《有效溝通與公眾表達技巧》 ——提升溝通表達能力權衡工具
適合對象:課程適合希望提升溝通技能的職業(yè)人士,比如部門(mén)經(jīng)理、主管、骨干員工
培訓形式:封閉訓練、講學(xué)互動(dòng)、游戲體驗、團隊競賽、
分析診斷、實(shí)戰答疑、小組研討、心得分享
授課課時(shí):2天(6小時(shí)/天)
課程前言:
溝通是現代職業(yè)人士必備的能力,有效順暢的溝通能保障企業(yè)各項工作的正常運行,并有助于取得更高的業(yè)績(jì)。然而,對于如何進(jìn)行有效溝通,我們常遇到如下問(wèn)題——
沒(méi)有辦法培養正面的溝通情緒,使得溝而不通
沒(méi)有把握好溝通的目的和有效準則產(chǎn)生誤解
沒(méi)有很好的聆聽(tīng)技巧,無(wú)法獲知對方真正意圖
沒(méi)有辦法更好的表達,不能更好的說(shuō)服他人
沒(méi)有了解不同性格溝通對象而產(chǎn)生誤會(huì )及矛盾
沒(méi)有辦法清晰表達并且察言觀(guān)色影響他人
針對以上問(wèn)題,讓我們一同分享《有效溝通與公眾表達技巧》的精彩課程,從理論和實(shí)踐上提供了關(guān)于有效溝通的各種技能和準則,幫助您提高溝通能力和溝通效果,改善人際關(guān)系,從而更有效地解決問(wèn)題和沖突,更好地做好工作中的溝通與協(xié)調工作。
授課特色
授課方式充滿(mǎn)激情,賦予感染力,親和力強,與學(xué)員溝通輕松愉快;精簡(jiǎn)干練的培訓作風(fēng),在培訓過(guò)程能充分調動(dòng)每位學(xué)員的熱情與參與,寓教于樂(lè )是課程最多亮點(diǎn),采用了大量的室內模擬培訓游戲,使每位學(xué)員在充滿(mǎn)歡笑趣味的同時(shí),能得到啟發(fā),獲得裨益于日后生活工作的心得
課程大綱
第一章節:掌握溝通模式,達成信任基礎
1、溝通的定義
2、溝通三要素
3、溝通的模式
4、溝通的情緒
5、建立信任與合作技巧
6、如何建立良好第一印象
第二章節:說(shuō)——如何更好的說(shuō)服他人技巧
1、溝通的理解偏差測試
2、信息輸出地十項注意法則
3、說(shuō)服他人的FBA技巧
4、小組練習:運用FBA推介《您熟悉的產(chǎn)品》
5、說(shuō)服性溝通的5個(gè)步驟
5、小組互動(dòng):說(shuō)服性溝通的結構設計
第三章節:聽(tīng)——傾聽(tīng)的能力預示著(zhù)你的成功
1、傾聽(tīng)中的偏差測試
2、妨礙有效傾聽(tīng)的6中障礙
3、問(wèn)卷測試:《有效傾聽(tīng)測試》
4、傾聽(tīng)的八個(gè)實(shí)用要點(diǎn)
5、提高傾聽(tīng)效果的四個(gè)步驟
第四章節:?jiǎn)?wèn)——好的互動(dòng)溝通,讓您事半功倍
1、溝通反饋測試《手中的圖案》
2、非語(yǔ)言互動(dòng)5項準備
3、積極反饋、消極反饋、沒(méi)有反饋的判斷
4、封閉與開(kāi)放式問(wèn)題的應用
5、問(wèn)的重要技巧:《蘇格拉底法》
第五章節:個(gè)性溝通——了解性格,有的放矢
1、性格差異導致溝通問(wèn)題分析
2、性格類(lèi)型測試與辨析
3、同一事件針對不同性格的反饋
4、頭腦風(fēng)暴《制定個(gè)性旅游計劃》
5、四類(lèi)性格人群的特點(diǎn)分析
6、不同個(gè)性對溝通的偏好
第六章節:商業(yè)性溝通與社交性演講的表達工具
1、價(jià)值千萬(wàn)公式:
1、會(huì )議即興發(fā)言公式
2、會(huì )議進(jìn)行發(fā)言五個(gè)原則
3、掌握發(fā)言模板的使用
練習:商業(yè)演講《優(yōu)秀員工總結發(fā)言》 社交演講《同學(xué)聚會(huì )》《婚禮感言》
2、清晰的邏輯順序:
1、黃金三點(diǎn)論結構
2、如何構思三點(diǎn)論
3、不被識破的幾點(diǎn)論法則
練習:《你是怎么看待愛(ài)情的》《如何看待人生》
3、銘記于心表達方式:
1、提綱契領(lǐng)要訣
2、三點(diǎn)論+概括詞
3、拆字法+三點(diǎn)概括論
練習《跨部門(mén)溝通》
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶(hù)外式團建。起贏(yíng)培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng )新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng )新力的團隊建設品牌。
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