教練領(lǐng)導力

課程背景

20世紀90年代，教練技術(shù)從體育場(chǎng)訓練運動(dòng)員的方式移植到企業(yè)管理領(lǐng)域，在企業(yè)管理過(guò)程中扮演著(zhù)重要角色，企業(yè)教練應運而生。企業(yè)教練的核心在于：作為教練，他不一定是專(zhuān)家，也不一定是冠軍，但他可以通過(guò)教練技術(shù)讓他的團隊去贏(yíng)得市場(chǎng)，爭奪冠軍。

教練技術(shù)原理：教練通過(guò)教練技術(shù)，提供一面鏡子，反映被教練著(zhù)的心態(tài)（情緒）。檢視被教練者現在的位置在哪里?檢視被教練者真正想要的是什么？檢視被教練者現實(shí)與目標之間差距還有多遠？檢視被教練者是不是正踩在地雷上而自己卻毫無(wú)知覺(jué)？從而讓被教練者發(fā)現自己平時(shí)意識不到的盲點(diǎn)和潛力，厘清自己的目標，確保自己在做正確的事而不是正確的做事，向內挖掘潛能，向外發(fā)現更多的可能性，一個(gè)人只有在清晰了解自己和自己的目標之后所做的決定，才是真正有利的選擇！

教練技術(shù)與培訓的區別在于：教練技術(shù)它不是知識，也不是理論，而是一門(mén)技術(shù)，一個(gè)工具，將人力資源轉化為生產(chǎn)力的最有效工具！ 據歐洲《公共人事管理》雜志調查表明，培訓可以提高企業(yè)22、4%的生產(chǎn)力，而“培訓+教練”則可以提高企業(yè)88%的生產(chǎn)力！“企業(yè)教練”最大的特色：是強調企業(yè)領(lǐng)導人的發(fā)動(dòng)機作用，他不再是單純的做決策、管理和顧問(wèn)，他更重要的是企業(yè)教官-----即教練。成功的組織領(lǐng)導，不僅要具有學(xué)習、領(lǐng)導的能力，更重要的是必須具備教練領(lǐng)導的能力即調適性領(lǐng)導的能力！

課程收益

深度理解教練的核心價(jià)值，理解教練是什么，以及想要成為一名教練必須謹記的原則是什么

清晰員工或團隊的目標，協(xié)助訂立業(yè)務(wù)發(fā)展策略，提高管理效益

使員工的心態(tài)由被動(dòng)待命轉變?yōu)榉e極主動(dòng)，素質(zhì)得以提升

發(fā)揮領(lǐng)導才能，知才善用，以不同的角色去支持員工提升并達到共同目標

協(xié)助并支持員工訂出實(shí)際行動(dòng)步驟，創(chuàng )造卓越的業(yè)績(jì)

課程時(shí)長(cháng)

2天，6小時(shí)/天

課程對象

團隊管理者；項目管理者；跨職能協(xié)作小組

教學(xué)方式

講授法、視頻教學(xué)、分組競爭，現場(chǎng)實(shí)操演練、畫(huà)布演練

課程大綱

第一部分：教練輔導的思維

導入：未來(lái)組織面臨的挑戰

一、教練的淵源

1. 從體育教練到企業(yè)教練的轉變

2. 教練為組織帶來(lái)了什么

1）教練為我們提供了個(gè)人成長(cháng)的原則

2）管理的根本：從關(guān)注事到關(guān)注人

3）教練的五個(gè)角色

二、教練的原則

1. 視頻學(xué)習

2. SET三原則

1）支持

2）期待

3）信任

三、教練與管理

1. 什么是團隊——節奏拍手挑戰賽

2. 傳統管理者向教練的轉變

1) 教練與管理者都是基于關(guān)系，發(fā)展影響力

2) 教練的座右銘：讓別人羸，自己才能羸

3）教練的身份是：抽離的、客觀(guān)的、啟蒙的、中立的

4）教練能支持當事人看到事實(shí)真相

四、教練的價(jià)值

1. 融匯中西方文化的教練使命

2. 組織發(fā)展的產(chǎn)出與產(chǎn)能

3. VUCA時(shí)代下人人都應成為教練者

4. 教練者誓言——集體宣誓

第二部分：教練領(lǐng)導的核心技術(shù)

導入：體驗教練式對話(huà)

一、核心技術(shù)之一：傾聽(tīng)

1. 教練型領(lǐng)導必須是一個(gè)善于傾聽(tīng)者

2. 有效傾聽(tīng)的3R技巧

1）接收：阻礙接收的行為          

2）反應：非語(yǔ)言反應與語(yǔ)言性反應

3）確認：確認的意義

4）傾聽(tīng)練習

3. 傾聽(tīng)的五個(gè)層次

二、核心技術(shù)之二：區分

1. 區分的重點(diǎn)

1）事實(shí)與演繹

2）目標與問(wèn)題

3）行為與動(dòng)機

2. 區分的目的

1）提高當事人覺(jué)醒能力

2）支持當事人用問(wèn)題解決問(wèn)題

3）支持當事人拓寬信念

3. 區分練習

三、核心技術(shù)之三：提問(wèn)

1. 教練型領(lǐng)導的特質(zhì)—善于發(fā)問(wèn)

1）通過(guò)發(fā)問(wèn)了解真相

2）了解員工對工作任務(wù)的理解

3）集中注意力

4）引發(fā)思考

2. 教練提問(wèn)特點(diǎn)

1）開(kāi)放式

2）未來(lái)導向

3）如何型

3. 提問(wèn)練習

四、核心技術(shù)之四：回應

1. 體驗五級回應

2. 回應的目的

1）發(fā)現盲點(diǎn)

2）反映現狀

3）學(xué)習改善

4）區分形式

3. 回應的禁忌

第三部分：教練領(lǐng)導的方法——目標管理

導入：年輕人為何空心??？

一、目標的層級

1、愿景目標

1）愿景目標的特征

2）四步共識愿景目標

2、績(jì)效目標

1）SMART原則——小組練習

3、目標的螺旋閉環(huán)

二、目標管理的難題

1. 目標管理的可控與不可控

2. 增加目標管理的“自我效能感”——心流原理

三、目標管理的過(guò)程

目標畫(huà)布——小組共創(chuàng )演練

第四部分：教練領(lǐng)導的流程

一、識別員工定策略

1. 掌握發(fā)揮才干的有效方法

1）個(gè)人發(fā)展：揚長(cháng)避短，發(fā)揮才干

2）領(lǐng)導下屬：用人所長(cháng)，容人所短

3） 團隊建設：優(yōu)勢互補，取長(cháng)補短

2. 選擇合適的教練策略

1）分析輔導對象的能力矩陣

2）選擇合適的教練策略——為三國人物重塑教練輔導方法

二、GROW模型定計劃

1. G-聚焦目標：發(fā)出邀請、理想目標、績(jì)效目標、目標確認

2. R-了解現狀：要素、資源、事實(shí)和感受

3. O-探索行動(dòng)：直接探索、假如問(wèn)題、評估、行動(dòng)

4. W-強化意愿：總結成果、設定獎勵、積極肯定

三、輔導三步定標準

1. 輔導三步曲——視頻學(xué)習

1）做好準備

2）教導員工

3）回應和跟進(jìn)

2. 教導員工三步驟——視頻學(xué)習

1）TELL-整體講解

2）SHOW-逐步展示

3）DO-獨立練習

3. 兩種回應方式

1）BIA-積極性反饋

2） BID-發(fā)展性反饋

四、測試評估定成果

1. 測試評估的意義

2. 測試評估的方法

3. 測試評估的流程及實(shí)施關(guān)鍵

4. 避免測評的不良心態(tài)

第五部分：教練領(lǐng)導的成長(cháng)

一、領(lǐng)導者的自我教練

1. 自我教練流程

2. 習慣的養成：知、言、行一致

二、教練型領(lǐng)導的心理舒緩

1. 直面情緒與壓力

2. 放松身心的五個(gè)方法