《內訓師講授技巧與課程開(kāi)發(fā)》

（From zero to hero）

【課程背景】

 企業(yè)追求可持續發(fā)展的關(guān)鍵指標就是學(xué)習型組織的建立。學(xué)習型組織的建立基于自我超越、心智模式、團隊學(xué)習、共同愿景和系統思考。

 組織層面：組織經(jīng)驗青黃不接，對組織的持續性發(fā)展帶來(lái)障礙，內訓師能夠承接和傳承組織繼有效經(jīng)驗，并激發(fā)學(xué)員在此基礎上進(jìn)行創(chuàng )新與精進(jìn)。

 團隊共創(chuàng )：他山之石可以攻玉，經(jīng)驗的共享與交流能夠有效促進(jìn)創(chuàng )新，不同的培訓形式（如團隊共創(chuàng )/行動(dòng)學(xué)習/群策群力）將有助于經(jīng)驗的彼此激發(fā)。

 人才梯隊：隨著(zhù)組織的發(fā)展和個(gè)人的成長(cháng)需求，組織需要建立人才梯隊，而培訓正是確保梯隊間無(wú)縫鏈接的工具，即能讓組織人效持續攀升，又能讓新晉人員快速融入產(chǎn)出。

 個(gè)人層面：關(guān)鍵崗位離不開(kāi)培訓，CEO通過(guò)培訓將品牌文化廣而告知，領(lǐng)導通過(guò)培訓激發(fā)員工動(dòng)能使眾人行，銷(xiāo)售對客戶(hù)培訓推廣新品搶占心智，培訓師是走向關(guān)鍵崗位的儲備。

內訓師在學(xué)習型組織的建設中擔當著(zhù)紐帶作用，而現實(shí)中擁有豐富經(jīng)驗的內訓師如同茶壺煮餃子有嘴道不出；即便將經(jīng)驗傾囊相贈由于缺乏培訓技術(shù)學(xué)員吸收效果不佳；采有一對一培訓費時(shí)費力，采用一對多培訓卻存在怯場(chǎng)講不出，缺乏邏輯講不清；不了解培訓流程與本質(zhì)作用，未設定檢驗無(wú)法促進(jìn)培訓落地，課上激動(dòng)課下不動(dòng)。

本課程將通過(guò)培訓師角色認知激發(fā)內訓師內驅力，通過(guò)外塑形象內練功力，掌握培訓流程有條不紊實(shí)施培訓，了解學(xué)員融入互動(dòng)促進(jìn)課程內容吸收，清晰培訓評估以終為始提升課程質(zhì)量，以期助力初級培訓師From Zero to Hero。

【課程收益】

（一）培訓流程九步驟，步步為贏(yíng)；

（二）清晰要求掌握工具，按部就班；

（三）學(xué)練結合當場(chǎng)體驗，小試牛刀；

（四）隱性經(jīng)驗顯性呈現，撥云見(jiàn)日。

【課程時(shí)長(cháng)】

12H，可定制

【課程環(huán)境】

小組式，室內

【教學(xué)方式】

體驗式活動(dòng)、小組討論、講授、工具演練、案例、角色扮演、競賽等

【課程大綱】

第一章 內訓師角色認知

（一）認識培訓

1.培訓與教育的區別

2.在職學(xué)習與在校學(xué)習的區別

以終為始；聚焦績(jì)效；激發(fā)學(xué)員；提升能力；立竿見(jiàn)影

互動(dòng)：討論

（二）角色認知

1.新講師常見(jiàn)六大問(wèn)題

2.建立信念三途徑

3.克服緊張四方法

4.培訓師兩項收益

5.三位一體的角色及六大關(guān)鍵動(dòng)作

223：2個(gè)痛點(diǎn)（緊張與窘境），2個(gè)利益點(diǎn)，三位一體

互動(dòng)：世界咖啡/游戲式復習

（三）講課流程

1.以終為始的效果評估

2.五步設定培訓項目

3.講師上臺九步曲

一（以）終為始；五步項目；九步講課

練習及演練

（四）認識學(xué)員

1.成人學(xué)習障礙四方面

2.成人學(xué)習目的四明確

3.以學(xué)員為中心的設計

4.學(xué)員參與是核心

5.五星教學(xué)法

避障礙；抓欲望；學(xué)員先；邀參與；五星優(yōu)

游戲式復習

（五）授課能力

1.內訓師授課能力矩陣圖

討論：游離區、沉悶區、歡樂(lè )區如何向精采區調整？

第二章 講授式授課技巧

第一節 印象管理

（一）靜之顏值

1.妝容

2.著(zhù)裝

互動(dòng)：魔鏡

（二）動(dòng)之儀態(tài)

1.語(yǔ)音語(yǔ)調

2.面部表情

3.肢體語(yǔ)言

互動(dòng)：你說(shuō)我演；情境演練；手位練習；聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音

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（三）自我介紹

1.開(kāi)場(chǎng)三種禁忌

2.常用自我介紹九法

互動(dòng)：練習自我介紹

第二節 常備不懈

（一）善事利器

1.細數培訓中的設備使用

2.清晰培訓中道具使用

3.PPT調試及快捷鍵

（二）場(chǎng)地布置

1.場(chǎng)地七分區

2.環(huán)境布置五法

3.音樂(lè )激活意義

（三）為人師表，持續學(xué)習

1.老舍五變學(xué)習法

2.2SQ3R學(xué)習法

3.學(xué)習方法More

4.兩種快速閱讀法

練習：結合主題快速萃取

第三節 賦能啟動(dòng)

（一）以終為始——啟動(dòng)會(huì )

1.鎖定各層培訓目標

2.開(kāi)場(chǎng)三目的 

2.1有效開(kāi)場(chǎng)八注意與八目標

2.2培訓開(kāi)場(chǎng)四聚焦

2.3有效開(kāi)場(chǎng)MOIE法

互動(dòng)：案例辨析；啟動(dòng)練習

（二）規行矩步——完美啟動(dòng)五步曲

1.三種禁忌應避免

2.開(kāi)場(chǎng)白五步驟

3.巧妙開(kāi)場(chǎng)五法

互動(dòng)：開(kāi)場(chǎng)練習

（三）激活學(xué)員——學(xué)習約定

第四章 課程開(kāi)發(fā)

（一）大腦銀行

1.大腦認知

1.1大腦與學(xué)習

1.2提升教學(xué)環(huán)節設計的指導策略

1.3常見(jiàn)十八種培訓方法介紹

1.4授課五線(xiàn)譜

2.學(xué)習風(fēng)格

3.3E

4.有效學(xué)習模式

互動(dòng)：抽取培訓方法結合各自課題練習

（二）思維導圖

1.課程大綱三層次

2.單課設計逐對應

3.素材整理8寶箱

互動(dòng)：書(shū)寫(xiě)課程大綱，制作課程素材庫

（三）PPT制作

1.PPT八結構及制作七流程

2.PPT素材資源面面觀(guān)

3.PPT制作技巧

互動(dòng)：小組進(jìn)行PPT制作練習

（四）授課技巧

1.清晰表達四方法（矩陣、流程、結構、公式）

2.課程講授六技巧（故事、視頻、案例、研討、提問(wèn)、游戲）

3.課堂控場(chǎng)七錦囊（約束、調動(dòng)、收放、同理心、示強、示弱、轉呈）

互動(dòng)：結合各自課題演練

第五章 余音繞梁

（一）畫(huà)龍點(diǎn)睛

1.收尾三禁忌四錯誤

2.常見(jiàn)五種結尾手法

（二）良辰美景

營(yíng)造儀式感

（三）優(yōu)雅謝幕

退場(chǎng)路徑

互動(dòng)：演練