以平衡計分卡為工具讓?xiě)鹇?a title='目標' target='_blank' href='http://www.faithbaptistfritch.com/product/product140.html' class='seolabel'>目標實(shí)現

【課程背景】

當企業(yè)戰略不能被全面地描述的時(shí)候，管理者之間，管理者與員工之間就無(wú)法對戰略的實(shí)施達成共識，導致溝通不利，企業(yè)戰略也就不能被落地執行。那么，如何科學(xué)的建立企業(yè)戰略框架，并進(jìn)行具體而系統、全面的描述呢？平衡記分卡（BSC）就一專(zhuān)門(mén)解決企業(yè)戰略描述及支撐落地的有效工具。

平衡計分卡通過(guò)戰略描述、戰略衡量和戰略管理三個(gè)環(huán)節把企業(yè)戰略和績(jì)效管理系統進(jìn)行有效地鏈接，通過(guò)財務(wù)、客戶(hù)、內部運營(yíng)、學(xué)習成長(cháng)四個(gè)維度的目標設置，反映了財務(wù)與非財務(wù)衡量方法之間的平衡，長(cháng)期經(jīng)營(yíng)目標與短期經(jīng)營(yíng)目標之間的平衡，組織外部和組織內部的平衡，經(jīng)營(yíng)結果和經(jīng)營(yíng)過(guò)程之間的平衡。四個(gè)平衡機制反映了企業(yè)的綜合經(jīng)營(yíng)狀況，使組織績(jì)效評估趨于平衡和完善，更有利于組織的長(cháng)期發(fā)展。并從戰略目標、業(yè)務(wù)流程、組織架構、和激勵機制多個(gè)方面的因素考慮，成為了眾多中國企業(yè)進(jìn)行戰略描述、組織績(jì)效評估的最佳選擇。

《平衡記分卡操作實(shí)務(wù)---讓?xiě)鹇月涞亍氛n程將系統、全面的講解平衡記分卡的內涵及應用方式，同時(shí)通過(guò)案例分析，使受訓學(xué)員掌握企業(yè)戰略地圖制定的方法，從而幫助受訓人員學(xué)會(huì )理解企業(yè)戰略意圖，了解企業(yè)運行方式的目的。

【課程收益】

掌握平衡記分卡體系的基本內容

掌握戰略地圖繪制的方法

掌握企業(yè)運營(yíng)管理體系導圖

掌握關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標分解和提取的方法

了解企業(yè)戰略意圖，并能夠在執行中體現

【課程對象】企業(yè)各級管理者

【課程時(shí)長(cháng)】1-2天

【課程要求】

分組研討，按4-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；

準備白板紙每個(gè)小組至少需要4張，A4紙若干張；

準備彩色白板筆，盡量達到每組使用一種顏色；

寬膠帶、雙面膠每個(gè)小組1個(gè)。

【課程大綱】

第一單元：了解平衡記分卡體系

案例研討：執行不下去的戰略

小組討論：財務(wù)指標是如何實(shí)現的？

平衡記分卡簡(jiǎn)介

平衡記分卡的意義和作用

平衡記分卡體系的結構：

戰略地圖

計分卡

第二單元：描述戰略---繪制戰略地圖

戰略地圖如何幫助企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值

戰略地圖繪制工具介紹

繪制戰略地圖的六個(gè)步驟

明確股東價(jià)值需求

梳理客戶(hù)價(jià)值主張

價(jià)值鏈優(yōu)化

識別關(guān)鍵要素

確定戰略主題

繪制地圖

現場(chǎng)演練：繪制某項戰略的戰略地圖

第三單元：衡量戰略---設計記分卡

設計平衡記分卡指標體系

案例研討：某企業(yè)的平衡記分卡設計

現場(chǎng)演練：平衡記分卡設計

分解平衡記分卡指標體系

案例研討：某企業(yè)的平衡記分卡分解

現場(chǎng)演練：平衡記分卡指標分解

確定平衡記分卡評價(jià)標準

案例研討：某企業(yè)的平衡記分卡指標評價(jià)標準

現場(chǎng)演練：平衡記分卡指標評價(jià)標準設計

制定平衡記分卡的行動(dòng)方案

案例研討：某企業(yè)的平衡記分卡行動(dòng)方案

現場(chǎng)演練：戰略行動(dòng)方案制定

第四單元：管理戰略---平衡記分卡的運作

平衡記分卡的監控、反饋和調整

數據來(lái)源與數據處理

案例研討：財務(wù)方面指標管理

案例研討：客戶(hù)方面指標管理

內部運營(yíng)指標管理

內部運營(yíng)管理體系導圖

案例研討：基于戰略的流程管理與優(yōu)化

基于戰略的組織架構

案例研討：內部運營(yíng)的管控體系

學(xué)習和成長(cháng)指標管理

案例研討：人力資源管理的四大機制

案例研討：以團隊為基礎的個(gè)人目標管理

上下同欲者勝

平衡記分卡的推行

分享戰略

案例研討：溝通與教育計劃

案例研討：內部宣傳要點(diǎn)

第五單元:課程回顧與答疑