第一天

上午

影響力認知

什么是非職權影響力

發(fā)揮影響力的時(shí)機

什么樣的人擁有影響力

3.1 影響力之六脈神劍

自測：我的影響力

講師講授

學(xué)員互動(dòng)

學(xué)員測評

第一天

上午

下午

發(fā)揮影響力的策略

七個(gè)策略

創(chuàng )建并培養關(guān)系網(wǎng)絡(luò )

倡導益處

收集證據和信息

考慮環(huán)境因素

取得第三方參與

鼓勵體驗

策劃小的勝利

四個(gè)步驟

著(zhù)眼于大局

由結盟開(kāi)始

借鑒成功經(jīng)驗

用事實(shí)說(shuō)話(huà)

案例學(xué)習

小組練習：實(shí)際工作場(chǎng)景練習

講師講授

案例學(xué)習

小組練習

培訓時(shí)段

培訓模塊

內容要點(diǎn)

學(xué)習方法

第一天

下午

加強影響力的技巧

運用影響力的原理

互惠

承諾和一致

社會(huì )認同

權威

短缺

喜好

因人而異的影響力技巧

2.1 自測：行為風(fēng)格

小組練習：實(shí)際工作場(chǎng)景練習

講師講授

學(xué)員測評

小組練習

第二天

上午

沖突狀態(tài)下的影響力

案例分析

自測：面對沖突的風(fēng)格

沖突管理模型

競爭型

遷就型

回避型

妥協(xié)型

合作型

小組練習：實(shí)際工作場(chǎng)景練習

講師講授

學(xué)員測評

小組練習

第二天

上午

影響型溝通

從我開(kāi)始

主動(dòng)積極

主宰情緒

專(zhuān)注需要

開(kāi)放表達

說(shuō)明目的

表達認可

陳述問(wèn)題

理解他人

用心聆聽(tīng)

善意回應

積極詢(xún)問(wèn)

坦誠分享

傳情達理

確認理解

建立共識

給予支持

提供幫助

言出必行

分清責任

獲得承諾

承諾時(shí)機與方法

就下一步達成共識

講師講授

學(xué)員互動(dòng)

集體練習

第二天

下午

實(shí)戰演練

制訂策略

小組練習：結合實(shí)際工作場(chǎng)景，使用工具表進(jìn)行策略制訂練習

對話(huà)演練

三人小組練習場(chǎng)景對話(huà)

講師講授

小組練習

課程總結

課程要點(diǎn)回顧

改善行動(dòng)思考

講師講授

學(xué)員思考