引導式教練實(shí)戰訓練營(yíng)

課程背景

時(shí)代在變，我們的員工也在變。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，學(xué)習變得越來(lái)越多元化、豐富化，職場(chǎng)中見(jiàn)識多、想法多的員工越來(lái)越不喜歡說(shuō)教；他們希望獲得更多的機會(huì )來(lái)表達自己的想法和觀(guān)點(diǎn)；他們追求創(chuàng )新、渴望體驗，他們對來(lái)自網(wǎng)絡(luò )的培訓案例和常規游戲不感興趣；他們更希望通過(guò)自己的親身參與獲得成就感。

《財富》雜志說(shuō)，企業(yè)教練是當今最新管理方式中的一種,是人力資源中最熱門(mén)的形式之一, 但它又不僅僅是人力資源管理。它處于飛速發(fā)展階段,正逐漸延伸至美國的知名企業(yè),如 IBM、AT&T 及柯達的每個(gè)職員身上。

教練之所以被日益重視，是因為在教練技術(shù)的標準流程的基礎上，它針對被教練對象因地制宜的輔導方法和技術(shù)。教練關(guān)注被教練對象的內心價(jià)值取向，結合現實(shí)工作和生活，啟發(fā)被輔導者找到自己愿意為之努力的方法，并支持和鼓勵被教練者去實(shí)踐在教練過(guò)程中形成的行動(dòng)方案。更重要的是，教練是一個(gè)分階段的循序漸進(jìn)的過(guò)程，有了過(guò)程的支持、鼓勵和責任承擔，行為才可能逐步發(fā)生變化。

教練是一位過(guò)程專(zhuān)家，通過(guò)他的幫助和示范，讓學(xué)員能夠更有效地思考與行動(dòng)。有了引導式教練的加入，讓管理者從方案提供者到整體解決幫助者，從整體解決幫助者到通過(guò)開(kāi)發(fā)企業(yè)內部潛能解決問(wèn)題，引導型教練也代表著(zhù)我們培訓行業(yè)的發(fā)展趨勢。

課程收益

深度理解教練的核心價(jià)值，理解教練是什么，以及想要成為一名教練必須謹記的原則是什么；

掌握引導型教練的四大核心技能

掌握教練發(fā)展的GROW模型，掌握每個(gè)流程中的關(guān)鍵要領(lǐng)，通過(guò)練習共創(chuàng )每個(gè)人在團隊輔導與發(fā)展中的成長(cháng)計劃。

掌握輔導三步曲，通過(guò)案例研討與練習，深度理解每個(gè)步驟的內涵用意及策略重點(diǎn)；

掌握兩種反饋技術(shù)-BIA積極性反饋與BID發(fā)展性反饋，學(xué)會(huì )區分兩者的使用場(chǎng)景。

掌握引導工具的操作流程及關(guān)鍵技巧

練習及體驗引導技術(shù)的系統化運用

課程特色：

教你邊干邊學(xué)；助你突破業(yè)績(jì)；陪你持續成長(cháng)

強調參與：學(xué)員為主體，全員分配角色任務(wù)，深入難題探討；

注重實(shí)用：以實(shí)際業(yè)務(wù)難題為依托，邊學(xué)習邊反思，學(xué)以致用；

通俗易懂：將技巧流程化步驟化，降低記憶難度，增強落地性。

課程時(shí)長(cháng)

6小時(shí)/天，4天

課程對象

團隊管理者、項目管理者、核心業(yè)務(wù)骨干

教學(xué)方式

講授、體驗、練習、研討等；學(xué)員需分組6-8人/組；學(xué)員控制在40人/場(chǎng)以?xún)?/p>

課前準備

研討主題：實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景亟待解決/突破的主題，真實(shí)、開(kāi)放、具體

組建團隊：根據研討主題確定研討小組成員

課程大綱

模塊一：教練的輔導技術(shù)實(shí)戰

第一部分：教練輔導的思維

導入：節奏拍手挑戰賽

一、教練輔導的價(jià)值認知

1. 團隊的核心——互動(dòng)提問(wèn)

2. 團隊的意義——課堂游戲

3. 管理者的三重角色——小組討論

a) 執行角色：給出結果

b) 管理角色：指導給出結果

c）領(lǐng)導角色：營(yíng)造團隊氛圍

4. 團隊的產(chǎn)出與產(chǎn)能

二、教練輔導的必備條件

1. 教練輔導的心態(tài)建設——小組討論

2. 能力發(fā)展3DO模型

3. 人才發(fā)展模型

三、教練輔導的責任義務(wù)

1. 管理者的五重使命

2. 融匯中西方文化的教練發(fā)展

3. 教練輔導的四重修煉——分享討論

a)  建立信任

b）建議團隊

c）建立體系

d）建立文化

第二部分：教練輔導的原則與方法

一、教練輔導的原則

1. 團隊是“球隊”而不是“家”——視頻學(xué)習

2. SET三原則

3. 輔導中的沖突處理原則

二、用目標管理法推進(jìn)教練輔導

1. 目標的層級：愿景目標、績(jì)效目標、行動(dòng)目標

2. 績(jì)效目標SMART原則——個(gè)人練習

3. 目標的管理過(guò)程

4. 目標畫(huà)布——小組共創(chuàng )演練

5. 增加目標的激勵功能

第三部分：識別人才，因才適用

一、理解行為風(fēng)格特點(diǎn)與才干優(yōu)勢

1. 什么是優(yōu)勢

a) 優(yōu)勢構成：目標+知識+技能+才干

b) 優(yōu)勢的核心是才干

c) 是否發(fā)揮才干的衡量標準

2. 個(gè)人行為風(fēng)格測評

a) 如何判斷與識別

b) 各種風(fēng)格的特點(diǎn)

2.行為風(fēng)格與崗位的匹配關(guān)系

a) 哪種領(lǐng)導風(fēng)格更好

b) 識別風(fēng)格，人崗匹配（參考）

c) 行為風(fēng)格的變化趨勢及影響

二、掌握發(fā)揮才干的有效方法

1. 個(gè)人發(fā)展：揚長(cháng)避短，發(fā)揮才干

2. 領(lǐng)導下屬：用人所長(cháng)，容人所短

3. 團隊建設：優(yōu)勢互補，取長(cháng)補短

三、選擇合適的教練方式

1. 分析輔導對象的能力矩陣

2. 選擇合適的輔導形態(tài)——為三國人物重塑教練輔導方法

第四部分：教練輔導的技術(shù)

一、輔導三步曲——視頻學(xué)習

1. 做好準備

2. 教導員工

3. 回應和跟進(jìn)

二、教導員工三步驟——視頻學(xué)習

1. TELL-整體講解

2. SHOW-逐步展示

3. DO-獨立練習

三、兩種回應方式

1. BIA-積極性反饋

2. BID-發(fā)展性反饋

四、教練輔導的流程設計

1. G-聚焦目標：發(fā)出邀請、理想目標、績(jì)效目標、目標確認

2. R-了解現狀：要素、資源、事實(shí)和感受

3. O-探索行動(dòng)方案：直接探索、假如問(wèn)題、評估、行動(dòng)

4. W-強化意愿：總結成果、設定獎勵、積極肯定

5. 學(xué)員分組討論團隊教練發(fā)展方案

五、教練輔導的激勵

六、輔導結果的評核

模塊二：教練的引導技術(shù)實(shí)戰

第一部分：引導型教練的價(jià)值

一、成人學(xué)習特性

1. 成人學(xué)習流程：庫博學(xué)習圈

2. 艾賓浩斯遺忘曲線(xiàn)及其啟發(fā)

3. 成人學(xué)習心電圖繪制及其啟發(fā)

4. 最受歡迎的課與最不受歡迎的課

5. 成人有效學(xué)習的要素

二、組織面臨的難題

1. 溝通視窗

2. 組織心智模型的盲區

三、引導型教練的價(jià)值

1. 管理績(jì)效提升的需要

2. 企業(yè)變革的需要

3. 社會(huì )發(fā)展的需要

4. 引導型教練與培訓師的區別

5. 引導型教練扮演的角色

第二部分：引導型教練的工具方法

一、群體研討鉆石模型

二、發(fā)散性引導工具

1. 頭腦風(fēng)暴

2. 團隊列名

3. 力場(chǎng)分析

4. 需求與給予

5. 漫游掛圖

三、收斂性引導工具

1. 投票法

2. 點(diǎn)數計分法

3. 二維矩陣分析法

4. 5W2H1R法

5. T型分析工具

四、綜合型引導工具

1. ORID焦點(diǎn)討論法

2. 世界咖啡

3. U型復盤(pán)法

第三部分：引導型教練的核心技能

一、保持中立

1. 保持中立的重要性

2. 保持中立的兩種類(lèi)型及兩種策略

3. 情景演練

二、復述

1. 復述的意義

2. 如何讓復述促進(jìn)績(jì)效結果改善

3. 情景演練

三、區辨性聆聽(tīng)

1. 對話(huà)三要素：事實(shí)、感受、需求

2. 區分事實(shí)與評價(jià)

3. 區分感受與想法

4. 視頻案例討論

四、洞見(jiàn)性提問(wèn)

1. 開(kāi)放式提問(wèn)與封閉式提問(wèn)

2. 六種不同的提問(wèn)切入

3. AB類(lèi)問(wèn)題轉換

4. 分組主題式練習

第四部分：引導型教練-問(wèn)題分析與解決工作坊

一、破界-提出難題

1. 學(xué)習承諾

2. 說(shuō)明難題

二、破題-澄清難題

1. 風(fēng)暴提問(wèn)

2. 確定難題是否重構

三、破疆-共許愿景

1. 暢想愿景

2. 制定目標

四、破因-根因分析

1. 分析原因

2. 鎖定關(guān)鍵原因

五、破解-創(chuàng )新方案

1. 共創(chuàng )解決而略

2. 鎖定關(guān)鍵策略

六、破冰-行動(dòng)計劃

1. 行動(dòng)計劃甘特圖

2. 啟動(dòng)分解表

七、破迷-學(xué)習反思

1. 課題反思

2. 研討反思

第五部分：引導型教練-項目復盤(pán)工作坊

一、復盤(pán)的價(jià)值

1. 為什么要做復盤(pán)

2. 復盤(pán)盤(pán)什么

3. 行動(dòng)學(xué)習復盤(pán)畫(huà)布

二、回顧評估

1. 預期目標與實(shí)際結果

2. 計劃行動(dòng)與實(shí)際過(guò)程

三、分析反思

1. 亮點(diǎn)與不足

2. 根因分析

3. 關(guān)鍵原因鎖定

四、萃取提煉

1. 典型案例萃取

2. 行為規律/底層邏輯提煉

五、轉化應用

1. 下一步改進(jìn)計劃

2. 重復一次的建議

3. 學(xué)習反思

第六部分：小組分享匯報及優(yōu)秀表彰