行思學(xué)——用行動(dòng)學(xué)習修煉團隊智慧

【課程背景】

當同樣的業(yè)務(wù)每年重復做，在管理上難免會(huì )走入管理的慣性模式，即用同樣的方法、策略去重復應對同樣的業(yè)務(wù)工作。這些例行業(yè)務(wù)如何突破、找到新的生命機會(huì )點(diǎn)，實(shí)現突破呢？對組織中的業(yè)務(wù)問(wèn)題，員工是如何看待，是視若無(wú)睹，是等著(zhù)管理層解決，還是等到無(wú)法推卻的時(shí)候硬著(zhù)頭皮上，最后再抱歉的說(shuō)出“我們盡力了”？員工成長(cháng)和團隊發(fā)展的慣性又該如何打破呢？

行動(dòng)學(xué)習方法論由英國管理大師雷格·瑞文斯教授在1971年提出，自上世紀90年代引入中國，在很多企業(yè)及公務(wù)員體系中得到了很好的應用及傳播，其中華潤集團是其應用落地的典型企業(yè)代表。發(fā)源于庫博學(xué)習圈的行動(dòng)學(xué)習方法論，將學(xué)習的發(fā)生過(guò)程，應用于組織行為管理。在“邊干邊學(xué)”的底層思維指導下，通過(guò)具體工具的運用，將組織不同場(chǎng)景下的問(wèn)題進(jìn)行系統性研討及解決。最終通過(guò)這種“干中學(xué)”方法的落地普及，改變組織常見(jiàn)的單環(huán)問(wèn)題解決的心智模型，帶領(lǐng)組織走向創(chuàng )新與未來(lái)。麥肯錫調研報告顯示，行動(dòng)學(xué)習無(wú)論是對公司還是個(gè)人能力發(fā)展的有效性上，均高于其他的管理工具。

行動(dòng)學(xué)習系列課程可以通過(guò)教授、工作坊、項目開(kāi)展等多種方式進(jìn)行。通過(guò)工具的練習及真實(shí)的項目實(shí)踐，幫助組織團隊開(kāi)展在項目重塑、績(jì)效改善、創(chuàng )新變革等多種場(chǎng)景下的團隊共創(chuàng )與發(fā)展項目。

【課程內容】

第一篇 《行思學(xué)-項目分析與計劃》

第二篇 《行思學(xué)-項目復盤(pán)與重塑》

第三篇 《行思學(xué)-項目成果與轉化》

第四篇 《行思學(xué)-催化師能力培養》

【課程時(shí)長(cháng)】

2天/篇章，6H/天

【課程對象】

團隊中基層管理者、項目管理者、核心業(yè)務(wù)骨干、企業(yè)培訓工作者

【課程形式】

講授、體驗、練習、研討等；學(xué)員需分組6-8人/組；學(xué)員控制在40人/場(chǎng)以?xún)?/p>

【課程物料】

行動(dòng)學(xué)習畫(huà)布、白板紙、便利貼、彩筆

第一篇 《行思學(xué)   - 項目分析與計劃》

【課程價(jià)值】

教你邊干邊學(xué)；助你突破業(yè)績(jì)；陪你持續成長(cháng)

強調參與：學(xué)員為主體，全員分配角色任務(wù)，深入問(wèn)題探討

注重實(shí)用：以實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題為依托，邊學(xué)習邊反思，學(xué)以致用

通俗易懂：將技巧流程化步驟化，降低記憶難度，增強落地性

【課程大綱】

一、破界-提出問(wèn)題

1.學(xué)習承諾

2.說(shuō)明問(wèn)題

工具：頭腦風(fēng)暴

產(chǎn)出：1-學(xué)習承諾

二、破題-澄清問(wèn)題

1.風(fēng)暴提問(wèn)

2.確定是否重構

工具：提問(wèn)風(fēng)暴

產(chǎn)出：2-問(wèn)題確認

3.問(wèn)題現狀的標準化呈現

三、破疆-共許愿景

1.暢想愿景

2.制定目標

工具：SMART原則

產(chǎn)出：3-開(kāi)題報告

3.目標的團隊共識

四、破因-根因分析

1.分析原因

2.鎖定關(guān)鍵原因

工具：團隊列名（歸納）、魚(yú)骨刺圖（演繹）、二維分析矩陣（收斂）

產(chǎn)出：4-魚(yú)骨刺圖、5-分析矩陣

3.業(yè)務(wù)分析的底層邏輯

五、破解-創(chuàng )新方案

1.共創(chuàng )解決而略

2.鎖定關(guān)鍵策略

工具：團隊列名（歸納）、二維分析矩陣（收斂）

產(chǎn)出：6-分析矩陣、7-方案列表

六、破冰-行動(dòng)計劃

1.行動(dòng)計劃甘特圖

2.啟動(dòng)分解表

產(chǎn)出：8-甘特圖、9-啟動(dòng)表

3.行動(dòng)任務(wù)分解

4.任務(wù)執行追蹤與反饋

七、破迷-學(xué)習反思

1. 課題反思

2. 研討反思

產(chǎn)出：10-學(xué)習反思

第二篇 《行思學(xué)   - 項目復盤(pán)與重塑》

【課程價(jià)值】

增強訓練效果，打造執行力，提升組織智商

鞏固成功，改正錯誤，不再犯同樣的錯誤

傳承經(jīng)驗，提升能力

總結規律，固化流程

【課程大綱】

一、認知復盤(pán)

1.復盤(pán)的由來(lái)與含義

2.復盤(pán)與總結的區別

3.復盤(pán)的價(jià)值

4.企業(yè)常用的復盤(pán)形式

二、回顧目標

1.項目初衷

2.原定目標 

a)關(guān)鍵任務(wù)

b)所需條件

c)成功標準

3.目標的SMART原則

4.里程碑事件

5.關(guān)鍵結果

6.目標共識評估

三、評估結果

1.過(guò)程還原派

2.績(jì)效導向派

3.工作亮點(diǎn)

4.實(shí)際不足

5.第三視角評估

四、分析原因

1.把握關(guān)鍵，深入分析

2.成功關(guān)鍵因素

3.萃取成功經(jīng)驗

4.失敗的原因

5.尋找根本原因

6.What…if…分析

五、總結經(jīng)驗

1.關(guān)鍵發(fā)現

2.行動(dòng)計劃

六、復盤(pán)的關(guān)鍵成功要素

1.領(lǐng)導重視

2.專(zhuān)人負責

3.積少成多

4.把復盤(pán)當成推進(jìn)工作的一部分

5.集體反思，重在行動(dòng)

第三篇 《行思學(xué)   - 項目成果與轉化》

【課程價(jià)值】

學(xué)會(huì )分享項目成果，擴大項目?jì)r(jià)值和影響力

掌握項目由內隱經(jīng)驗轉化為限行成果的工具方法，增加組織沉淀

培養員工反思和質(zhì)疑的能力，促進(jìn)項目的迭代優(yōu)化

塑造分享與傳承的組織文化氛圍，助力員工的職業(yè)發(fā)展與成長(cháng)

【課程大綱】

一、項目成果分享

1.六項思考帽

a)藍色思考帽：思考、總結和控制

b)白色思考帽：事實(shí)和數據

c)紅色思考帽：情緒和情感

d)黃色思考帽：積極和探索

e)黑色思考帽：謹慎和小心

f)綠色思考帽：創(chuàng )造性思考

g)思考帽的排序與運用：

2.城鎮會(huì )議

a)項目計劃及成果分享

b)專(zhuān)家風(fēng)暴提問(wèn)

c)資源決策YES與NO

d)會(huì )議總結與行動(dòng)調整

二、項目成果反思

1.世界咖啡

a)世界咖啡的誕生及意義

b)世界咖啡的組織流程

c)世界咖啡的組織要求

d)世界咖啡體驗

2.ORID焦點(diǎn)會(huì )話(huà)

a)共享收獲（O）-總結項目收獲

b)萃取價(jià)值（R）-分享直觀(guān)體驗

c)思考實(shí)踐（I） -發(fā)掘隱藏規律

d)聚焦行動(dòng)（D）-轉化行動(dòng)方案

三、項目成果轉化

1.教練輔導

a)識別員工定策略

b)GROW模型定計劃

c)輔導三步定標準

d)測試評估定成果

2.案例萃取

a)案例萃取的方法

厘清素材

豐滿(mǎn)軀干

標準板式

b)案例萃取的呈現

案例命名

案例引文

第四篇 《行思學(xué)   - 催化師能力培養》

【課程價(jià)值】

體會(huì )學(xué)習催化師的角色與價(jià)值

認識催化技術(shù)在企業(yè)學(xué)習推動(dòng)中的重要性

掌握催化師的四大核心技能

掌握用催化工具的操作流程及關(guān)鍵技巧

練習及體驗催化技術(shù)的系統化運用

【課程大綱】

一、催化師的應運而生

1.企業(yè)為什么需要催化師

a)管理績(jì)效提升的需要

b)企業(yè)變革的需要

c)社會(huì )發(fā)展的需要

2.成人學(xué)習特性

a)成人學(xué)習流程：庫博學(xué)習圈

b)艾賓浩斯遺忘曲線(xiàn)及其啟發(fā)

c)成人學(xué)習心電圖繪制及其啟發(fā)

d)最受歡迎的課與最不受歡迎的課

e)成人有效學(xué)習的要素

3.學(xué)習催化師的角色認知

a)催化師與培訓師的區別

b)2. 催化師在培訓前、中、后的角色

二、催化師的四大核心技能

1.保持中立

a)保持中立的重要性

b)保持中立的兩種類(lèi)型及兩種策略

c)情景演練

2.復述

a)復述的意義

b)如何讓復述促進(jìn)績(jì)效結果改善

c)情景演練

3.區辨性聆聽(tīng)

a)對話(huà)三要素：事實(shí)、感受、需求

b)區分事實(shí)與評價(jià)

c)區分感受與想法

d)視頻案例討論

4.洞見(jiàn)性提問(wèn)

a)開(kāi)放式提問(wèn)與封閉式提問(wèn)

b)六種不同的提問(wèn)切入

c)AB類(lèi)問(wèn)題轉換

d)分組主題式練習

三、催化工具與練習

1.群體研討鉆石模型

2.發(fā)散性工具及練習

a)頭腦風(fēng)暴

b)團隊列名

c)力場(chǎng)分析

d)需求與給予

e)漫游掛圖

3.收斂性工具及練習

a)投票法

b)點(diǎn)數計分法

c)二維矩陣分析法

d)5W2H1R法

e)T型分析工具

4.綜合型研討工具及練習

a)魚(yú)骨刺圖

b)世界咖啡

c)巔峰故事會(huì )

d)六項思考帽

e)城鎮會(huì )議

四、催化師的控場(chǎng)技術(shù)

1.強力開(kāi)場(chǎng)

a)開(kāi)場(chǎng)EIIE模型

b)開(kāi)場(chǎng)練習

2.結構化表達

a)表達的陷阱

b)有效表達的本質(zhì)：整合左右腦

c)四種有效表達的結構

d)建立有效的素材庫

e)基于表達結構的七步成詩(shī)法

3.教導學(xué)員

a)教導三步曲

b)BIA/BID反饋技術(shù)

4.處理沖突

a)沖突的本質(zhì)和價(jià)值

b)處理沖突的方法

c)情景演練