《為將——新任經(jīng)理轉型加速器?》

【課程背景】

成為一名管理者，是所有人職業(yè)生涯前進(jìn)道路上必經(jīng)的重要節點(diǎn)。這意味著(zhù)一系列的轉變，包括從管理自己到管理他人、從專(zhuān)才到通才、從實(shí)干者到日程設定者等等。而這其中任何一個(gè)轉變，對當事人自己來(lái)說(shuō)，都意味著(zhù)需要與之前工作截然不同的能力。當初的成功，并不能幫助其繼續獲得成功，甚至可能成為制約

我們發(fā)現，越是明星員工，在成為管理者時(shí)面臨的挑戰越大。讓自己成為優(yōu)秀員工的各種習慣，反而會(huì )成為管理者之路上的絆腳石。成為管理者，意味著(zhù)要扮演完全不同的角色，必須學(xué)會(huì )以全新的方式來(lái)對待工作

很多管理者的失誤，究其根源，幾乎都可以歸結到最初上任時(shí)幾個(gè)月內所產(chǎn)生的惡性循環(huán)，比如固守自己擅長(cháng)的事情、過(guò)快的開(kāi)始改革、試圖做的太多、忽視與上級的關(guān)系、缺少基本的管理人員與推動(dòng)工作的方法等等

即便是在面對經(jīng)驗豐富的管理者進(jìn)行培訓時(shí)，他們也會(huì )承認，如果在當初剛開(kāi)始管理工作的時(shí)候就學(xué)習這類(lèi)課程，一定可以幫助他們少走很多的彎路

而一個(gè)新任管理者或后備管理者，他們需要學(xué)習的課程應該與有一定經(jīng)驗的管理者有所不同。雖然他們都需要學(xué)習目標計劃、領(lǐng)導團隊、激勵輔導等工具，但不同的是，新上任的管理者還會(huì )面臨一些其他挑戰，比如如何管理曾經(jīng)的平級同事、如何做好自己新官上任的三把火、如何盡快的確認領(lǐng)導地位等等

所以這是一門(mén)專(zhuān)門(mén)為新任和后備經(jīng)理們開(kāi)發(fā)的專(zhuān)用課程，希望可以幫助新任經(jīng)理在上任之后盡可能的減少犯錯幾率，縮短成長(cháng)周期，更快的從一名績(jì)優(yōu)員工轉型成為一名優(yōu)秀的管理者

【課程收益】

1、避免陷入新任管理者的工作誤區，減少犯錯幾率

2、理解管理者在團隊中的作用，明確職責、定位與使命

3、加快從績(jì)優(yōu)員工向真正管理者的轉型速度，縮短成長(cháng)周期

4、明確優(yōu)秀管理應如何分配時(shí)間精力，以及應優(yōu)先處理哪些重點(diǎn)工作

5、學(xué)會(huì )診斷團隊的業(yè)務(wù)現狀的方法，并以恰當的方式出現在團隊面前，開(kāi)始管理工作

6、有效規范團隊行為，為團隊刻上自己的烙印

7、學(xué)會(huì )如何處理曾經(jīng)平級的同事關(guān)系，并在此基礎上確立領(lǐng)導地位

8、掌握搭建團隊結果的框架，有序推進(jìn)團隊的各項工作

9、學(xué)會(huì )結合下屬的成熟度選擇匹配的管理方式，了解不同風(fēng)格下屬的特點(diǎn)，并進(jìn)行有效領(lǐng)導

10、平衡團隊角色，結合自身特點(diǎn)揚長(cháng)避短

11、掌握捏合團隊、穩定局面的方法，為立足后進(jìn)一步推動(dòng)變革做好準備

12、掌握建設相互信任、敢于承諾、有責任心的高績(jì)效團隊的方法

【課程對象】新任經(jīng)理/后備經(jīng)理

【課程時(shí)間】2天

【課程大綱】

模塊一：明確職責 轉換角色

1、新任管理者的挑戰

a.績(jì)優(yōu)而仕：是過(guò)往的優(yōu)勢，還是成長(cháng)的制約

b.晉升帶來(lái)的挑戰

c.績(jì)優(yōu)而仕的新經(jīng)理與非績(jì)優(yōu)員工之間的矛盾

*案例研討：創(chuàng )業(yè)的秦方

2、管理者的三大任務(wù)：完成任務(wù)、建設團隊、發(fā)展組員

3、成就VS成就感 —— 管理者的成就感應該建立在哪？

*案例研討：李響的智慧交通

4、管理者的六大管理角色

5、從英雄到英雄團隊的三大轉型：從專(zhuān)業(yè)到管理、從個(gè)人到團隊、從個(gè)人成就到團隊成功

6、經(jīng)理在企業(yè)中的角色定位

a.側重“人性”還是“理性”

b.做“好人”還是“壞人”

c.處理哪些360°人際關(guān)系

d.如何定義承上啟下的管理通道

e.如何處理與上級的關(guān)系：符合上級期待+贏(yíng)得上級信任

7、管理的八個(gè)悖論

8、管理風(fēng)格測試（傾向性） & 管理有效性評估

9、如何構建信任

10、管理者需要扮演的政治角色

11、優(yōu)秀管理者的重點(diǎn)工作

a.重點(diǎn)項目/事項關(guān)鍵期

b.人事/項目平穩期

12、管理者的時(shí)間分配：管理工作五分法

a.籌劃、分派、執行、待辦、備忘

*案例研討：銷(xiāo)售經(jīng)理的一天

13、識別管理偏好與盲區：新晉管理者問(wèn)題偏好評估

模塊二：團隊診斷 建立速贏(yíng)

1、診斷業(yè)務(wù)，精準施策

a.針對團隊的情況，選擇恰當的方式

b.團隊情況診斷STARS模型：初創(chuàng )啟動(dòng)、整頓轉向、加速增長(cháng)、重新組合、保持成功

c.五種情況下的挑戰與機遇

d.新經(jīng)理的團隊診斷問(wèn)題清單

e.何時(shí)扮演英雄，何時(shí)扮演管家

2、建立速贏(yíng)，獲取早期成功

a.工具：早期成功評估表（做什么，不做什么）

3、規范行為，為團隊刻上自己的烙印

a.向下屬澄清期望：績(jì)效與行為

b.設定行為標準：后果和利益

*現場(chǎng)練習：你期望下屬出現的理想行為

你不希望下屬出現的行為

c.績(jì)效=能力-干擾

d.破壞團隊績(jì)效的問(wèn)題行為模式：缺乏專(zhuān)注、缺乏紀律、缺乏創(chuàng )新、缺乏合作、缺乏緊迫感

模塊三：梳理關(guān)系 確立地位

1、梳理上下級關(guān)系

a.做上司和做朋友無(wú)法兩全

b.處理晉升之后的典型人際關(guān)系

b1.地位更高的元老

b2.地位相當的同僚

b3.私交甚好的朋友

b4.剛入團隊的萌新

c.職場(chǎng)關(guān)系的演變過(guò)程

d.以共贏(yíng)為導向的上下級工作關(guān)系構建

d1.重建關(guān)系的談話(huà)策略

d2.重建關(guān)系的談話(huà)六步驟

*案例練習：開(kāi)誠布公的談話(huà)

*工具：重建工作關(guān)系談話(huà)工具卡

2、確立領(lǐng)導者地位

a.構建上級的領(lǐng)導力

a1.領(lǐng)導和管理的區別

a2.影響力：職位權力與非職位權力

a3.愿意追隨的領(lǐng)導者20項品質(zhì)

a4.最重要的四種領(lǐng)導力品質(zhì)

a5.關(guān)于領(lǐng)導力的三個(gè)重要結論

a6.識別下屬的追隨預期

a7.增加3項正向價(jià)值

a8.減少3項負向損失

*模擬練習：識別下屬的追隨預期

b.測評診斷：領(lǐng)導力的七種來(lái)源

模塊四：掌控團隊 推動(dòng)績(jì)效

1、管理的基本概念：PDCA

2、目標是管理的起點(diǎn)，計劃是管理的抓手

a.目標管理的價(jià)值和意義

a1.管理者只能通過(guò)目標才能對下屬進(jìn)行管理

a2.目標設定的原則

b.計劃的價(jià)值

b1.通過(guò)計劃發(fā)現變化

b2.通過(guò)管理干預變化

3、團隊結果框架三要素：設定目標、澄清期望、監控反饋

4、聚焦最重要目標與關(guān)注引領(lǐng)性指標

*案例分析：聚焦最重要目標

a.團隊高效的兩個(gè)原則

a1.聚焦最重要目標

a2.關(guān)注引領(lǐng)性指標

b.目標數量越多，出色達成的越少

c.關(guān)鍵目標集群：區分戰爭與戰役

d.團隊目標清晰的標準

e.最重要目標創(chuàng )建工具

f.區分滯后性指標與引領(lǐng)性指標

g.通過(guò)引領(lǐng)性指標，驅動(dòng)滯后性指標的達成

*案例分析：灌裝廠(chǎng)產(chǎn)能提升

*工具練習：滯后性指標與引領(lǐng)性指標管理表

5、向下屬分配任務(wù)

*小組討論：分配工作的好處與障礙

a.分配工作考慮的三大要素

b.通過(guò)目標進(jìn)行激勵

c.明確績(jì)效期望值

c1.清晰行為與結果的期望值

c2.定界限 

d.分配工作的六步驟

e.如何交代復雜的工作目標（項目任務(wù)）

f.分配工作的要點(diǎn)

*案例練習：?jiǎn)讨蔚膮R報

g.管理者的迷思：永遠沒(méi)有時(shí)間

6、過(guò)程監控與反饋

a.破窗法則

b.行為檢查與反饋

c.反饋的價(jià)值和意義

d.AID反饋流程

*案例練習：?jiǎn)讨蔚膮R報（二）

e.反饋的誤區

f.正確的反饋是恰到實(shí)處的領(lǐng)導力展現

g.每個(gè)人希望被關(guān)注的方式是不同的

h.提供積極的、強化的反饋：關(guān)注出色的工作或付出的努力

i.提供發(fā)展性的反饋

模塊五：識別部署 引領(lǐng)團隊

1、了解部屬：因人而異的高效情境領(lǐng)導

a.基于工作意愿和工作能力的員工發(fā)展階段劃分：

a1.D1階段員工需求解析

a2.D2階段員工需求解析

a3.D3階段員工需求解析

a4.D4階段員工需求解析

b.管理者管理工作的兩種行為：指導/支持行為

b1.S1領(lǐng)導風(fēng)格解析

b2.S2領(lǐng)導風(fēng)格解析

b3.S3領(lǐng)導風(fēng)格解析

b4.S4領(lǐng)導風(fēng)格解析

c.情景領(lǐng)導力TP測評與應用：四種不同的領(lǐng)導方式—指令、教練、支持與授權

c1.掌握下屬的成熟度（準備度），運用不同的管理方式

c2.情景領(lǐng)導：根據不同的人、不同的性格、不同的事，采用不同的溝通方式與領(lǐng)導方式

d.員工狀態(tài)的發(fā)展與衰退：八階段

d1.員工不同發(fā)展階段的針對性領(lǐng)導策略

e.既不要督導過(guò)度，也不要督導不足

*案例練習：20個(gè)情境案例下的最優(yōu)應對方式

2、引領(lǐng)團隊：掌握下屬行為特質(zhì)

a.選拔人才3S模型

b.四種典型行為風(fēng)格：PDP

b1.四種風(fēng)格分別具有哪些優(yōu)勢與劣勢，如何改進(jìn)提高

b2.四種風(fēng)格分別最容易犯的錯誤是什么，如何有效避免

b3.如何與四種不同風(fēng)格員工更好的溝通？

b4.如何向四種不同風(fēng)格的員工布置任務(wù)？

b5.與四種不同風(fēng)格員工溝通時(shí)切忌做的事分別是什么？

c.團隊畫(huà)布：團隊成員的優(yōu)化

c1.團隊的組合與配合

d.四種管理者行為風(fēng)格的優(yōu)劣勢分析

d1.團隊性格與管理者性格

d2.揚長(cháng)避短、平衡搭配

d3.調整行為（管理）風(fēng)格

d4.知己知彼：不同風(fēng)格的管理者在不同員工眼中的評價(jià)

模塊六：打造合力 凝聚人心

1、打造高績(jì)效團隊

a.從管理個(gè)體，到領(lǐng)導團隊

b.穩定局面四步驟

b1.支持者、中立者、反對者

c.高績(jì)效團隊的五個(gè)特征

c1.缺少信任、懼怕沖突、缺乏承諾、逃避責任、忽視結果

d.團隊成員的彼此信任

d1.缺乏信任的團隊表現

d2.建立信任的常見(jiàn)方法

e.敢于承諾的團隊習慣

e1.缺乏承諾、無(wú)法達成一致的團隊表現及原因

e2.有效達成一致的基本方法

f.培養團隊的責任心

f1.領(lǐng)導者如何培養員工的責任心：4+1

f2.團隊成員五分法

f3.開(kāi)除員工：團隊破壞者的典型特征

f4.打擊員工積極性的10種常見(jiàn)錯誤

2、激發(fā)團隊動(dòng)能

a.從單點(diǎn)牽引，到多核驅動(dòng)

b.團隊發(fā)展四階段：形成期、動(dòng)蕩期、規范期、高效期

b1.不同階段的團隊重點(diǎn)需求與主要問(wèn)題

b2.不同階段的團隊管理策略

b3不同階段下激發(fā)團隊動(dòng)能的關(guān)鍵任務(wù)

c.如何持續激發(fā)團隊動(dòng)能：動(dòng)能循環(huán)

回顧與總結：管理自檢卡