《績(jì)效改進(jìn)》

【課程背景】

企業(yè)都希望員工不斷跟隨企業(yè)的進(jìn)步而進(jìn)步，不斷精進(jìn)自己的業(yè)務(wù)能力，績(jì)效管理成為達到這一目的的手段與方法。而在現實(shí)經(jīng)營(yíng)中不乏出現以下情況：

1.績(jì)效形同虛設，有績(jì)效考核卻無(wú)法真正落地，流于形式；

2.看到同行企業(yè)的績(jì)效不錯，直接照搬，水土不服；

3.硬性指標過(guò)多，軟性工具較少，讓員工難以接受，對立情緒嚴重；

4.考核內容和崗位內容二張皮難貼合，達不到推動(dòng)員工向前的效果；

5.部門(mén)經(jīng)理不得考核要領(lǐng)，上綱上線(xiàn)，或睜只眼閉只眼或上下級矛盾重重；

5.考核口號滿(mǎn)天飛，考核會(huì )議天天開(kāi)，由于方式方法不對效能較低。

如何結合企業(yè)的實(shí)際情況設立貼合的績(jì)效考核方案？如何掌握適用的工具、方法讓績(jì)效落地并且真正激勵員工向前向上？如何逐級落實(shí)績(jì)效考核，讓部門(mén)長(cháng)可以掌握到績(jì)效的精髓，能夠將績(jì)效考核的工具落到實(shí)地助力自身團隊的成長(cháng)。

以下的課程將系統性地給出解決方案，并且提供簡(jiǎn)單實(shí)用的工具、方法，同時(shí)讓工具和方法可視化、流程化、步驟化，簡(jiǎn)單易行。

【課程收益】

1.對績(jì)效管理有正確的認識；

2.掌握績(jì)效管理有效實(shí)施方法、績(jì)效指標合理設定、績(jì)效計劃有效執行、績(jì)效輔導卓有成效、績(jì)效評價(jià)有理有據、績(jì)效反饋適時(shí)給力、績(jì)效結果推動(dòng)業(yè)務(wù)。

【課程對象】企業(yè)事業(yè)單位績(jì)效管理人員、部門(mén)長(cháng)、團隊長(cháng)

【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)）pm9：00—12：00pm14：00-17：00

【課程形式】講授輔導、案例分析、小組討論、情景模擬、互動(dòng)游戲、角色演練

【課程綱要】

第一單元績(jì)效管理如何發(fā)力

（一）績(jì)效管理認知

1.績(jì)效管理常規認知

2.VUCA時(shí)代績(jì)效管理特點(diǎn)

3.績(jì)效管理趨勢：管理游戲化；溝通豐富化；培養主題化；本質(zhì)不變化

（二）績(jì)效管理定位

（三）績(jì)效管理作用

（四）績(jì)效管理工具

討論與互動(dòng)：如何讓員工積極參與到績(jì)效管理中來(lái)？

績(jì)效管理實(shí)操中的常見(jiàn)誤區有哪些？

企業(yè)卓越績(jì)效評價(jià)準則是什么？

第二單元績(jì)效管理實(shí)施支持系統

（一）企業(yè)戰略和企業(yè)文化支持

（二）績(jì)效管理機構與分支持

（三）其他管理體系與績(jì)效管理的協(xié)同

（四）績(jì)效管理信息系統支持

（五）績(jì)效管理制度體制支持

（六）績(jì)效管理實(shí)施準備

案例：X企業(yè)績(jì)效管理制度實(shí)例分析

第三單元績(jì)效指標的設計要領(lǐng)

（一）績(jì)效價(jià)值結構

（二）績(jì)效目標體系化設計

（三）績(jì)效指標合理化設計

1.價(jià)值鏈

2.排序與權重

3.績(jì)效管理誤差控制

討論：績(jì)效指標是不是越被量化越好

實(shí)操：不同類(lèi)別崗位績(jì)效指標的設計

演練：與部門(mén)做績(jì)效指標的溝通

第四單元如何制定績(jì)效計劃

（一）績(jì)效計劃的定義

（二）績(jì)效計劃的制定原則及流程

（三）編制績(jì)效承諾計劃

討論：績(jì)效計劃常見(jiàn)問(wèn)題

實(shí)例：某企業(yè)績(jì)效管理

第五單元績(jì)效輔導的開(kāi)展

（一）績(jì)效輔導的意義

（二）常見(jiàn)輔導形式

（三）實(shí)用輔導技巧

（四）過(guò)程監控要點(diǎn)

討論：什么類(lèi)型的員工需要績(jì)效輔導

案例：失敗的績(jì)效輔導案例分析

成功的績(jì)效輔導案例分析

第六單元卓有成效的績(jì)效評價(jià)

（一）績(jì)效評價(jià)6法

1.關(guān)鍵事件法

2.行為錨定法

3.行為觀(guān)察法

4.加權選擇法

5.強制排序法

6強制分布法

（二）建立獎懲機制

（三）績(jì)效信息收集

討論：如何保證績(jì)效信息真實(shí)性有效性？

如何應對績(jì)效信息收集困難？

績(jì)效評價(jià)常見(jiàn)問(wèn)題分析

案例：某上市企業(yè)的獎罰管理條例

第七單元績(jì)效反饋必發(fā)聲

（一）績(jì)效反饋的價(jià)值

（二）績(jì)效反饋四法

1.績(jì)效診斷法

2.績(jì)效原因分析法

3.績(jì)效結果分析法

4.績(jì)效改進(jìn)

（三）績(jì)效反饋面談技巧

辨析：績(jì)效反饋和績(jì)效輔導的差異

討論：績(jì)效反饋過(guò)程的注意事項

討論：績(jì)效反饋中如何處理對抗

案例：績(jì)效改進(jìn)案例；績(jì)效面談案例

第八單元績(jì)效結果應用

（一）績(jì)效結果三層應用

1.績(jì)效結果在組織層面的應用

2.績(jì)效結果在部門(mén)層面的應用

3.績(jì)效結果在員工層面的應用

辯論：績(jì)效管理應該重視過(guò)程還是結果？

案例：績(jì)效結果在股票期權中的應用

績(jì)效結果在限制性股票中的應用

績(jì)效結果在虛擬股票中的應用