復盤(pán)：在經(jīng)驗萃取中持續成長(cháng)?

turn your experience into capabilities

課程背景

員工每天看似忙忙碌碌，卻沒(méi)有收獲任何成長(cháng)和進(jìn)步？

每個(gè)團隊成員的工作都要管，但不知道要從何管起？

在復盤(pán)過(guò)程中，管理者提出的問(wèn)題都無(wú)法戳中員工的痛點(diǎn)？

工作復盤(pán)要從哪里開(kāi)始、在哪里深入、到哪里結束？

針對不同業(yè)務(wù)、不同職位、不同群體的員工如何進(jìn)行工作復盤(pán)？ …………

“復盤(pán)工作法”是企業(yè)追求管理創(chuàng )新的一大利器，在華為、聯(lián)想、阿里的內部，其又被稱(chēng)為“Review”。在企業(yè)和組織轉型的過(guò)程中，復盤(pán)工作法發(fā)揮了重要的效能，它能夠最大程度地賦能員工，促進(jìn)管理者自我修煉，激發(fā)團隊活力與潛能，是職場(chǎng)人又愛(ài)又恨又期待的成長(cháng)秘訣。 掌握了這一工具，員工就能夠通過(guò)“照鏡子”進(jìn)行自我認知、自我反饋，管理者就可以邊看、邊練、邊學(xué)，團隊就能停止內耗、增強戰力，最終打造出一支飛速成長(cháng)、無(wú)往不利的“鐵軍”團隊。以終為始，制定策略，規避風(fēng)險，在績(jì)效管理3.0時(shí)代，讓伙伴們變局中破勢前行！

課程目標

 了解復盤(pán)與反饋技術(shù)的基本概念與價(jià)值意義

 掌握復盤(pán)與反饋技術(shù)的步驟要點(diǎn)與關(guān)鍵成功因素

 通過(guò)實(shí)操練習，掌握復盤(pán)與反饋技術(shù)的方法與技巧，并能運用于日常工作中

教學(xué)方式

 ◇ 主題講授 ◇ 案例研討 ◇ 實(shí)操練習 ◇ 提問(wèn)互動(dòng)

復盤(pán)工具

課程時(shí)間一天6H

授課對象

企業(yè)中基層管理、需要做定期總結的人員

課程內容

開(kāi)篇詞：為什么每一個(gè)企業(yè)由上至下都應該學(xué)會(huì )復盤(pán)？

第一單元 什么是復盤(pán)工作法

一、什么是復盤(pán)

二、復盤(pán)的價(jià)值與意義

1. 把成功轉化為能力

2. 快速迭代應對未來(lái)

3. 萃取經(jīng)驗固化優(yōu)勢

4. 同樣錯誤不要再犯

三、復盤(pán)與總結的區別

1. 復盤(pán)是以學(xué)習為導向的反思與分析

2. 復盤(pán)是一種結構化的、有引導的過(guò)程

3. 復盤(pán)更需要要靠團隊的集思廣益來(lái)完成

四、管理者做好工作復盤(pán)的 3 個(gè)步驟

1.以終為始：打造贏(yíng)取勝利的“一張圖” 

2.制訂策略：找到目標達成的有力抓手 

3.規避風(fēng)險：充分看到事物的兩面性

第二單元 如何準備做一次高質(zhì)量的工作復盤(pán)

一、工作復盤(pán)的三大角色

1.引導者 2.指導者3.陳述者 

二、工作復盤(pán)的三大原則

1.三分提問(wèn)，七分傾聽(tīng) 

2.敢于棒喝，樂(lè )于贊美 

3.進(jìn)門(mén)有準備，出門(mén)有力量，過(guò)程有痛苦，每次有期待

三、工作復盤(pán)的 4 個(gè)核心法則

1.開(kāi)放心態(tài)，坦誠表達

2.立場(chǎng)堅定，丑話(huà)當先

3.刨根問(wèn)底，反思自我

4.重在行動(dòng)，持之以恒

第三單元 如何操作一次高質(zhì)量的工作復盤(pán)

一、如何進(jìn)行個(gè)人復盤(pán)

1.找到契約人，建立契約關(guān)系 

2.給自己設立“獨立空間” 

3.形成穩定的個(gè)人復盤(pán)模式 

二、“照鏡子”是個(gè)人復盤(pán)的有效工具

1.以自己為鏡 

2.以他人為鏡

三、復盤(pán)四步法的操作

第一步：目標回顧

當初目的是什么？

想要達到的目標是什么？

預先制定的計劃是什么？

事先設想要發(fā)生的問(wèn)題是什么？

第二步：評估結果

和原定目標相比有哪些亮點(diǎn)和不足？

實(shí)際發(fā)生了什么事？

在什么情況下？

是怎么發(fā)生的？

第三步：分析原因

事情成功的根本原因是什么？

實(shí)際情況與預期有什么差異？為什么會(huì )發(fā)生這些差異？

哪些因素導致沒(méi)有達到預期目標？失敗的根本原因是什么？

哪些是主觀(guān)原因?哪些是客觀(guān)原因？

第四步：總結規律

我們從過(guò)程中學(xué)到了什么新東西？

找到了哪些更有效、更符合本質(zhì)的做法與經(jīng)驗？

需要實(shí)施哪些新舉措？需要繼續哪些措施？需要叫停哪些？

哪些是我們可直接行動(dòng)的？哪些需要其他部門(mén)/人員處理的？

課程收尾：學(xué)習總結

結束語(yǔ)：復盤(pán)，見(jiàn)天地、見(jiàn)眾生、見(jiàn)自己