適用對象：各級經(jīng)理

培訓目標：

當本次培訓結束時(shí)，學(xué)員能夠：

闡明輔導對組織的作用與意義

掌握建設性批評的方法與技巧

掌握工作技能指導的步驟與方法

培訓大綱：

第一單元 為什么需要輔導

1.學(xué)習目標與內容介紹

2.案例分析：為什么小張業(yè)績(jì)老上不去

3.輔導概念與內涵

4.輔導的目的與作用

5.輔導的分類(lèi)：態(tài)度型輔導+技能型輔導

第二單元  態(tài)度型輔導：建設性反饋

1.建設性反饋的目的與作用

2.案例演練：如何批評搞砸了的小李？

3.錄像研討：建設性反饋的六個(gè)步驟

4.小組練習：你該如何批評他？

5.態(tài)度性輔導的八大應用要點(diǎn)

第三單元  技能型輔導：在崗訓練

1.雁群和野牛群的啟示

2.領(lǐng)導者為什么一定要培養員工

3.案例分析：為什么這個(gè)訓練是失敗的？

4.在崗訓練五步法

5.兩人活動(dòng)：教暗碼

6.小組練習：你來(lái)教教我

7.小組研討：新員工試用期專(zhuān)業(yè)輔導

8.別讓猴子跳回背上

9.技能型輔導的五個(gè)應用要點(diǎn)

第四單元 輔導課程小結

1.培訓小結：輔導成功之道

2.學(xué)習要點(diǎn)回顧

3.制定行動(dòng)計劃