溝通技巧和說(shuō)話(huà)藝術(shù)
培訓意義
子曰:“不知言,無(wú)以知人也?!?/p>
杰克·韋爾奇說(shuō):“管理,就是溝通、溝通再溝通?!?/p>
松下幸之助說(shuō):“企業(yè)管理過(guò)去是溝通,現在是溝通,將來(lái)還是溝通?!?/p>
斯蒂芬·羅賓斯說(shuō):“最好的想法,最有創(chuàng )建的建議,最優(yōu)秀的計劃,不通過(guò)有效溝通都無(wú)法實(shí)現?!?/p>
由此可見(jiàn),溝通是情商最重要的表現,溝通和說(shuō)話(huà)的水平直接影響職業(yè)發(fā)展和生活質(zhì)量。
故此,善于溝通,助你成功,學(xué)習和掌握溝通技巧和說(shuō)話(huà)藝術(shù),是管理干部的必修課。
課程收益
能系統了解溝通和說(shuō)話(huà)的奧妙,快速掌握溝通技巧和說(shuō)話(huà)藝術(shù);
能全面提升個(gè)人情商與管理素養,解決工作生活中遇到的溝通困惑和表達障礙,快速提高干部隊伍的凝聚力和組織力。
培訓時(shí)間:1天。
培訓對象:中高層。
培訓方式: 采用[互動(dòng)教學(xué)+分組研討+管理分享+點(diǎn)評交流]等方式授課。
培訓大綱
第一講 溝通和說(shuō)話(huà)奧妙須知
一、 溝通有多重要
1. 成功率分析模型啟示
2. 溝通的大作用
3. 溝通無(wú)處不在,無(wú)處不存
二、什么是溝通
1. 溝通是什么
2. 溝通方式的分類(lèi)
3. 溝通關(guān)系的分類(lèi)
4. 溝通過(guò)程解密
5. 溝通漏斗原理啟示
6. 梅拉賓溝通法則
三、溝通不容易,最忌不溝通;離開(kāi)了溝通,事事難成功
1. 情緒指數決定溝通有效程度,你了解自己的情緒指數嗎?(現場(chǎng)測試)
2. 互動(dòng)環(huán)節:情緒指數現場(chǎng)測試及交流分享
第二講 溝通技巧和說(shuō)話(huà)藝術(shù)
一、 無(wú)效溝通分析
1. 溝通效果細分
2. 無(wú)效溝通表現
3. 溝通障礙原因
二、 溝通高效和說(shuō)話(huà)有效的成功之道
1. 四最口訣的應用
2. 觀(guān)察傾聽(tīng)在溝通中的作用
三、 溝通高效和說(shuō)話(huà)有效的成功之術(shù)
1. 四種類(lèi)型性格分析
2. 有的放矢,高效溝通
3. 向上溝通、向下溝通、平級溝通、交叉溝通的技巧
4. 溝通技巧6C術(shù)分析
5. 善用“官方話(huà)語(yǔ)”“大眾話(huà)語(yǔ)”“學(xué)術(shù)話(huà)語(yǔ)”“國際話(huà)語(yǔ)”
6. 互動(dòng)環(huán)節:說(shuō)話(huà)藝術(shù)經(jīng)驗之談分享
【課程結束】
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶(hù)外式團建。起贏(yíng)培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng )新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng )新力的團隊建設品牌。
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