非職權影響力

課程背景：

什么是領(lǐng)導力：影響團隊以實(shí)現團隊目標的能力，所以最高的領(lǐng)導力是領(lǐng)導者的人格魅力，即讓跟隨者發(fā)自?xún)刃牡叵嘈挪⒃敢飧?zhù)你干，而非職位權力。既然如此，不是領(lǐng)導的人是否可以具有領(lǐng)導力呢？我們的答案是肯定的，即影響力；或有理有據說(shuō)服別人的能力。

《情境領(lǐng)導》理論的提出者布蘭查德和赫塞總結了七種權力和影響力，尤其是其中的關(guān)聯(lián)權力、信息權力、專(zhuān)家權力和價(jià)值權力（典范權力）都是通常定義的影響力。本課程系統地提出了這幾種影響力的提升和開(kāi)發(fā)方法，總結了提高影響力的七大原則，以及提高說(shuō)服力的十大步驟，并且提供了相應的工具，在幾種典型的應用場(chǎng)合（跨部門(mén)溝通，對上級溝通，與供應商溝通）中進(jìn)行了應用演練，從而有效提升學(xué)員的掌握和應用能力。

課程收益：

1.了解影響力的真實(shí)含義

2.通過(guò)測評工具，了解自己的影響力水平。明確自己哪些地方應用得好，哪些地方有改善空間

3.掌握提升影響力的七大原則和八種方法，及其明確的應用

4.掌握提升影響力的各種溝通技術(shù)

5.理解和掌握說(shuō)服力的十大步驟，及應用場(chǎng)合

課程對象：企業(yè)各級員工及管理者

課程時(shí)長(cháng)：2天

第一單元：影響力概述

1.權力與影響力之含義

2.權力與影響力在知識經(jīng)濟時(shí)代的重要性和作用

3.復雜組織中權力運行的錯誤理解

4.影響力平臺：?jiǎn)T工準備度水平、領(lǐng)導風(fēng)格、和權力基礎

5.情境領(lǐng)導核心思想回顧

6.四種領(lǐng)導風(fēng)格

7.權變因素

8.人格權力vs 職位權力

9.權力的特征

10.七種權力與影響力：強制、關(guān)聯(lián)、獎賞、法定、價(jià)值、信息、專(zhuān)家權力

11.每種權力與影響力的適用對象：有效影響者和無(wú)效影響者

1)測評：學(xué)員的影響力測評

12.權力與影響力對下屬準備度的影響

13.權力與影響力對領(lǐng)導風(fēng)格的影響

第二單元：提升影響力

1.七種領(lǐng)導權力的開(kāi)發(fā)方法

2.提高影響力的七大原則：對比、互惠、權威、承諾一致、社會(huì )認同、稀缺、喜好

3.影響力的適用場(chǎng)合

4.獲取影響力的八種方法

5.何謂“一顆公心”

1)案例討論：如何保證公司制度的執行

6.提升影響力的溝通技術(shù)

7.和溝通對象保持同頻——波長(cháng)技術(shù)

8.準確理解對方的意圖和需求——詢(xún)問(wèn)技術(shù)和理解技術(shù)

9.達成雙贏(yíng)的溝通效果——處理沖突技術(shù)和達成一致技術(shù)

1)演練：各種影響技術(shù)的練習

10.說(shuō)服力與影響力之關(guān)系

11.如何讓別人接受你的觀(guān)點(diǎn)

12.自我設限的八大錯誤

13.提升說(shuō)服力的十大步驟

第三單元：影響力之應用

1.只能應用影響力的場(chǎng)合分析：

1)跨部門(mén)溝通、對上溝通、對外溝通和與客戶(hù)的溝通

2.跨部門(mén)溝通

1)情景?。嚎绮块T(mén)溝通沖突

①解決跨部門(mén)沖突的核心理念：換位思考（同理心）

②解決跨部門(mén)溝通沖突的工具

2)視頻：組織變革中的跨部門(mén)溝通

①六頂思考帽的應用

②情感賬戶(hù)

③解決沖突的四種方法

④解決沖突方法與影響力之間的關(guān)系

⑤雙贏(yíng)思維——第三解決方案

3.與上級相處

1.管理上級三部曲：端正態(tài)度、知己知彼、黃金法則

1)案例討論：白威的經(jīng)歷

2.與上級相處的正確心態(tài)

3.內部客戶(hù)vs 外部客戶(hù)

4.理解上級工作表

5.管理上級的黃金法則

6.如何準確領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的意圖

7.如何向上級提建議

8.如何向上級匯報工作

9.如果領(lǐng)導的決策有錯，如何說(shuō)服領(lǐng)導