課前作業(yè)

學(xué)員閱讀有關(guān)發(fā)揮非職權影響力的案例，以加強對于在職場(chǎng)中發(fā)揮非職權影響力的理解。在思考相關(guān)情境中使用的影響方法后，學(xué)員找出自己發(fā)揮非職權影響力的機會(huì )，并在課程期間制定影響規劃。

第一部分：

課程啟動(dòng)：

認識非職權影響力

講師介紹當前在組織中發(fā)揮非職權影響力的環(huán)境。

引導學(xué)員思考與分享一個(gè)通常自己影響他人的時(shí)機、對象和原因。

講師介紹影響力定義和影響他人的要素，以及它們是如何共同發(fā)揮做作用的。

講師組織學(xué)員開(kāi)展小組活動(dòng)，幫助學(xué)員認識自己與他人的影響力風(fēng)格。

第二部分：

要事優(yōu)先

講師引導學(xué)員展開(kāi)討論，介紹承諾的各種程度，并概述識別一個(gè)人的承諾程度的線(xiàn)索。

講師介紹《非職權影響力計劃表》,學(xué)員完成一項活動(dòng)，在該活動(dòng)中他們要列出自己需要影響的人員姓名。然后，他們與學(xué)以伙伴一起確定這些利益相關(guān)者現在和需要做出的承諾程度，并分享自己是如何識別的。

第三部分：

影響力策略

講師介紹造勢7策略，以及在確定對每個(gè)利益相關(guān)者運用何種策略時(shí)著(zhù)眼于大局的重要性。

講師引導學(xué)員討論“考慮環(huán)境因素”策略，以及在每個(gè)發(fā)揮影響力的機會(huì )中使用該策略的重要性。學(xué)員完成一項活動(dòng)，在該活動(dòng)中，他們需要找出職場(chǎng)中的環(huán)境因素。

學(xué)員需要回顧課前作業(yè)中介紹的發(fā)揮影響力的機會(huì )，研究如何運用所提供的信息和《非職權影響力計劃表》確定與記錄他們在自己發(fā)揮影響力的機會(huì )中將會(huì )使用的策略，將這些與其學(xué)習伙伴分享，然后共同確定使用順序。大組討論如何在職場(chǎng)中成功運用這些策略。

第四部分：

包裝你的策略

講師通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的演示介紹可以連結“情感與理智”的包裝技巧。

學(xué)員觀(guān)看有關(guān)之前介紹的發(fā)揮影響力的機會(huì )的錄像，了解主人公是如何運用三種包裝技巧執行所選策略，進(jìn)而推動(dòng)利益相關(guān)者做出承諾的。

講師參照錄像，引導學(xué)員就“出其不意”包裝技巧是如何有效影響利益相關(guān)者的進(jìn)行簡(jiǎn)短討論，并介紹使用技巧的背景。

講師介紹“描繪圖像”包裝技巧，并簡(jiǎn)短演示視覺(jué)畫(huà)面如何用于影響他人。然后，各組寫(xiě)下或簡(jiǎn)述對于將“描繪圖像”用于準備好的示例的想法，并匯報自己的結果。

講師介紹“問(wèn)題的力量”這一技巧，舉例說(shuō)明，并介紹刺激性問(wèn)題如何幫助他人從不同角度考慮問(wèn)題。各組針對準備好的示例提出可以使用的刺激性問(wèn)題。

學(xué)員先單獨嘗試，然后兩人一組，確定每個(gè)人該如何實(shí)施包裝技巧。

第五部分：

讓對方做出行動(dòng)承諾

講師引導學(xué)員回到有關(guān)承諾的討論，參照錄像中呈現的互動(dòng)情境，將“評估就緒度”和“商定下一步”作為執行發(fā)揮影響力計劃的組成部分。

學(xué)員回答“反思”問(wèn)題。講師引導學(xué)員進(jìn)行一項簡(jiǎn)短的活動(dòng)，請志愿者在活動(dòng)中分享他們現在采取哪些不同措施來(lái)發(fā)揮影響力，以及其發(fā)揮影響力的機會(huì )預計會(huì )產(chǎn)生的業(yè)務(wù)結果。

講師鼓勵學(xué)員在職場(chǎng)中使用本課程的工具和資源。

第六部分：

定義協(xié)作

伙伴關(guān)系

講師引導學(xué)員復習第一天課程的關(guān)鍵內容。

講師向學(xué)員演示教學(xué)案例，并引導學(xué)員討論與思考伙伴關(guān)系的概念，同時(shí)引到學(xué)員了解伙伴關(guān)系如果沒(méi)有處理好，而產(chǎn)生沖突的代價(jià)和應對沖突策略概述。

講師系統講解伙伴關(guān)系的定義及特點(diǎn)。

講師介紹日程安排。

第七部分：

伙伴關(guān)系成功的關(guān)鍵要素

講師系統講解建立成功的伙伴關(guān)系的關(guān)鍵要素。

學(xué)員通過(guò)觀(guān)看教學(xué)錄像，體會(huì )這些要素對建立與鞏固伙伴關(guān)系的重要性。

講師引導學(xué)員小組討論與分享自己的伙伴關(guān)系實(shí)例，然后為小組選擇一個(gè)極具挑戰性的伙伴關(guān)系，供小組成員在課程中演練。

第八部分：

伙伴關(guān)系狀態(tài)檢查與評估

講師系統介紹伙伴關(guān)系狀態(tài)檢查要點(diǎn)，以幫助伙伴識別并專(zhuān)注于重要的事項，這些檢查要點(diǎn)有助于合作伙伴發(fā)現合作中的重要問(wèn)題，進(jìn)行開(kāi)誠布公地交流。

講師安排學(xué)員小組分組活動(dòng)，通過(guò)具體的案例，刻意練習“伙伴關(guān)系狀態(tài)檢查與評估工具”。

講師有針對性地向學(xué)員提供必要反饋。

第九部分：

科學(xué)運用溝通技巧有效應對協(xié)作挑戰

通過(guò)案例研究的方式，學(xué)員將系統學(xué)習溝通流程來(lái)解決案例中的合作挑戰。

學(xué)員觀(guān)看錄像短片，這一短片是關(guān)于案例研究中的兩個(gè)伙伴如何使用伙伴關(guān)系工具和溝通技巧進(jìn)行討論并改進(jìn)工作范圍。

第十部分：

應用所學(xué)

學(xué)員分組討論，分析小組所選案例中的“伙伴關(guān)系成功關(guān)鍵要素”。同時(shí)練習填寫(xiě)《伙伴關(guān)系狀態(tài)檢查表》。學(xué)員也將借此機會(huì )練習填寫(xiě)《建立成功的伙伴關(guān)系-討論準備計劃表》準備與工作中的伙伴進(jìn)行討論。

講師總結2天課程的關(guān)鍵內容，回答學(xué)員提問(wèn)。

講師布置課后作業(yè)。