高情商領(lǐng)導力

課程背景

日常紛繁的管理工作中，經(jīng)理人必須有能力游刃有余地面對兩大管理命題：向下及向上管理。這樣的雙重角色，往往會(huì )給管理者帶來(lái)如下困擾：

面對向下管理的各種狀況，如何讓下屬愉悅地Say Yes？

如何讓員工心悅誠服地接受自己的不足？

如何讓下屬有主動(dòng)嘗試、自我提升的積極意愿？

怎樣可以將不在敬業(yè)狀態(tài)的員工激發(fā)出敬業(yè)精神？

面對向上管理的過(guò)高期待，如何向老板漂亮地Say No？

如何承擔過(guò)高期待的任務(wù)，卻不委屈自己和團隊？

如何拒絕不合理的要求，但不至于破壞人際關(guān)系？

經(jīng)典課程《高情商領(lǐng)導力》恰恰完美的解決了這些痛點(diǎn)。

課程時(shí)長(cháng)

1-2天

目標人群

企業(yè)內承上啟下的管理者及有潛力的未來(lái)管理者。

課程收益

通過(guò)敬業(yè)度和績(jì)效的關(guān)系，理解管理者是影響員工敬業(yè)度的要素

提升管理者對人的敏感度，將情緒影響力運用于事件的有效處理

運用高情商的思維模式，解決向下及向上管理中的實(shí)際困擾案例序

課程特色

采用“全員參與＋行動(dòng)演練”，旨在參與中“悟道精髓”，演練中“得到實(shí)踐”。

穿插“管理案例”，旨在通過(guò)“情境再現”，找出“組織痛點(diǎn)”，得出“方法”。

采用經(jīng)典游戲，讓學(xué)員在歡樂(lè )中得到啟發(fā)。

專(zhuān)業(yè)測評報告，提升自我認知。

課程大綱

一、認識情商

1.世界咖啡：“我”眼中的情商是什么

2.情商的定義

3.案例-【黃渤的情商真的高嗎？】

4.正確認知情緒智力：壞情緒也是資產(chǎn)

5.普拉切克情緒地圖

6.團隊活動(dòng)-【情緒博物館】

7.數據分析-中美高管情商對比

二、與他人互動(dòng)的情商技巧

1.如何讓團隊成員樂(lè )在工作

2.情商與卓越績(jì)效的關(guān)系

3.情緒表達對工作的意義

4.與他人互動(dòng)的五個(gè)情商原則：

-尊重

-同理心

-提問(wèn)

-分享

-支持

三、提升情商、駕馭情緒

1.情緒化反應與高情商反應

2.延遲滿(mǎn)足刻意訓練

3.視頻賞析-【經(jīng)典棉花糖實(shí)驗】

4.情緒反應環(huán)

5.自我實(shí)現情商發(fā)展策略

四、實(shí)戰落地

1.逐步挑戰的練習

2.案例1-【如何讓得力員工愉快地接受噩耗？】

3.案例2-【這樣的批評是鞭策還是打壓？】

4.觀(guān)察員及培訓師反饋

五、答疑與行動(dòng)計劃