促動(dòng)引導師培養

課程背景

時(shí)代在變，我們的學(xué)員也在變。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，學(xué)習變得越來(lái)越多元化、豐富化，職場(chǎng)中見(jiàn)識多、想法多的員工越來(lái)越不喜歡說(shuō)教；他們希望獲得更多的機會(huì )來(lái)表達自己的想法和觀(guān)點(diǎn)；他們追求創(chuàng )新、渴望體驗，他們對來(lái)自網(wǎng)絡(luò )的培訓案例和常規游戲不感興趣；他們更希望通過(guò)自己的親身參與獲得成就感。純講授式的課程，或者是講授+問(wèn)答互動(dòng)的課程，已經(jīng)很難滿(mǎn)足這些學(xué)員的學(xué)習需求了。還有一類(lèi)學(xué)員，他們已經(jīng)擁有一定的工作經(jīng)驗、已經(jīng)成為企業(yè)內部的頂梁柱，在自己的工作領(lǐng)域擁有一技之長(cháng)。很多培訓師面對這類(lèi)經(jīng)驗豐富的學(xué)員時(shí)，常常講授所謂“系統而全面”的內容，以保持自己的權威性，但是這樣的授課方式可能會(huì )導致培訓內容不夠有針對性。

對于引導式培訓師而言，課堂上發(fā)生的任何一個(gè)小插曲，都可以作為授課現場(chǎng)的資源。培訓前，引導師要做深入的需求調研和診斷；要設計出和學(xué)員的認知水平、能力層次、經(jīng)驗閱歷相匹配的課程。培訓中，引導師要扮演導演的角色，把學(xué)員當成演員，讓學(xué)員對所學(xué)內容進(jìn)行演練，只有通過(guò)演練和實(shí)踐，學(xué)員才能真正的學(xué)會(huì )；引導師要扮演教練的角色，對學(xué)員進(jìn)行指點(diǎn)、糾偏和輔導，讓學(xué)員避免出錯；引導師還要作為助產(chǎn)士，是協(xié)助學(xué)員出成果，而不是代替學(xué)員出成果。培訓后，引導師的角色是顧問(wèn)，學(xué)員如果在課程結束后的應用過(guò)程中遇到了問(wèn)題，那么引導師也要給予指導和答疑。

總之，引導師是一位過(guò)程專(zhuān)家，通過(guò)他的幫助和示范，讓學(xué)員能夠更有效地思考與行動(dòng)。從培訓師到教練，從教練到引導師；從方案提供者到整體解決幫助者，從整體解決幫助者到通過(guò)開(kāi)發(fā)企業(yè)內部潛能解決問(wèn)題；學(xué)習引導師也代表著(zhù)我們培訓行業(yè)的發(fā)展趨勢。

課程收益

體會(huì )學(xué)習引導師的角色與價(jià)值

認識引導技術(shù)在企業(yè)學(xué)習推動(dòng)中的重要性

掌握引導師的四大核心技能

掌握用引導工具的操作流程及關(guān)鍵技巧

練習及體驗引導技術(shù)的系統化運用

課程時(shí)長(cháng)

2天，6小時(shí)/天 

課程對象

內訓師、團隊管理者、項目管理者、核心業(yè)務(wù)骨干

教學(xué)方式

講授、體驗、練習、研討等；學(xué)員需分組6-8人/組；學(xué)員控制在40人/場(chǎng)以?xún)?/p>

課程大綱

導入：蒙眼尋寶活動(dòng)

第一部分：引導師的應運而生

一、企業(yè)為什么需要引導師

1. 管理績(jì)效提升的需要

2. 企業(yè)變革的需要

3. 社會(huì )發(fā)展的需要

二、成人學(xué)習特性

1. 成人學(xué)習流程：庫博學(xué)習圈

2. 艾賓浩斯遺忘曲線(xiàn)及其啟發(fā)

3. 成人學(xué)習心電圖繪制及其啟發(fā)

4. 最受歡迎的課與最不受歡迎的課

5. 成人有效學(xué)習的要素

三、學(xué)習引導師的角色認知

1. 引導師與培訓師的區別

2. 引導師在培訓前、中、后的角色

第二部分：引導師的四大核心技能

一、保持中立

1. 保持中立的重要性

2. 保持中立的兩種類(lèi)型及兩種策略

3. 情景演練

二、復述

1. 復述的意義

2. 如何讓復述促進(jìn)績(jì)效結果改善

3. 情景演練

三、區辨性聆聽(tīng)

1. 對話(huà)三要素：事實(shí)、感受、需求

2. 區分事實(shí)與評價(jià)

3. 區分感受與想法

4. 視頻案例討論

四、洞見(jiàn)性提問(wèn)

1. 開(kāi)放式提問(wèn)與封閉式提問(wèn)

2. 六種不同的提問(wèn)切入

3. AB類(lèi)問(wèn)題轉換

4. 分組主題式練習

第三部分：引導工具與練習

一、群體研討鉆石模型

二、發(fā)散性工具及練習

1. 頭腦風(fēng)暴

2. 團隊列名

3. 力場(chǎng)分析

4. 需求與給予

5. 漫游掛圖

三、收斂性工具及練習

1. 投票法

2. 點(diǎn)數計分法

3. 二維矩陣分析法

4. 5W2H1R法

5. T型分析工具

四、綜合型研討工具及練習

1. 魚(yú)骨刺圖

2. 世界咖啡

3. 巔峰故事會(huì )

4. 六項思考帽

5. 城鎮會(huì )議

第四部分：引導師的控場(chǎng)技術(shù)

一、強力開(kāi)場(chǎng)

1. 開(kāi)場(chǎng)EIIE模型

2. 開(kāi)場(chǎng)練習

二、結構化表達

1. 表達的陷阱

2. 有效表達的本質(zhì)：整合左右腦

3. 四種有效表達的結構

4. 建立有效的素材庫

5. 基于表達結構的七步成詩(shī)法

三、教導學(xué)員

1. 教導三步曲

2. BIA/BID反饋技術(shù)

四、處理沖突

1. 沖突的本質(zhì)和價(jià)值

2. 處理沖突的方法

3. 情景演練

第五部分：引導技術(shù)的組織運用

一、組織信息溝通視窗

二、ORID焦點(diǎn)討論法

1. ORID焦點(diǎn)討論法流程及應用場(chǎng)景

2. 小組練習

三、群策群力五步法

1. 群策群力五步法流程及應用場(chǎng)景

2. 小組練習

三、復盤(pán)四步法

1. U型復盤(pán)四步法流程及應用場(chǎng)景

2. 小組練習