MTP中層管理者的管理能力提升

課程背景：

彼得德魯克認為自我管理是最好的管理。自我管理之所以成為可能，是因為人都有精神本性。管理者就是要用“本性去管理本人”。這樣的管理思想需要尊重人、觀(guān)察人、發(fā)現人、成就人，把人當人看，通過(guò)成就人的精神成就團隊，這是對工業(yè)革命把人當機器的顛覆。

本課程專(zhuān)注于討論高績(jì)效管理、低物質(zhì)成本背后的管理思路。正所謂“內外兼修，心術(shù)合一”，作為團隊的領(lǐng)導者，只有“理”了員工的心，才可能高效地“管”好人。我們把這稱(chēng)為管理的“開(kāi)關(guān)”。

管理者需要學(xué)習這些“永恒”的“開(kāi)關(guān)”，這些開(kāi)關(guān)無(wú)處不在，并且不會(huì )隨著(zhù)社會(huì )的動(dòng)蕩而起伏。。例如，傾聽(tīng)能夠助人主動(dòng)解決問(wèn)題，強權更能滿(mǎn)足一線(xiàn)員工對安全感的需要，示弱能滿(mǎn)足高手的表現欲望，意識到曠世奇才的理性精神能夠更好合作，領(lǐng)導與團隊文化應該互相補充而達到均衡狀態(tài)。 

課程收益 ：  

1）使管理者全面性、系統性的學(xué)習到管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀(guān)念，邁向職業(yè)化的經(jīng)理人。

2）使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動(dòng)企業(yè)整體效能發(fā)揮。

3）學(xué)習后可與學(xué)習前明顯比較出在管理知能上的成長(cháng)，看得出經(jīng)理人管理素質(zhì)的提升。

學(xué)習目標：

1）了解中堅干部之角色職責，在工作中發(fā)揮管理者應有的功能；

2）建立管理者應有的正確態(tài)度和意識；

3）了解組織團隊運作中應遵循的原則，讓組織有效運作發(fā)揮效能；

4）能夠以科學(xué)化的思維及精神，運用實(shí)事求是的方法，完成工作；

5）了解在計劃、執行與控制階段應該如何做，做些什么，以順利達成目標；

6）培養主動(dòng)積極發(fā)現問(wèn)題的意識，以求新求好求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；

7）了解培育人才的重要，學(xué)習到工作中教導的方法；

8）認識溝通的重要性，能夠建立組織內無(wú)障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；

9）了解人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣 

課程對象：

企業(yè)中的中層管理者或干部

課程時(shí)長(cháng)：

1-2天（6-12課時(shí)）

授課形式：

講師講授、視頻教學(xué)、案例研討、工具演練、學(xué)員分享，隨堂產(chǎn)出

課程大綱：

第一部分  自我管理部分

一、管理者的角色認知

1、管理的定義和意義

2、管理者角色認知與轉換

3、常見(jiàn)的管理三層級-羅伯特?卡茨的管理三技能

4、重新理解上級與下級的關(guān)系

5、明確戰略與執行的關(guān)鍵

6、從技術(shù)思維向管理思維轉變

7、管理者的角色定位與功能發(fā)揮-承上、啟下、平行間；

二、團隊氛圍營(yíng)造

1、內控與外控的心理

2、積極與消極的思維

3、獨立的自尊與自信

4、強大的意志力

5、從依賴(lài)走向互賴(lài)

三、情緒管理賦能

1、情緒是怎么來(lái)的？

2、情緒系統的 ABC模型，1955

3、格蘭德情緒調節系統 BVR，1975

4、日常生活信念系統反思

5、案例分享：曾國藩 12 項日課反省模式

四、時(shí)間管理

1、明確目標才能管好時(shí)間

2、對你的目標按優(yōu)先級排序

3、對任務(wù)按優(yōu)先級排序

4、尋找時(shí)間管理的黑洞，規避

5、遵循二八定律

6、尋找高效時(shí)間段

7、高效時(shí)間段的尋找

第二部分  管理下屬部分

一、團隊執行力打造

1、組織的形成和組織要素

看圖說(shuō)話(huà)：畫(huà)面中有什么

2、組織三個(gè)階層的互動(dòng)

3、指揮系統一致性

案例：《亮劍》的思考

4、激發(fā)職務(wù)認同感

案例：一項新任務(wù)

5、授權與反授權

案例：“聰明”的下屬

二、高情商建立人際關(guān)系

1、情感與關(guān)懷達成目標

2、負面的評論是一種攻擊

3、如何有效的批評下屬？

4、勇敢請求影響別人

5、及時(shí)正面與負面反饋

案例討論：當下屬提出不合理要求的時(shí)候你要如何處理？

三、輔導下屬的能力

1、輔導的重要性、必要性

2、企業(yè)人力資源訓練架構

訓練鐵三角：OFFJT-OJT-SD；各自的優(yōu)點(diǎn)、不足、適用范圍

3、掌握培訓的要點(diǎn)

冰山理論：知識、技能和態(tài)度；培訓需求分析與培訓計劃制定

4、新進(jìn)員工的教導

案例：《中國軌道》

5、工作指導的步驟和崗位教導的具體行為

活動(dòng)：T字之謎

第三部分   管理者的激勵能力

一、激勵的原理

1、找準需求、用對方法、啟發(fā)員工的態(tài)度；視頻：為什么金錢(qián)與紀律都失效

2、找準需求-馬斯洛學(xué)說(shuō)的實(shí)踐應用

3、生理需求、安全需求、愛(ài)與歸屬需求、尊重需求、自我實(shí)現需求

二、有效的激勵方式

1、制度化的錯誤思維

2、多思考“我”能做些什么

3、惠而不費的激勵妙方

4、啟發(fā)正確的態(tài)度

三、激勵的內核 

1、案例導入：成人管理《賣(mài)房子的女人》

2、心理學(xué)如何關(guān)注人的深層精神需求

3、管理者的要以“精神優(yōu)先，目標其次”的管理思路

4、應用：人的三類(lèi)心理安全：權力、能力、地位

5、內控系統分析表——辨識了解定位各種下屬

第四部分   管理風(fēng)格調整

一、領(lǐng)導層次，因人而異

1、管理層次的建立

2、現場(chǎng)測評：管理者個(gè)人風(fēng)格和團隊風(fēng)格測試（費德勒權變領(lǐng)導模型）

3、管理者層次與團隊風(fēng)格測評解讀

4、權變領(lǐng)導：“管理者-團隊”風(fēng)格互補的四種格局

5、應用：個(gè)人風(fēng)格與團隊文化互補；風(fēng)格重疊的解決之道

6、將互補思想貫徹到團隊組建：左右平衡與互補

7、管理者用人的策略

二、高效會(huì )議管理

1. 如何做開(kāi)場(chǎng)白

2. 如何分配發(fā)言時(shí)間

3. 如何掌握議事進(jìn)度

4. 如何達成決議—決策方式

5. 如何圓滿(mǎn)結束會(huì )議

6. 會(huì )議中的溝通技巧

7. 會(huì )議中的反饋技巧

8. 傾聽(tīng)的技巧

9. 如何對待會(huì )議中的意外情況

課程工具羅列：

?《問(wèn)題分解表》

?《任務(wù)排序表》

?《原因分析表》

?《決策制定表》

?《計劃分析表》

?《行動(dòng)步驟落地表》

?輔導下屬的GROW模型

?SMART原則

?SWOT分析