理解，激勵，認可—新生代員工的管理之道

【課程背景】

2023年的畢業(yè)季被稱(chēng)為“史上最殘酷畢業(yè)季”，1158萬(wàn)大學(xué)生走出校園、進(jìn)入社會(huì )。事實(shí)上，當廣大畢業(yè)生面對嚴峻的就業(yè)形勢手足無(wú)措之時(shí)，組織的管理者們也一樣面臨著(zhù)巨大的挑戰—管理這些新鮮血液似乎不那么簡(jiǎn)單，比如：

盡管他們在學(xué)校時(shí)也被嚴格管理，但他們似乎對企業(yè)的部分制度和規矩并不感冒，認為其束縛了自己；

盡管他們初出茅廬，但因移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，所以他們有著(zhù)極強的知識儲備、思想高度和認知水平，甚至在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域小有所成；

盡管他們積極樂(lè )觀(guān)，但對于人生和事業(yè)的未來(lái)卻茫茫充滿(mǎn)了迷茫和困惑，急需一個(gè)引路人為其指點(diǎn)迷津；

盡管就業(yè)形勢嚴峻，但他們似乎并不珍惜眼前的工作，因為一點(diǎn)“小事”就會(huì )辭職；

……

面對新生代員工，管理者非常困惑：以往的管理手段和方法還奏效嗎？如果不，那我們還應該做點(diǎn)什么？

對此問(wèn)題，德魯克給出過(guò)明確的答案：“我們必須把工作中的人力當‘人’來(lái)看待，必須重視‘人性面’，強調人是有道德感和社會(huì )性的動(dòng)物，設法讓工作的設計安排符合人的特質(zhì)?！崩斫馊诵?、尊重人性、回歸人性，是實(shí)現組織與個(gè)人、上司與下屬共贏(yíng)的唯一一條康莊大道。為此，我們基于以上理念，開(kāi)發(fā)了這門(mén)課程，即《理解，認可，鼓勵—新生代員工的管理之道》，以期解決管理者面對日益擴大的新生代員工隊伍所引發(fā)的管理難題。

多年來(lái)，我們對新員工和青年員工做了大量的調查和訪(fǎng)談，根據調查所得出的數據，我們建立起了一個(gè)符合新生代員工管理要求的理論模型。該模型以德魯克對人性的著(zhù)名假說(shuō)為基礎，指出“理解、鼓勵和認可”“人性三環(huán)”由此引申出管理新生代員工的四大方法，包括建立信任、指引方向、正向反饋和用心培養。

互相理解，互相信任，走向共贏(yíng)，這是管理者與新生代員工的相處之道，也是實(shí)現組織目標和管理之善的終極使命。

【課程收益】

1、了解新生代員工的價(jià)值取向和典型行為特征；

2、理解“人性三環(huán)”，通過(guò)對人性的深刻認識理解新生代員工；

3、掌握與新生代員工建立信任的7大原則；

4、掌握協(xié)助新生代員工做職業(yè)規劃的方法；

5、掌握4種正向反饋的方法和工具，激發(fā)新員工的內驅力和潛力；

6、掌握兩大培養新生代員工的方法，提升其勝任力；

7、打造管理者自己的風(fēng)格以帶領(lǐng)新生代員工迎接挑戰。 

【課程特色】

1、真實(shí)案例引人深思：課程中的案例全部來(lái)自講師多年的團隊管理和咨詢(xún)培訓經(jīng)歷，具有極大的普遍性，引發(fā)學(xué)員共鳴和深度思考；

2、激發(fā)學(xué)員自主學(xué)習：設置了大量的互動(dòng)、討論和模擬演練環(huán)節，激發(fā)學(xué)員自主學(xué)習的動(dòng)力，把課堂還給學(xué)員，極大提升學(xué)習效果和轉化效率；

3、大量工具拿來(lái)就用：課程中提供了10余種簡(jiǎn)單有效的工具，通過(guò)現場(chǎng)的練習和演練，可以讓學(xué)員輕松掌握，并在培訓結束后立即應用在工作中；

【課程對象】

需要管理新生代員工（95后-00后）的中基層管理者

【課程時(shí)間】 1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

案例分享：你真的懂新生代嗎—尷尬的KTV之旅，和一臉懵的中年CEO

一、“后浪”真的要拍死“前浪”嗎—新生代員工畫(huà)像

1、你身邊的年輕人有什么特征？

練習：小組討論與分析

2、新生代員工的典型行為特征和表現

3、時(shí)代在變，但人性長(cháng)存—從“人性三環(huán)”模型看新生代的價(jià)值取向

分享：人性三環(huán)是普適的嗎？

4、管理心態(tài)的轉變—你想領(lǐng)導誰(shuí)，就去服務(wù)誰(shuí)

5、面對新生代員工，管理者有哪些挑戰？

6、以人性為基礎，管理新生代的四大抓手

二、獲得信任—與新生代共舞的基石

1、信任是管理的根基，也是管理成功的秘訣

2、如何與新生代建立信任關(guān)系？

練習：頭腦風(fēng)暴與團隊共創(chuàng )，建立信任的方法

3、被新生代深度信任的七大原則

4、信任管理的抓手

工具：個(gè)人信任賬戶(hù)

三、指引方向—成為新生代的指路明燈

1、管理者角色的轉變—大爺，大哥，還是大神？

2、做新生代的職場(chǎng)領(lǐng)路人—職業(yè)規劃

練習：如何協(xié)助下屬做職業(yè)規劃？

四、正向反饋—為新生代的改變喝彩

1、正向反饋不是正面反饋，不是無(wú)原則的吹捧

2、正向反饋之表?yè)P

練習：如何表?yè)P新生代員工？

工具：萬(wàn)能表?yè)P公式

3、正向反饋之批評

練習：如何批評新生代員工？

工具：萬(wàn)能批評公式

4、正向反饋之儀式感的建立

案例分享：GE逆向導師制，點(diǎn)贊卡的設計，分享工具“我不喜歡”

5、正向反饋之時(shí)時(shí)關(guān)心

工具：蓋洛普Q12測評

五、用心培養—成為新生代成長(cháng)的助推器

1、OJT六步指導法：最簡(jiǎn)單的往往也是最有效的

工具：OJT現場(chǎng)工作指導法

2、充分授權：激發(fā)新生代的潛力與潛質(zhì)

工具：有效授權的方法