高效能團隊建設

課程背景

被任命為管理者的你，是否心中有些擔心或不安：

員工會(huì )認可我的管理能力嗎？

我應該如何分配工作？

如何認可他們的表現，激勵團隊士氣？

員工工作中的問(wèn)題如何指出？說(shuō)了他們不聽(tīng)怎么辦？

如何幫助員工改善他們的業(yè)績(jì)？

如何評估他們的表現？尤其對表現不如人意的員工如何處理？

以上這些可以被統稱(chēng)為管理者的執行力體系。本課程用明確的態(tài)度告訴學(xué)員，領(lǐng)導力就是團隊執行力的結果體現，是可以學(xué)習并且應該是每個(gè)人都應該去學(xué)習、修煉的能力。學(xué)習本課程，你將在明確作為領(lǐng)導者角色定位的前提上，學(xué)習管理者執行體系的三大法門(mén)：馭人——通過(guò)溝通來(lái)引導團隊協(xié)作、馭術(shù)——通過(guò)目標管理推動(dòng)績(jì)效達成、馭心——通過(guò)教練技術(shù)促成團隊成長(cháng)。

通過(guò)本課程的學(xué)習，希望你能讓團隊建設從初始組建到過(guò)程管控到結果達成，保持在高聚合的運行狀態(tài)，讓團隊更加懂你支持你；通過(guò)不斷的刻意練習，打造快樂(lè )而高效能的團隊！

課程收益

明確領(lǐng)導者的角色定位，深度理解什么是團隊，什么是領(lǐng)導；

在人的層面，學(xué)習利用溝通視窗的改變，通過(guò)聽(tīng)和問(wèn)的溝通引導技術(shù)，促使團隊高效協(xié)作；

在績(jì)效層面，學(xué)習目標制定和目標過(guò)程管理的方法，促使績(jì)效的達成；

在可能性層面，理解教練的原則與模型，通過(guò)教練基礎延展團隊的邊界；

通過(guò)不斷的練習與挑戰，堅定領(lǐng)導力可學(xué)習的信念。

課程時(shí)長(cháng)

1-2天，6小時(shí)/天

課程對象

團隊管理者；項目管理者；跨職能協(xié)作小組

教學(xué)方式

講授法、視頻教學(xué)、分組競爭，現場(chǎng)實(shí)操演練等

課程大綱

第一部分：管理者思維

導入：節奏拍手挑戰賽

一、什么是團隊

1. 團隊的核心——互動(dòng)提問(wèn)

2. 團隊的意義——課堂游戲

3. 管理與領(lǐng)導力的區別——小組討論

a) 管理的核心驅動(dòng)力

b) 領(lǐng)導的核心驅動(dòng)力

二、管理者角色

1. 管理者的使命

2. 管理者的三重角色——小組討論

a) 執行角色：給出結果

b) 管理角色：指導給出結果

c）領(lǐng)導角色：營(yíng)造團隊氛圍

3. 管理者的三種境界

a) 青銅：事必躬親

b) 白金：面面俱到

c) 大神：水到渠成

三、管理者的責任任務(wù)

1. 領(lǐng)導力可以學(xué)習嗎——小組討論

2. 中西方文化差異下的領(lǐng)導結果

3. 人人皆為領(lǐng)導者——案例展示

a) 每個(gè)人都需要領(lǐng)導技能

b) 領(lǐng)導力可固化可學(xué)習

4. 領(lǐng)導力的四重修煉

a) 建立信任

b）建議團隊

c）建立體系

d）建立文化

第二部分：用溝通引導團隊協(xié)作

一、利用溝通視窗，改善團隊協(xié)作

1. 小組活動(dòng)——你眼中的TA

2. 溝通視窗如何影響團隊協(xié)作

a) 公開(kāi)象限：團隊協(xié)作的資源

b) 盲點(diǎn)象限：請求反饋加速成長(cháng)

c）隱私象限：自我揭示促進(jìn)關(guān)系

d）潛能象限：團隊能量的邊界

3. 領(lǐng)導者如何運用溝通視窗——小組討論

二、引導式溝通，學(xué)會(huì )聽(tīng)與問(wèn)

1. 需要被重視的傾聽(tīng)——小組練習

a) 傾聽(tīng)的要素

b) 回應的技巧

2. 引導式提問(wèn)——小組練習

a) 開(kāi)放式與封閉式提問(wèn)

b) 提問(wèn)的場(chǎng)景轉換

3. 溝通效果55-38-7原理

4. ORID聚焦式會(huì )話(huà)法

5. 溝通心法—黃金法則與白金法則

三、厘清團隊的關(guān)系

1. 團隊不是“家”

2. 團隊是“球隊”

3. 團隊沖突的處理

第三部分：用目標推動(dòng)績(jì)效達成

一、目標的層級

1. 愿景目標

a）什么是愿景——案例討論

b）愿景的要求

2. 績(jì)效目標

3. 行動(dòng)目標

二、學(xué)會(huì )制定績(jì)效目標

1. 什么是好目標

2. 用SMART原則制定績(jì)效目標——案例&練習

a）S—明確具體

b）M—可量化

c）A—可接受、可實(shí)現

d）R—相關(guān)

e）T—有時(shí)間要求

3. 套用公式定目標

三、目標的過(guò)程管理

1. 目標管理畫(huà)布——小組共創(chuàng )演練

2. 目標管理的難題

a) 成員不積極

b) 資源不到位

c）拆分不合理

d）環(huán)境在變化

3. 增加目標的激勵功能

第四部分：用教練技術(shù)促使團隊成長(cháng)

一、教練的原則

1. 視頻討論

2. SET三原則

二、分析下屬

1. 下屬能力發(fā)展的形態(tài)

2. 教練輔導的四種方式

3. 案例討論-如何輔導老師傅

三、輔導三步曲

視頻觀(guān)看

1. TELL-整體講解

2. SHOW-逐步展示

3. DO-獨立練習

4. 學(xué)員練習

四、兩種回應方式

1. BIA-積極性反饋

2. BID-發(fā)展性反饋

3. 學(xué)員練習

五、教練輔導的流程設計

1. G-聚焦目標：發(fā)出邀請、理想目標、績(jì)效目標、目標確認

2. R-了解現狀：要素、資源、事實(shí)和感受

3. O-探索行動(dòng)方案：直接探索、假如問(wèn)題、評估、行動(dòng)

4. W-強化意愿：總結成果、設定獎勵、積極肯定

5. 學(xué)員分組討論團隊教練發(fā)展方案