《如虎添翼（藝）-結構化思維與有效表達》

【課程背景】

你是否有如下感受？

執行力很強，一到匯報時(shí)就茶壺煮餃子，肚子有貨倒不出，說(shuō)了半天都不是領(lǐng)導想聽(tīng)的。

你說(shuō)的都對，本是為著(zhù)組織想對著(zhù)對方想怎奈換來(lái)的是對方不想聽(tīng)不愿聽(tīng)，聽(tīng)不明白而敷衍而過(guò)。

你也明白教會(huì )下屬解放自己，怎奈會(huì )做不會(huì )說(shuō)，干著(zhù)急。

光說(shuō)不干事事落空，又說(shuō)又干馬到成功。

可見(jiàn)會(huì )做也要會(huì )表達，表達可以將自己做的經(jīng)驗傳承給更多人，提升團隊效能；表達可以把自己的工作結果匯報給領(lǐng)導方便指導；表達可以把思想分享給他人統一思想協(xié)同共進(jìn)。

講得出也要保證對方聽(tīng)得進(jìn)，那么就需要表達內容有邏輯，表達方式關(guān)注到對方的情緒。

【課程收益】

（一）認識思維形態(tài)，掌握并運用結構化思維助力清晰表達

（二）多場(chǎng)景的結構化思維運用（表達、匯報、客戶(hù)溝通、演講、寫(xiě)作）

（三）掌握有效表達方法，做有料倒得出的管理者

（四）結構化表達的呈現工具（PPT及思維導圖）

【課程對象】

中層職業(yè)經(jīng)理人、部門(mén)負責人、職場(chǎng)人士

【課程時(shí)長(cháng)】

12小時(shí)（接受定制）

【課程特色】

（一）清晰流程，明確方法，循序漸進(jìn)學(xué)習

（二）知行合一，學(xué)練結合，避免課后遺忘

（三）小組分享，講師點(diǎn)評，解決實(shí)際問(wèn)題

（四）具體授課融入講授式、體驗式、角色扮演、工具練習、案例討論、測評等

【課程大綱】

第一章基礎篇

一、黃金圈法則看結構化表達

（一）職場(chǎng)表達有哪些困擾？（場(chǎng)景再現，案例分享）

（二）為什么要結構化表達？

（三）什么是結構化表達？

（四）如何進(jìn)行結構化表達？

1.了解常見(jiàn)的信息加工處理方式

2.呈現結果常見(jiàn)表達方式

3.事實(shí)與情緒分離

二、金字塔4個(gè)原則

（一）結論先行

1.大腦對信息的處理

2.結論先行的意義

3.結論先行的原則

（二）歸類(lèi)分組MECE原則

1.二分法介紹及應用舉例

2.矩陣法介紹及應用舉例

3.流程法介紹及應用舉例

4.結構法介紹及應用舉例

5.公式法介紹及應用舉例

（三）以上統下

（四）邏輯遞進(jìn)

1.時(shí)間順序

2.空間順序

3.重要性順序

4.演繹順序

三、金字塔3種結構的搭建

（一）自上而下—提出主題做分解

（二）自下而上—概括總結做聚合

（三）檢查結構

四、金字塔結構的運用

（一）適用場(chǎng)景

（二）注意事項

第二章工具篇

一、一張思維導圖成竹在胸

（一）思維導圖的演講用途與作用

（二）思維導圖的繪制（案例：用思維導圖克服上臺發(fā)言恐懼癥）

（三）思維導圖注意事項

二、PPT設計

（一）PPT與WORD區別

（二）使用PPT常見(jiàn)錯誤

（三）PASSFIUVAL

（四）設計專(zhuān)業(yè)化的PPT三步

1.不同場(chǎng)合PPT的制作要求

2.PPT結構設計

案例分析

第三章場(chǎng)景應用篇

一、用結構化表達進(jìn)行工作匯報

（一）場(chǎng)景練習一：如何避免匯報變成聊天

1.明確匯報目的（案例：好心報告風(fēng)險卻遭批評）

2.不斷檢查自己的匯報目標（案例：匯報新產(chǎn)品的進(jìn)展情況）

3.匯報后結合目標評估

（二）場(chǎng)景練習二：領(lǐng)導要求匯報又表現出沒(méi)耐心

1.結論先行（案例：為什么這個(gè)匯報無(wú)果而終）

2.練習“結論先行（案例：銷(xiāo)售額為什么減少）

（三）場(chǎng)景練習三：匯報內容混亂，到底想說(shuō)啥

1.兩種結構：縱向、橫向（案例：如何匯報關(guān)于公司拓展方向的結論？）

2.經(jīng)典框架：PREP、STAR

(四)場(chǎng)景練習四：千頭萬(wàn)緒無(wú)重點(diǎn)

1.受眾分析

2.收集信息

3.構建大綱

4.繪制結構圖

（五）場(chǎng)景練習五：層次太多如何“講三點(diǎn)”

1.累計框架（案例：小白在會(huì )議上如何回答領(lǐng)導提問(wèn)？）

2.演繹+歸納;MECE

二、用結構化表達與客戶(hù)溝通

（一）說(shuō)服客戶(hù)三要素（案例：買(mǎi)李子的老太太）

（二）利益呈現三層次（案例：方案談判三層利益）

（三）客戶(hù)溝通五步驟（案例：“老頑固”是如何被說(shuō)服的？）

三、用結構化表達講故事

（一）故事的管理意義

（二）設計故事六元素

（三）故事框架（案例：英雄之旅）

（四）故事呈現（55387）

四、用結構化破解演講

（一）成功演講的3V

1.3V（Verbal言語(yǔ)的、聽(tīng)覺(jué)的Vocal、視覺(jué)的Visual）

2.V1之鳳頭豬肚豹尾

(1)設計鳳頭式4種的開(kāi)頭

案例：關(guān)于什么是“共識”的小故事

(2)設計3種豬肚式的演講主體

案例：SUCCESS串起演講主體內容

(3)設計4種豹尾式的結尾

案例：《我是一個(gè)小點(diǎn)點(diǎn)》；《西部，我的家園》;《做好時(shí)間管理，實(shí)現高效工作》

3.V2+V3

（1）留白的藝術(shù)4種作用3種類(lèi)型

（2）四矩陣打造有變化的聲音

（3）肢體語(yǔ)言面面觀(guān)（儒林外史嚴貢生）

（二）即興演講（案例:用SUCCESS串起演講主體內容）

1.即興演講的框架

2.即興演講框架的3要點(diǎn)（案例：10個(gè)字說(shuō)明我們要選擇你的理由）

五、用結構化表達助力寫(xiě)作

（一）吸睛標題

（二）標題設計六要點(diǎn)

（三）序言就是預告片

（四）SCQA框架

（五）商務(wù)文書(shū)中的2W1H框架

六、善用結構，四步搞定工作總結

（一）羅列關(guān)鍵工作成果

（二）成果分類(lèi)

（三）排序整理

（四）概括總結，思想拔高

七、報告信手拈來(lái)

（一）問(wèn)題導向型商務(wù)文書(shū)類(lèi)型

（二）一個(gè)角度三個(gè)結構三個(gè)注意寫(xiě)序言

（三）設計結構四步曲