適用對象：各級經(jīng)理

培訓目標：

當本學(xué)習結束時(shí),學(xué)員能夠掌握成為跨部門(mén)溝通的影響策略與技術(shù):

建立擴大影響力的意識;

掌握跨部門(mén)溝通的影響策略使用技巧

掌握進(jìn)行呈現的包裝技巧;

掌握建立承諾的技巧

培訓大綱：

第一單元 認知影響力 

1.學(xué)習內容與學(xué)習目標

2.什么是影響力

3.發(fā)揮跨部門(mén)影響力的好處

4.影響力四個(gè)問(wèn)題討論

第二單元 跨部門(mén)溝通的影響策略 

1.“盧克的故事”案例背景

2.實(shí)際工作案例背景

3.影響力的五種策略

4.盧克的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )

5.策略行動(dòng)方案

6.盧克的第步驟1－提案著(zhù)眼于大局

7.盧克的第步驟2－由結盟開(kāi)始

8.盧克的步驟3－借鑒成功經(jīng)驗

9.盧克的步驟4－用事實(shí)說(shuō)話(huà)

10.策略/行動(dòng)對照表

11.實(shí)際工作案例的練習

12.單元小結 

第三單元: 如何進(jìn)行跨部門(mén)溝通前的內容包裝 

1.包裝－打動(dòng)心靈

2.包裝－問(wèn)題的力量

3.包裝－盧克的描繪圖像

4.包裝－小提示

5.包裝－根據反饋調整方法

6.包裝－盧克的調整方法

7.實(shí)際工作案例練習

8.單元小結 

第四單元  如何建立跨部門(mén)溝通的承諾 

1.獲取承諾的技巧

2.案例分析盧克嘗試獲取承諾

3.實(shí)際工作案例練習

4.單元小結 

第五單元 你的行動(dòng)計劃

1.回顧課程，分享感受 

2.制定行動(dòng)計劃