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溝通技巧和說(shuō)話(huà)藝術(shù)

溝通技巧和說(shuō)話(huà)藝術(shù)


培訓意義

子曰:“不知言,無(wú)以知人也?!?/p>

杰克·韋爾奇說(shuō):“管理,就是溝通、溝通再溝通?!?/p>

松下幸之助說(shuō):“企業(yè)管理過(guò)去是溝通,現在是溝通,將來(lái)還是溝通?!?/p>

斯蒂芬·羅賓斯說(shuō):“最好的想法,最有創(chuàng )建的建議,最優(yōu)秀的計劃,不通過(guò)有效溝通都無(wú)法實(shí)現?!?/p>

由此可見(jiàn),溝通是情商最重要的表現,溝通和說(shuō)話(huà)的水平直接影響職業(yè)發(fā)展和生活質(zhì)量。

故此,善于溝通,助你成功,學(xué)習和掌握溝通技巧和說(shuō)話(huà)藝術(shù),是管理干部的必修課。


課程收益

能系統了解溝通和說(shuō)話(huà)的奧妙,快速掌握溝通技巧和說(shuō)話(huà)藝術(shù);

能全面提升個(gè)人情商與管理素養,解決工作生活中遇到的溝通困惑和表達障礙,快速提高干部隊伍的凝聚力和組織力。


培訓時(shí)間:1天。

培訓對象:中高層。

培訓方式: 采用[互動(dòng)教學(xué)+分組研討+管理分享+點(diǎn)評交流]等方式授課。


培訓大綱


第一講  溝通和說(shuō)話(huà)奧妙須知

一、 溝通有多重要

1. 成功率分析模型啟示

2. 溝通的大作用

3. 溝通無(wú)處不在,無(wú)處不存

二、什么是溝通

1. 溝通是什么

2. 溝通方式的分類(lèi)

3. 溝通關(guān)系的分類(lèi)

4. 溝通過(guò)程解密

5. 溝通漏斗原理啟示

6. 梅拉賓溝通法則

三、溝通不容易,最忌不溝通;離開(kāi)了溝通,事事難成功

1. 情緒指數決定溝通有效程度,你了解自己的情緒指數嗎?(現場(chǎng)測試)

2. 互動(dòng)環(huán)節:情緒指數現場(chǎng)測試及交流分享


第二講  溝通技巧和說(shuō)話(huà)藝術(shù)

一、 無(wú)效溝通分析

1. 溝通效果細分

2. 無(wú)效溝通表現

3. 溝通障礙原因

二、 溝通高效和說(shuō)話(huà)有效的成功之道

1. 四最口訣的應用

2. 觀(guān)察傾聽(tīng)在溝通中的作用

三、 溝通高效和說(shuō)話(huà)有效的成功之術(shù)

1. 四種類(lèi)型性格分析

2. 有的放矢,高效溝通

3. 向上溝通、向下溝通、平級溝通、交叉溝通的技巧

4. 溝通技巧6C術(shù)分析

5. 善用“官方話(huà)語(yǔ)”“大眾話(huà)語(yǔ)”“學(xué)術(shù)話(huà)語(yǔ)”“國際話(huà)語(yǔ)”

6. 互動(dòng)環(huán)節:說(shuō)話(huà)藝術(shù)經(jīng)驗之談分享


【課程結束】


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