成為激發(fā)團隊的管理教練

課程背景

《財富》雜志說(shuō)，企業(yè)教練是當今最新管理方式中的一種,是人力資源中最熱門(mén)的形式之一, 但它又不僅僅是人力資源管理。它處于飛速發(fā)展階段,正逐漸延伸至美國的知名企業(yè),如 IBM、AT&T 及柯達的每個(gè)職員身上。

教練之所以被日益重視，是因為在教練技術(shù)的標準流程的基礎上，它針對被教練對象因地制宜的輔導方法和技術(shù)。教練關(guān)注被教練對象的內心價(jià)值取向，結合現實(shí)工作和生活，啟發(fā)被輔導者找到自己愿意為之努力的方法，并支持和鼓勵被教練者去實(shí)踐在教練過(guò)程中形成的行動(dòng)方案。更重要的是，教練是一個(gè)分階段的循序漸進(jìn)的過(guò)程，有了過(guò)程的支持、鼓勵和責任承擔，行為才可能逐步發(fā)生變化。

GROW模型是教練技術(shù)中常用的有效工具之一，GROW用于輔導他人，是圍繞設定目標和尋找解決方案的有效工具，其目的是通過(guò)教練式領(lǐng)導或父母的幫助和啟示，自行負責地找到答案并確定行動(dòng)方案。

教練式對話(huà)是教練技術(shù)的承載形式，鍛煉使用教練式對話(huà)的技能和習慣，不僅對工作，也對個(gè)人的生活、成長(cháng)收益頗多。用啟發(fā)式的對話(huà)模式幫助我們成就更輕松更有效的團隊合作！

課程收益

深度理解教練的核心價(jià)值，理解教練是什么，以及想要成為一名教練必須謹記的原則是什么；

學(xué)習教練的核心能力——教練式對話(huà)，練習用教練式對話(huà)承載表達教練的原則，學(xué)習掌握教練式對話(huà)的核心關(guān)鍵技巧；

掌握教練發(fā)展的GROW模型，掌握每個(gè)流程中的關(guān)鍵要領(lǐng)，通過(guò)練習共創(chuàng )每個(gè)人在團隊輔導與發(fā)展中的成長(cháng)計劃。

課程時(shí)長(cháng)

1-2天，6小時(shí)/天

課程對象

團隊基層管理者

教學(xué)方式

講授法、視頻教學(xué)、分組競爭，現場(chǎng)實(shí)操演練等

課程大綱

第一部分：教練的原則

一、體驗教練

1. 小組研討—日常管理中的困難難與挑戰

2. 體驗教練對話(huà)和傳統式對話(huà)的差異

二、教練對話(huà)的特點(diǎn)

小組研討—教練對話(huà)的特點(diǎn)

a) 談話(huà)風(fēng)格/氛圍

b) 對下屬的信任

c) 提問(wèn)的內容/形式

d) 話(huà)多的人

e) 找答案的人

f) 行動(dòng)的人

g) 相互關(guān)系

h）下屬的成長(cháng)/發(fā)展

三、教練的原則

1. 視頻學(xué)習—面對巨人

2. 教練的原則

a) 支持

b) 期待

c) 信任

3. 教練的定義

第二部分：教練的核心能力

一、深度傾聽(tīng)

1. 視頻學(xué)習—金婚對話(huà)

2. 對話(huà)三要素—事實(shí)、感受、需求

3、深度傾聽(tīng)

a) 體驗深度傾聽(tīng)與一般傾聽(tīng)的差異

b) 深度傾聽(tīng)的含義

c) 深度傾聽(tīng)的3R—接收、反應、確認

4、深度傾聽(tīng)的3R要素講解

a) 接收的要點(diǎn)及練習

b) 反應的要點(diǎn)及練習

c) 確認的要點(diǎn)及練習

5、小組練習—深度傾聽(tīng)

二、有力提問(wèn)

1. 認識有力提問(wèn)

a) 視頻學(xué)習—喬致庸對話(huà)馬荀

b) 有力提問(wèn)的定義

c) 有力提問(wèn)的三個(gè)特點(diǎn)

2. 如何做到有力提問(wèn)

a) 開(kāi)放式提問(wèn)

b) 未來(lái)導向型提問(wèn)

c) 如何型提問(wèn)

3. 提問(wèn)風(fēng)暴練習

三、有效反饋

1. 了解什么是反饋

2. 反饋技術(shù)的分類(lèi)

a) BIA—積極性反饋

b) BID—發(fā)展性反饋

3. 反饋技術(shù)要領(lǐng)與練習

a) 積極性反饋的要領(lǐng)及練習

b) 發(fā)展性反饋的要領(lǐng)及練習

第三部分：教練的流程

一、GROW模型

1. 了解GROW模型

2. 講解GROW模型的應用

二、GROW模型操作要點(diǎn)及練習

1. 聚焦目標的要點(diǎn)及練習

2. 了解現狀的要點(diǎn)及練習

3. 探索解決方案的要點(diǎn)及練習

4. 強化意愿的要點(diǎn)及練習

5. 制定你的GROW成長(cháng)計劃