《有效溝通與公眾表達技巧》 ——提升溝通表達能力權衡工具

適合對象：課程適合希望提升溝通技能的職業(yè)人士，比如部門(mén)經(jīng)理、主管、骨干員工

培訓形式：封閉訓練、講學(xué)互動(dòng)、游戲體驗、團隊競賽、

分析診斷、實(shí)戰答疑、小組研討、心得分享

授課課時(shí)：2天（6小時(shí)/天）

課程前言： 

溝通是現代職業(yè)人士必備的能力，有效順暢的溝通能保障企業(yè)各項工作的正常運行，并有助于取得更高的業(yè)績(jì)。然而，對于如何進(jìn)行有效溝通，我們常遇到如下問(wèn)題——

沒(méi)有辦法培養正面的溝通情緒，使得溝而不通

沒(méi)有把握好溝通的目的和有效準則產(chǎn)生誤解

沒(méi)有很好的聆聽(tīng)技巧，無(wú)法獲知對方真正意圖

沒(méi)有辦法更好的表達，不能更好的說(shuō)服他人

沒(méi)有了解不同性格溝通對象而產(chǎn)生誤會(huì )及矛盾

沒(méi)有辦法清晰表達并且察言觀(guān)色影響他人

針對以上問(wèn)題，讓我們一同分享《有效溝通與公眾表達技巧》的精彩課程，從理論和實(shí)踐上提供了關(guān)于有效溝通的各種技能和準則，幫助您提高溝通能力和溝通效果，改善人際關(guān)系，從而更有效地解決問(wèn)題和沖突，更好地做好工作中的溝通與協(xié)調工作。

授課特色

授課方式充滿(mǎn)激情，賦予感染力，親和力強，與學(xué)員溝通輕松愉快；精簡(jiǎn)干練的培訓作風(fēng)，在培訓過(guò)程能充分調動(dòng)每位學(xué)員的熱情與參與，寓教于樂(lè )是課程最多亮點(diǎn)，采用了大量的室內模擬培訓游戲，使每位學(xué)員在充滿(mǎn)歡笑趣味的同時(shí)，能得到啟發(fā)，獲得裨益于日后生活工作的心得

課程大綱

第一章節：掌握溝通模式，達成信任基礎

1、溝通的定義

2、溝通三要素

3、溝通的模式

4、溝通的情緒

5、建立信任與合作技巧

6、如何建立良好第一印象

第二章節：說(shuō)——如何更好的說(shuō)服他人技巧

1、溝通的理解偏差測試

2、信息輸出地十項注意法則

3、說(shuō)服他人的FBA技巧

4、小組練習：運用FBA推介《您熟悉的產(chǎn)品》

5、說(shuō)服性溝通的5個(gè)步驟

5、小組互動(dòng)：說(shuō)服性溝通的結構設計

第三章節：聽(tīng)——傾聽(tīng)的能力預示著(zhù)你的成功

1、傾聽(tīng)中的偏差測試

2、妨礙有效傾聽(tīng)的6中障礙

3、問(wèn)卷測試：《有效傾聽(tīng)測試》

4、傾聽(tīng)的八個(gè)實(shí)用要點(diǎn)

5、提高傾聽(tīng)效果的四個(gè)步驟

第四章節：?jiǎn)?wèn)——好的互動(dòng)溝通，讓您事半功倍

1、溝通反饋測試《手中的圖案》

2、非語(yǔ)言互動(dòng)5項準備

3、積極反饋、消極反饋、沒(méi)有反饋的判斷

4、封閉與開(kāi)放式問(wèn)題的應用

5、問(wèn)的重要技巧：《蘇格拉底法》

第五章節：個(gè)性溝通——了解性格，有的放矢

1、性格差異導致溝通問(wèn)題分析

2、性格類(lèi)型測試與辨析

3、同一事件針對不同性格的反饋

4、頭腦風(fēng)暴《制定個(gè)性旅游計劃》

5、四類(lèi)性格人群的特點(diǎn)分析

6、不同個(gè)性對溝通的偏好

第六章節：商業(yè)性溝通與社交性演講的表達工具

1、價(jià)值千萬(wàn)公式：

1、會(huì )議即興發(fā)言公式

2、會(huì )議進(jìn)行發(fā)言五個(gè)原則

3、掌握發(fā)言模板的使用

練習：商業(yè)演講《優(yōu)秀員工總結發(fā)言》 社交演講《同學(xué)聚會(huì )》《婚禮感言》

2、清晰的邏輯順序：

1、黃金三點(diǎn)論結構

2、如何構思三點(diǎn)論

3、不被識破的幾點(diǎn)論法則

練習：《你是怎么看待愛(ài)情的》《如何看待人生》

3、銘記于心表達方式：

1、提綱契領(lǐng)要訣

2、三點(diǎn)論+概括詞

3、拆字法+三點(diǎn)概括論

練習《跨部門(mén)溝通》