《基于業(yè)務(wù)結果精進(jìn)的團隊管理》

【課程背景】

世界500強的成功案例、行業(yè)里面的成功案例，是探尋案例背后的本質(zhì)邏輯還是斷章取義地拿來(lái)即用？如果忽略了環(huán)境變量（不限于企業(yè)發(fā)展周期、企業(yè)資源等），就很難探索出因地制宜的方法論。因此脫離業(yè)務(wù)本身的管理談不上管理。

在企業(yè)中業(yè)務(wù)部門(mén)是有明確的量化的業(yè)績(jì)評估的，而支持性的崗位似乎更多是主觀(guān)的評估，如何將支持崗位的工作結果在對標企業(yè)戰略、戰術(shù)、業(yè)務(wù)指標的前提下予以量化，眾志成城實(shí)現業(yè)務(wù)結果的精進(jìn)？

作為團隊管理者每天是以解決方案為導向的救火模式，還是以績(jì)效為導向的精進(jìn)模式？

作為職場(chǎng)精英我們多久思考一次自己的工作對組織績(jì)效的影響，以及對組織績(jì)效中其他人績(jì)效的影響的重要程度？

如果組織是一人拼圖，你的工作在這個(gè)拼圖中的哪個(gè)位置？有什么價(jià)值和意義？

以下問(wèn)題供思考，在業(yè)務(wù)精進(jìn)程度上為自己做一次評估吧？

1.你洞察到業(yè)務(wù)發(fā)展中呈現出來(lái)的新需求了嗎？

2.你繪制過(guò)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈嗎？

3.你理解你的工作如何與組織使命相關(guān)聯(lián)嗎？

4.你為影響解決方案或受解決方案影響的人創(chuàng )造了共贏(yíng)結果嗎？

5.你對業(yè)務(wù)需求和個(gè)人需求尋找到平衡了嗎？

6.你為滿(mǎn)足當前的業(yè)務(wù)需求及時(shí)地進(jìn)行了學(xué)習儲備和設定了解決方案嗎？

【課程對象】

團隊長(cháng)、部長(cháng)、部門(mén)經(jīng)理、職業(yè)經(jīng)理人、儲備干部、項目經(jīng)理

【課程時(shí)間】

1天

【課程大綱】

第一章思維的躍遷

（一）管理者需要具備哪些思維有助于組織績(jì)效的精進(jìn)與提升呢？

案例：七個(gè)小矮人

1.戰略性思維

2.系統性思維

3.批判性思維

4.合作共贏(yíng)思維

工具：證據(Evidence）-觀(guān)點(diǎn)(Viewpoint)-連接(Link)-推測(Infer)-相關(guān)性(Correlation)

（二）探照燈問(wèn)題

1.蘇格拉底式問(wèn)題

2.問(wèn)問(wèn)題的四個(gè)準則

第二章 戰略一致性

（一）避免決策偏見(jiàn)

1.定義問(wèn)題時(shí)的決策偏見(jiàn)

2.考慮解決方案時(shí)的決策偏見(jiàn)

3.所選的解決方案的決策偏見(jiàn)

（二）確保級別的一致性

1. OEM模型（增值級別；組織級別；運營(yíng)級別）

2.關(guān)鍵價(jià)值鏈

練習：關(guān)鍵價(jià)值鏈的繪制

第三章 戰略一致性的過(guò)程

（一）四階段

預期、結果、解決方案、實(shí)施保持一致

（二）與預期保持一致

1.目標和活動(dòng)

2.利益相關(guān)者列表

3.利益相關(guān)者矩陣

4.影響利益相關(guān)者預期的因素

5.利益相關(guān)者預期信息可信度評估模板

工具：探討會(huì )；一致性排列圖；方向、范圍和方法上的承諾；與預期保持一致清單

（三）與結果保持一致

1.與結果保持一致階段的三個(gè)步驟（結果指標與目標-實(shí)際結果級別-差距）

2.衡量指標與結果一致性邏輯圖

3.結果與差距

工具：與結果保持一致清單

（四）與解決方案保持一致

1.差距選擇標準評價(jià)

2.影響績(jì)效的環(huán)境因素和個(gè)體因素

3.根本原因分析

4.解決方案及選擇量表

工具：與解決方案保持一致清單

（五）與實(shí)施保持一致

1.促進(jìn)成功實(shí)施解決方案而進(jìn)行的活動(dòng)

2.確定績(jì)效衡量指標

3.溝通計劃

工具：與實(shí)施保持一致清單