《360度經(jīng)驗案例萃取》基于關(guān)鍵崗位的經(jīng)驗轉化

【課程背景】：

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者也在日常企業(yè)的人才培養中存在諸多苦惱，比如：在業(yè)務(wù)推進(jìn)中，招聘了很多新員工，如何讓新員工快速開(kāi)展工作？老員工有經(jīng)驗和技能，如何讓他們把資深經(jīng)驗分享出來(lái)，復制給他人？新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新客戶(hù)經(jīng)常變化，如何樹(shù)立標桿并高效普及全員？舉辦的關(guān)鍵活動(dòng)每次都有新的做法，找不到可以復制的經(jīng)驗。

企業(yè)的經(jīng)驗來(lái)自于兩個(gè)方面，一方面是個(gè)人在某一項工作上的經(jīng)驗，采取什么樣的方法，達到什么樣的效果，并且具備可復制性；另一方面是組織幾十年積累的組織經(jīng)驗；個(gè)人經(jīng)驗的提取是對組織經(jīng)驗的個(gè)補充和升級。在課程中，不僅僅讓各位學(xué)員掌握個(gè)人經(jīng)驗的萃取，同時(shí)還能夠掌握組織經(jīng)驗萃取的方法，讓企業(yè)的寶貴經(jīng)驗經(jīng)過(guò)萃取、加工，快速提升優(yōu)秀員工的復制性，為企業(yè)發(fā)展的提供重要支持。

【課程收益】：

理解企業(yè)經(jīng)驗萃取的意義及兩個(gè)萃取方向

掌握案例經(jīng)驗萃取的流程及方法并能夠應用方法提取案例的經(jīng)驗

認同專(zhuān)家經(jīng)驗萃取對企業(yè)組織、對個(gè)體有很大的獲益和價(jià)值

有效應用關(guān)鍵崗位的任務(wù)梳理，使經(jīng)驗萃取系統化、全面化

運用專(zhuān)家經(jīng)驗萃取的工作流程，梳理挑戰，顯性化解決技巧

【課程時(shí)間】：2天，6小時(shí)/天

【課程對象】：內訓師+公司中基層管理干部+HR從業(yè)人員+培訓從業(yè)人員+內部專(zhuān)家

【課程方式】：理論講授+團隊研討+實(shí)戰演練+案例分析+視頻分析

【課程大綱】

一、先導篇

1. 對經(jīng)驗萃取者自身的價(jià)值

2. 為什么經(jīng)驗不能傳承

3. 可傳承經(jīng)驗的秘訣

案例：上海小籠包案例

二、看主題-透過(guò)事務(wù)看本質(zhì)

1. 要點(diǎn)

2. 細點(diǎn)

3. 控點(diǎn)

4. 落點(diǎn)

現場(chǎng)互動(dòng)：通過(guò)互動(dòng)討論，引發(fā)學(xué)員思考

二、看需求-通過(guò)需求找方向

1. 員工需求

2. 同事期望

3. 尋找期望

4. 介定內容

案例討論：360課程需求分析表、概念牌工具、問(wèn)卷星

三、聽(tīng)心聲-內萃：循著(zhù)主題萃內容

1. 還原經(jīng)歷

2. 萃取來(lái)源

3. 經(jīng)驗成型

4. 經(jīng)驗原則 

5. 行為問(wèn)題法

6. 五線(xiàn)情景法

案例：減肥萃取 工作匯報萃取 

五、取經(jīng)驗-經(jīng)驗的外取

1. 搜索

2. 書(shū)籍

3. 線(xiàn)上

4. 線(xiàn)下

練習：VX搜一搜

工具：千聊、喜馬拉雅等

六、識場(chǎng)景-應對真實(shí)的挑戰

1. 從受眾的角度出發(fā)

2. 從應用的場(chǎng)景出發(fā)

3. 從更細節的點(diǎn)出發(fā)

案例：不同的銷(xiāo)售場(chǎng)景

七、問(wèn)專(zhuān)家-他山之石可攻玉

1.訪(fǎng)談法

2.情景法

3.5w1h法

八、聽(tīng)心聲-通過(guò)反推萃自己

1.五何法

2.V何型

3.講故事

案例：把經(jīng)驗形成故事

九、經(jīng)驗成型-讓內容深入淺出

1. 提概念

2. 造金句

3. 建模型

4. 提要素

5. 整邏輯

課堂練習：給自己的案例建模型

現場(chǎng)互動(dòng)：小組分享與點(diǎn)評

十、經(jīng)驗包裝-讓內容形成標準

1. 編寫(xiě)案例手冊

2. 編寫(xiě)使用手冊

3. 編寫(xiě)聽(tīng)眾手冊

4. 編寫(xiě)講解手冊

5. 編寫(xiě)試題資料

提供工具：案例手冊模版、使用手冊模版等

案例展示：精品案例三件套

現場(chǎng)實(shí)踐：學(xué)員現場(chǎng)實(shí)踐標準案例包的如何制作與生成，講師現場(chǎng)輔導