《從業(yè)務(wù)（技術(shù)）人才走向管理高手》

課程背景curriculum background 

本課程主要講解從業(yè)務(wù)人才走向管理高手從控制—命令式轉變?yōu)橘x能推動(dòng)團隊績(jì)效任務(wù)落地、創(chuàng )造員工歸屬感的經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)領(lǐng)導者和屬下更強的經(jīng)營(yíng)互動(dòng)，幫助屬下：走出底層邏輯“我”的框架信念、搞清楚自己想法，走出思想盲區，促進(jìn)團隊產(chǎn)生高度《歸屬感》，助力屬下有意愿分享方法、分享感受、分享情緒，來(lái)創(chuàng )造動(dòng)力團隊管理。

不懂帶隊伍，管理者就自己累，常聽(tīng)到管理者的聲音“老辦法不好用、新辦法不適用、硬辦法不能用的聲音”，抱怨自己的部下不團結、不能相互合作，整日斤斤計較、團隊成員把自己的個(gè)人利益放在了首位，誰(shuí)都認為自己的想法是對的，且相互否定，問(wèn)題卻仍然得不到解決。在工作中相互推諉、扯皮，結果輕的拖延了工作的進(jìn)程，重的可能發(fā)生事故。發(fā)生問(wèn)題，人人都想盡辦法掩蓋自己的錯誤，推脫責任，各部門(mén)或人員之間相互指責。團隊的積極性怎么也提高不上來(lái)，團隊沒(méi)有干勁，工作松散拖沓，只做表面文章應付領(lǐng)導。私下里跟領(lǐng)導關(guān)系不錯的員工，工作紀律上會(huì )大大放松，而其他員工就會(huì )覺(jué)得受到不公平待遇，開(kāi)會(huì )只有領(lǐng)導夸夸其談，下邊的員工死水一潭，沒(méi)有一點(diǎn)反應，不提出創(chuàng )新，不提出異議，只等著(zhù)散會(huì )。團隊中的員工一聽(tīng)到加班就抱怨，不想在單位多待一分鐘。

幫助管理者管理思維從“管理”行為轉變“帶的引導”思維過(guò)程，追求精英團隊的卓越因素，制訂可行性的績(jì)效經(jīng)營(yíng)計劃、解放思想、鑄造團隊信念，建立信念體系、方法體系，優(yōu)化領(lǐng)導風(fēng)格，調整管理方法，來(lái)創(chuàng )造高效能的工作氛圍，獲得完成工作過(guò)程中的高效合作，減少低效。   　

課程特色：實(shí)用性、操作性、有效性、趣味性

課程對象： 

課程時(shí)間： 2-天 

本課程解決目標：

1.從一名只對技術(shù)負責的業(yè)務(wù)人員轉變?yōu)閷δ骋粚?zhuān)業(yè)領(lǐng)域負責主管；

2.從一名只對業(yè)務(wù)負責的業(yè)務(wù)人員轉變?yōu)閷δ骋粚?zhuān)業(yè)領(lǐng)域主管；

3.技術(shù)人員要實(shí)現哪些蛻變、要掌握哪些管理技能；

4.如何培養自己的領(lǐng)導力；

5.技術(shù)以嚴謹求進(jìn)，管理是科學(xué)與藝術(shù)求精；

6.業(yè)務(wù)到管理領(lǐng)頭人，必將充滿(mǎn)著(zhù)痛苦與掙扎；

7.能否迅速提高自己的管理技能與管理藝術(shù)，將直接決定著(zhù)團隊的績(jì)效；

8.指導新任主管如何做好各項管理工作、如何贏(yíng)得下屬員工的擁戴和上級領(lǐng)導的賞識；

9.對不同的員工價(jià)值觀(guān)分析與激勵管理之道；

10.員工行為系統的分析，深層認識到員工之所以這樣行事的困境解決之道；

11.輔導管理者解決經(jīng)營(yíng)團隊動(dòng)力不足癥結；

12.處理團隊的員工思想；

13.加強管理者自身的作風(fēng)硬、領(lǐng)導方法到位的管理措施；

14.角色認知與領(lǐng)導者角色轉變

15.解決團隊意識，落地使命、責任、角色認知；

16.熱鍋上的團隊問(wèn)題背后的真相；

17.管理者學(xué)會(huì )擁抱刺猬類(lèi)員工；

18.團隊動(dòng)力落地的系統方法論； 

19.理清團隊問(wèn)題，課堂上聚焦解決方法；

20.低效能員工的潛能開(kāi)發(fā)；

21.增強團隊信念系統塑造；

22.持續激發(fā)下屬凝聚力，讓動(dòng)力源源不斷；

23.員工績(jì)效輔導的工作新思路與績(jì)效成長(cháng)關(guān)鍵點(diǎn)；

24.解開(kāi)團隊業(yè)績(jì)關(guān)鍵方法；

25.管理無(wú)計劃，無(wú)章法，意識不到自己要盡到作為領(lǐng)導的責任；

26.總是想讓員工理解自己的辛苦，而而忽視員工努力的方法是否有效；

27.突破過(guò)去的領(lǐng)導方式，采取新的領(lǐng)導方式

28.從抓團隊的問(wèn)題的角度，落地抓方法，達成目標的技術(shù)；

課程綱要：

第一講  開(kāi)啟技術(shù)/業(yè)務(wù)人的團隊建設與團隊管理破局：

（一）拆掉情緒管理“保護墻”解決自我管理與團隊隱形內耗

1．從小被父母百般寵愛(ài)，以至于總想讓別人服從自己

2．缺乏安全感、總是患得患失

3．對自己的現狀和未來(lái)過(guò)于擔憂(yōu)，每日處于焦慮和恐懼的情緒之中的人；

4．總是感到孤單，沒(méi)有人認同和理解自己的人；

5．對于進(jìn)入新環(huán)境，如新部門(mén)、新同事、新客戶(hù)感到恐懼的人；

6．一直因為自卑而抬不起頭來(lái)，總是小心翼翼地生活

7．不愿和他人有過(guò)多接觸的人

（二）團隊人焦慮、憤怒、抱怨、和痛苦背后的心理學(xué)思考實(shí)踐與分析；      

（三）第二講：自我管理與組織情緒管理“動(dòng)力”解讀

（四）自我管理的解碼

1．人成長(cháng)五個(gè)發(fā)展時(shí)期的性格特征形成；

2．不同性格特征的工作方式PK原生家庭；

3．內心自我否定；

4．內心世界里有個(gè)小孩心態(tài)

5．員工自我意識丟失； 

6．說(shuō)話(huà)達意的缺失；    

7．脫離威脅動(dòng)力變消失

8．逃是不斷減少內心貧乏

9．腦力充滿(mǎn)壓力荷爾蒙

10．負面的性格及情緒模式

（五）應對團隊情緒管理技術(shù)解碼

1．各種溝通技巧都學(xué)了，為什么跨條線(xiàn)溝通依然難

2．為什么管理那么難

3．為什么老辦法不好用、新辦法不適應、硬辦法不能用

4．你不容對方實(shí)際那是自己“內心”的一張照片

5．正向管理行為背后的如何梳理自恃才高、自命不凡、自以為是的員工

（六）能量指數圖檢測團隊動(dòng)力

（七）情緒的真正來(lái)源

1．情緒取決于內心

2．消減壓力的技巧

3．當自己有情緒時(shí)候

4．當屬下有情緒時(shí)候

5．最快建立自我價(jià)值方法

第二講：新任管理者工作開(kāi)局技巧VS管理創(chuàng )新思維

(一)當業(yè)務(wù)明星“轉型”做管理者；

(二)管理主線(xiàn)梳理技巧與團隊問(wèn)題癥結；

(三)三把火”的火候把握；

(四)新主管的10面鏡子；

(五)工作開(kāi)局的主結構與籬笆墻VS影子；

(六)創(chuàng )新思維解法12條解碼

(七)領(lǐng)導者的習慣總盯著(zhù)問(wèn)題  戰略落地解碼

1．交換型風(fēng)格

2．懲罰型風(fēng)格

3．冷漠型風(fēng)格

4．說(shuō)教型風(fēng)格

(八)領(lǐng)導者自以為是愛(ài)，實(shí)際上是傷害的領(lǐng)導措施

1．員工自我懷疑

2．無(wú)助無(wú)奈失落焦慮

3．沒(méi)有信心

4．能力顯得不足

5．憎恨無(wú)奈的情緒

6．20%的人干了80%的活，80%的人變成“人災”與“人在看”

(九)團隊管理復盤(pán)新思維VS新技術(shù)

1．團隊動(dòng)力不夠的癥結：99%是做了不該做、抓了不該抓的事情上

2．用舊的思維，只能有舊的結果，心智模式提升了，才能有新的突破

3．怎么凝聚人心VS怎么管理復盤(pán)

4．團隊管理復盤(pán)技術(shù)

5．激活團隊動(dòng)力八步法

6．只爭朝夕、不負韶華地圖

(十)創(chuàng )新思維驅動(dòng)力四步法

第三講：團隊激勵賦能VS團隊協(xié)作魔方

一、人需要激勵的真需求（案例模擬）

1．你如何看待團隊中的你自己的激勵

2．你如何看待關(guān)于團隊的人事物的激勵

3．你如何看待人的激勵問(wèn)題

二、激勵的問(wèn)題PK經(jīng)營(yíng)上的煩惱

三、每個(gè)人被TA的價(jià)值觀(guān)所推動(dòng)

1．深層需求VS表層需求

2．探詢(xún)激勵隱含的價(jià)值工具

3．表層需求： 物質(zhì)、金錢(qián)

4．個(gè)人價(jià)值VS普世價(jià)值

四、表層激勵需求VS深層激勵需求

1.行為上的需要

2.技能提升  良好感覺(jué)

3.深層需求：責任 /原則 “應該這樣”成功快樂(lè )

4.我是一個(gè)怎樣的人

5.人生為系統做出貢獻

五、快樂(lè )工作的平衡系統

六、GPS賦能幸福力導航系統結構模型

七、員工幸福力執行策劃技術(shù)

（一）不同類(lèi)別的員工賦能方法的運用

睡眠員工的激活方法

激活新生代員工管理

團隊凝聚力與歸屬力的方法實(shí)操

員工能力有效開(kāi)發(fā)方法運用

管理者的凝聚人心12力方法的運用

鑄造團隊安全力七步法

信念系統的鑄造

單位利益PK兄弟情深

（二）員工的理性、感性、逆商三層世界輔導管理者應對團隊動(dòng)力

1.管理目標還是管理問(wèn)題的應對管理方法

2.管理上：抓員工的品性還是抓達成目標的方法

3.管理上：追求完美還是追求完成目標的方法

4.管理上：抓問(wèn)題還是抓方法

5.管理上：抓公平不公平還是抓方向力；

6.目標-思路-方法-對策的區別

7.管理藝術(shù)：如何表達情感

（三）人才難找還是人才難留的個(gè)性化管理之道

（四）揭秘各類(lèi)員工的思想“激勵點(diǎn)“

1.冒險型員工追求機會(huì )

2.付出型員工追求空間

3.成就型員工追求肯定

4.完美型員工追求進(jìn)步

5.忠誠型員工追求信任

6.活躍型員工追求快樂(lè )

7.領(lǐng)袖型員工追求權力

第四講：團隊人際溝通與語(yǔ)言表達技巧

（一）繪畫(huà)心理技術(shù)（FTP）VS不同人的心理性格分析與溝通解碼

（二）FBI肢體語(yǔ)言學(xué)分析VS不同身材分析與溝通解碼

（三）技術(shù)型管理者的情商有效溝通解碼

1．情商系統塑造與構筑

2．身份認知

3．理解層次系統的溝通方法運用

4．意義換框法則 構筑心理營(yíng)養

5．消除心理困擾方法論

6．高情商背后的解碼

7．理性思維系統

8．感性思維系統

（四）絕佳的溝通十大有效技巧

（五）有效對上溝通技術(shù)與說(shuō)話(huà)藝術(shù)

（六）溝通不僅是門(mén)技術(shù)，它更是一門(mén)藝術(shù)

1．隱性的“都是你的錯”解決跨部門(mén)溝通的痛

2．我不好、你好式的溝通模式

3．我不好、你也不好式的溝通模式

4．溝通中的困境：怎么談都不對

5．我好、你也好式的溝通模式

6．基于兒童狀態(tài)式的溝通模式

（七）溝通四大模式案例拆解應對360度溝通

1．小孩方式溝通模式

2．青年方式溝通模式

3．巨嬰方式溝通模式

4．成年人方式溝通模式

（八）先跟后帶的溝通引導力技術(shù)

EQ技術(shù)運用于練習

先跟后帶法演練

思想工作導航技術(shù)22要訣

把目標提升到200%的方法

（九）非語(yǔ)言溝通的肢體語(yǔ)言與語(yǔ)調的模擬演練 

1.非語(yǔ)言溝通技能

2.認識非語(yǔ)言溝通

3.身體動(dòng)作

4.面部表

5.服飾儀態(tài)

6.有效利用肢體語(yǔ)言

7.第一印象：決定性的七秒鐘

8.說(shuō)話(huà)語(yǔ)調

第五講  團隊管理方法復盤(pán)VS團隊困境破局

一、卓越領(lǐng)導領(lǐng)導方法之六脈神劍；

教、帶、查、獎、嚴、危六脈神劍法

勵精圖治、德行天下的八字管理要訣的分拆與團隊管理運用

打造動(dòng)力團隊核心方法

管理者“理、法、情”應對“情、理、法”領(lǐng)導措施

二、凝聚人心的領(lǐng)導力前瞻性管理技術(shù)

管理者+屬下≠團隊

時(shí)至今日，用過(guò)去已經(jīng)無(wú)法預測未來(lái)

三、推進(jìn)團隊動(dòng)力的領(lǐng)導力方法

管人+管事

領(lǐng)導力四把鑰匙：目標、自己、他人、系統的新鑰匙

員工執行力的策劃

管理者的內驅力策劃

夢(mèng)想家思維+實(shí)干家思維+批評家的思維一體化；

將屬下的“思維能力”統一到實(shí)現目標上的管理技術(shù)；

發(fā)揮員工思維優(yōu)勢；

達成目標“路徑探尋”遠景圖；

四、領(lǐng)導者的使命、責任與團隊精神建設

付出感

角色轉換

責任感

領(lǐng)導者的正念領(lǐng)導

使命、責任、榮譽(yù)、國家

打破底線(xiàn)思維

五、豐盛的領(lǐng)導者內在智慧：構建親密關(guān)系讓愛(ài)流動(dòng)

解讀中年員工/后進(jìn)員工內心行為所求

優(yōu)秀員工/骨干員工內心的行為所求

團隊個(gè)性化人的動(dòng)力不足系統解決方案

六、領(lǐng)導者/管理者馭人策略；

有能力、有才華、無(wú)德的人如何善用；

有能力、有才華、有德的人如何繼續善用；

自恃才高，翹尾巴的屬下如何使用；

無(wú)德、無(wú)能、無(wú)才華屬下如何運用； 

領(lǐng)導者如何處理恃才自傲員工       

團隊60、70、80、90后的員工管理策略分析；

七、管理者的恩威信之領(lǐng)導藝術(shù)；