團建活動(dòng)專(zhuān)家

溝通影響力

溝通影響力


課程概述:

本課程時(shí)長(cháng)為1天。

溝通是信息的傳遞和交流的過(guò)程。

工作中,我們需要與同事、上司、下屬討論日常工作、向上司匯報工作、指導下屬、領(lǐng)導團隊、……等等。生活中,我們需要與家人溝通、與同學(xué)及伙伴們溝通。溝通技巧是生存和發(fā)展中必不可少的重要技能。

在當今社會(huì ),個(gè)人的卓越表現,尤其是專(zhuān)業(yè)與管理崗位的個(gè)人表現,不僅僅需要專(zhuān)業(yè)能力,它更需要一種成熟老練的社交能力:可以組織員工、克服重重障礙實(shí)現關(guān)鍵目標的領(lǐng)導能力;把人們凝聚在一起為了有價(jià)值的目標而共同奮斗的能力;保持企業(yè)的積極、創(chuàng )新,避免官僚主義、本位主義和惡性的權力斗爭的能力。

溝通技巧的課程,從個(gè)人行為進(jìn)行研究,帶大家認識不同人際風(fēng)格的人的特點(diǎn),以及他的內在需求,從而根據自己的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮所長(cháng),盡量改善自己的不足之處,使自己在溝通中做得更好。通過(guò)了解了自己,同時(shí)更好地分析不同人的人際風(fēng)格,從而在與其溝通時(shí)更好地關(guān)注其特點(diǎn)與需求,促進(jìn)有效的溝通。


課程收益:

掌握溝通的基本原理,以便關(guān)注溝通的7個(gè)要素,使溝通更順暢。

明確自己的溝通風(fēng)格,同時(shí)了解不同風(fēng)格人最希望別人與之溝通的方式,并通過(guò)案例的方式強化應用。

掌握建立信任的方法,從而提升溝通的效率。


培訓對象:

企業(yè)職員、管理人員、銷(xiāo)售人員、技術(shù)人員、工程師……


課程大綱:


課程內容

課程收益

授課方式

1

一、溝通原理

溝通不良的后果

溝通過(guò)程的七要素

溝通的基礎

掌握溝通的基本原理,以便關(guān)注溝通的七個(gè)要素,使溝通更順暢

系統知識

案例教學(xué)

互動(dòng)教學(xué)

2

二、人際溝通風(fēng)格

有效溝通的模型

人際溝通風(fēng)格測試

四種人際風(fēng)格特點(diǎn)

四種人際風(fēng)格對應溝通方式

四種人際風(fēng)格的需求

四種人際風(fēng)格的溝通切入點(diǎn)

明確自己的人際溝通風(fēng)格,同時(shí)了解不同風(fēng)格的人最希望別人與之溝通的方式,并通過(guò)案例的方式強化應用

提升溝通的效率和效果,從而提升工作效率和質(zhì)量

系統知識

案例教學(xué)

互動(dòng)教學(xué)

案例討論

現場(chǎng)演練

精選視頻

3

三、調整行為建立信任

為什么要建立信任

信任的四要素

建立信任的能力

不同人際風(fēng)格如何調整行為

掌握針對不同風(fēng)格的人如何與其建立信任,以便提升溝通效率

系統知識

案例教學(xué)

案例討論

4

四、增強同理心和彈性

同理心

自傳式傾聽(tīng)與同理心

運用同理心的方法

運用同理心的時(shí)機

彈性

彈性高的人的特點(diǎn)

溝通過(guò)程彈性測試

彈性的表現方式

彈性高低的優(yōu)缺點(diǎn)

彈性與人際風(fēng)格

掌握運用同理心的方法,以便提升傾聽(tīng)和溝通能力,從而提升溝通效果

掌握溝通中的彈性對溝通效果的影響

明確自己目前溝通中的彈性水平

針對不同風(fēng)格的人如何展示你的彈性,以便提升溝通效果,從而提升工作效率和效果

系統知識

案例教學(xué)

案例討論

經(jīng)典視頻


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