織常見(jiàn)的單環(huán)問(wèn)題解決的心智模型，帶領(lǐng)組織走向創(chuàng )新與未來(lái)。

行動(dòng)學(xué)習這門(mén)課程從理論到方法，從技巧到應用，通過(guò)工具的練習及真實(shí)的案例研討實(shí)踐，幫助組織行程切實(shí)可行的業(yè)績(jì)難題突破計劃，打破團隊成員的心智模式，助推業(yè)績(jì)新突破。

行動(dòng)學(xué)習是對組織、個(gè)人雙向有效的管理工具：

1、麥肯錫調研報告顯示，行動(dòng)學(xué)習無(wú)論是對公司還是個(gè)人能力發(fā)展的有效性上，均高于其他的管理工具：

2、學(xué)習是主動(dòng)地在頭腦內部構造認知結構，不是通過(guò)練習與強化形成反應習慣，管理者需要順應員工的學(xué)習方式，才能擺脫管理的慣性。

3、行動(dòng)學(xué)習研討歷經(jīng)6輪群體決策波普震蕩，學(xué)習使用10項工具，產(chǎn)出10項研討結果，過(guò)程中培養研討引導催化師。

課程收益

1、研討真實(shí)的難題：行動(dòng)學(xué)習研討會(huì )的全流程演練，練習群體決策的十個(gè)工具，產(chǎn)出十個(gè)成果；

2、產(chǎn)出落地的方案：產(chǎn)出落地可執行的行動(dòng)方案；

3、培養研討引導催化師：改變對話(huà)模式，助力團隊培養自己的行動(dòng)學(xué)習催化師；

4、打破管理的慣性：約定學(xué)習承諾，從業(yè)務(wù)中來(lái)回業(yè)務(wù)中去，將課堂產(chǎn)出踐行為業(yè)務(wù)成果，打破組織的思維模型，重塑團隊管理語(yǔ)言。

課程時(shí)長(cháng)

2+1：2天授課及難題研討，1天進(jìn)行研討成果匯報

2+1+1：2天授課及難題研討，1天進(jìn)行終期項目復盤(pán)，1天進(jìn)行項目成果展示匯報

課程對象

學(xué)員-團隊管理者、項目管理者、企業(yè)內訓師、需要提升引導技能的人

項目-管理能力提升項目、難題突破專(zhuān)項、管理層統一賦能、需要學(xué)員有產(chǎn)出匯報的項目

教學(xué)方式

工作坊實(shí)操帶領(lǐng)（講授、視頻教學(xué)、分組競爭，實(shí)操演練等）

課程大綱

第一部分 組織管理為什么這么難

主要內容                                         內容延展

你有哪些管理難題                         最終指向業(yè)務(wù)績(jì)效的未達成

業(yè)務(wù)難題管理現狀                         經(jīng)典六拍

業(yè)務(wù)難題從何而來(lái)                         心智模型障礙、組織管理的慣性

懸而不決的業(yè)務(wù)難題將帶來(lái)什么 企業(yè)生命周期衰變

第二部分 尋找難題突破執劍人

主要內容                           內容延展

行動(dòng)學(xué)習是什么           定義、公式

行動(dòng)學(xué)習帶來(lái)什么           約哈里視窗中公開(kāi)信息擴大、打破組織管理的慣性

行動(dòng)學(xué)習的要素           難題與小組、難題的篩選、行動(dòng)學(xué)習研討靈魂人物—催化師  

催化師的核心技能           保持中立、復述、區辨性聆聽(tīng)、洞見(jiàn)性提問(wèn)

第三部分 七劍破難題

主要內容                                       內容延展

行動(dòng)學(xué)習研討會(huì )基礎內容     研討會(huì )角色分工、群體決策鉆石模型

第一劍，破界-強力開(kāi)場(chǎng)             產(chǎn)出一：學(xué)習承諾

第二劍，破題-現狀分析             工具一：頭腦風(fēng)暴

第三劍，破疆-共許愿景             工具二：SMART原則、產(chǎn)出二：開(kāi)題報告

第四劍，破因-根因分析             工具三：團隊列名；工具四：魚(yú)骨刺圖；工具五、六：矩陣

                                                    產(chǎn)出三：魚(yú)骨刺圖；產(chǎn)出四、五：分析矩陣

第五劍，破解-解決方案            工具七：矩陣

                                                   產(chǎn)出六：分析矩陣；產(chǎn)出七：方案列表

第六劍，破冰-行動(dòng)計劃            工具八：甘特圖

                                                   產(chǎn)出八：甘特圖；產(chǎn)出九：?jiǎn)?dòng)表

第七劍，破迷-學(xué)習反思            工具九：小微復盤(pán)；工具十：六項思考帽

                                                   產(chǎn)出十：學(xué)習反思

第四部分 行勝于言

主要內容    內容延展

有效授權    意義、做法

在崗教練    意義、做法