《敏萃?》系列課--敏捷經(jīng)驗萃取，倍增組織績(jì)效

課程背景

一名業(yè)務(wù)專(zhuān)家離職了，他所有的成功經(jīng)驗、失敗總結就都流失了，后來(lái)的新員工只能從頭開(kāi)始積累；

一個(gè)部門(mén)十幾個(gè)人，部門(mén)經(jīng)驗沒(méi)有復盤(pán)總結，每個(gè)人都是散養式成長(cháng)，優(yōu)秀經(jīng)驗沒(méi)有得到復制推廣；

一些工作的問(wèn)題，經(jīng)歷重復多次上課培訓，但就沒(méi)有梳理出來(lái)成為實(shí)踐經(jīng)驗，不能在過(guò)去的積累上成長(cháng)；

企業(yè)內部員工經(jīng)驗多多，沒(méi)有提煉，推廣，導致成為隱性財富，人走經(jīng)驗走……

華為任正非說(shuō)“企業(yè)最大的浪費就是經(jīng)驗的浪費?！眴T工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗還沒(méi)有梳理，甚至沒(méi)有機會(huì )再梳理，而讓后來(lái)的員工重新開(kāi)始，融合、適應、成長(cháng)的速度都會(huì )慢，成長(cháng)周期大大增加，效率大大降低。

組織經(jīng)驗的萃取是一種方法技能，是容易培養和遷移的一種通用技能。部門(mén)經(jīng)理和內訓師學(xué)會(huì )了這項方法技能后，就可以總結部門(mén)或崗位中的最佳實(shí)踐，把隱性經(jīng)驗顯性化，顯性經(jīng)驗標準化，真正做到人在經(jīng)驗顯，人走經(jīng)驗留。

目標學(xué)員

組織中具有豐富技術(shù)經(jīng)驗，管理經(jīng)驗的業(yè)務(wù)專(zhuān)家，績(jì)優(yōu)員工或內訓師

學(xué)習目標

知曉經(jīng)驗萃取對組織和個(gè)人的重要性

掌握組織經(jīng)驗萃取的方法論；

運用任務(wù)分析拆解工作步驟；

運用模型將組織經(jīng)驗結構化；

掌握經(jīng)驗呈現的格式和步驟。

課程大綱

單元一 認知萃取

案例導入：華為知識萃取的計劃

1. 萃取的重要性

個(gè)人價(jià)值/組織價(jià)值

2. 經(jīng)驗萃取的概念

隱性經(jīng)驗/顯性經(jīng)驗

3.有效萃取的工程模型

找對事，選對人，取對經(jīng)，傳對路

4.經(jīng)驗的10種傳播形式

5.案例:萬(wàn)達的組織經(jīng)驗萃取

單元二 經(jīng)驗萃取的方法

案例導入:平安TOP2000計劃

1、經(jīng)驗萃取的基本步驟

a.規劃設計

b.素材收集

c.萃取提煉

d.評估優(yōu)化

e.整合開(kāi)發(fā)

2、顯性經(jīng)驗萃取方法

Step1.明確方向

1.還原工作場(chǎng)景

2.分解工作任務(wù)

3.區分工作內容

4.確定關(guān)鍵經(jīng)驗 

Step 2.價(jià)值定位

1.明確經(jīng)驗類(lèi)型

2.價(jià)值矩陣分析

示范案例

Step 3. 內容評估

1.自我評估：個(gè)人自測

2.他人評估：訪(fǎng)談大綱

3.收集資料：建立素材庫

Step 4.經(jīng)驗提煉（四化模型）

1.結構化

2.形象化

3.口訣化

4.工具化

3、隱性經(jīng)驗萃取方法

Step1.場(chǎng)景化梳理

1.3*4選題法

2.場(chǎng)景梳理工具

3.共創(chuàng )：基于工作崗位的場(chǎng)景任務(wù)規劃表

Step2.故事化描述

1.STORY故事表單（背景\挑戰\方案\結果\收獲）

2.團隊訪(fǎng)談：個(gè)人故事會(huì )

Step3.結構化提煉

1.編口訣

2.提概念

3.建模型

Step4.工具化輸出

單元三 經(jīng)驗應用

Step 5.應用形式

1.微課

案例賞析：企業(yè)微課大賽優(yōu)秀作品

2.案例

案例賞析：中外名企案例優(yōu)秀作品

3.標準工作流程（SOP）

4.工作指導手冊

5.示例：不同企業(yè)的最佳實(shí)踐應用

單元四 最佳實(shí)踐萃取實(shí)操與點(diǎn)評

Step 6. 個(gè)人成果制作

1.學(xué)員成品展示

2.自評、他評、講師點(diǎn)評