非職權影響力

【課程收益】

1、掌握非職權影響力的來(lái)源及重要意義；

2、掌握運用非職權影響力的關(guān)鍵步驟；

3、掌握非職權影響力的使用原則，四種決策風(fēng)格及影響技巧；

4、掌握提升非職權影響力的八大方法及實(shí)施技巧；

5、掌握獲得對方承諾并采取行動(dòng)的方法和技巧；

6、全面提升非職權影響力。

【課程對象】

各級人員。

【課程時(shí)間】

2天，共12小時(shí)。

【授課方式】

互動(dòng)講授+案例分析+視頻分析+情景模擬+課堂演練+小組討論+游戲

【課程大綱】

第一節 沒(méi)有超能力，如何改變他人－為什么需要非職權影響力

如何讓顧客買(mǎi)更多的東西

使用不同影響力的期望結果及反應 

我們?yōu)槭裁葱枰绊懥?/p>

影響他人過(guò)程中常見(jiàn)的十大障礙

非職權影響力的來(lái)源

運用非職權影響力的三個(gè)關(guān)鍵步驟TIP

第二節 知己解彼，識別重點(diǎn)-掌握你想影響的關(guān)鍵人物

1、我要影響誰(shuí)

主要決策者

審核檢查者

支持協(xié)作者

實(shí)際操作者

2、識別對方的PIN

立場(chǎng)Position

利益Interest

需求Needs

3、四種決策風(fēng)格

掌控/駕馭型

魅力/表現型

追隨者/親和型

思想家/分析型

4、不同決策風(fēng)格的特點(diǎn)及影響技巧

第三節 積累籌碼，實(shí)施影響-提升影響力八大方法

1、盤(pán)點(diǎn)影響力籌碼

自由籌碼、外部籌碼

2、建立信任的方法

信譽(yù)、同理心、傾聽(tīng)、親和力

四步打造超級親和力

3、提升影響的方法一：樹(shù)立權威

專(zhuān)業(yè)知識、技能：成為“專(zhuān)家”而不是“磚家”

品德：人品贏(yíng)得尊重

學(xué)歷、背景：出身也很重要 

上級的支持：借力使力

頭銜、裝扮、身份：好產(chǎn)品要有好包裝

朋友圈：物以類(lèi)聚，人以群分

4、提升影響的方法二：推廣互惠

提供免費服務(wù)：沒(méi)有免費的午餐

給予小恩小惠：以小見(jiàn)大

力所能及的幫助：贈人玫瑰手有余香

拒絕，后撤：互惠式讓步

情感賬戶(hù)：做加法而不是減法

5、提升影響的方法三：承諾一致

登門(mén)檻：以小積大

公開(kāi)承諾：言行一致

未來(lái)綁定：推遲一點(diǎn)會(huì )更好

寫(xiě)下來(lái)：無(wú)法抵賴(lài)

6、提升影響的方法四：認同跟隨

企業(yè)文化：同化的威力

建立人脈：互幫互助

事前協(xié)議：攻守同盟

試點(diǎn)、樹(shù)典型：有樣學(xué)樣

水軍、托：造勢

7、提升影響的方法五：迎合喜好

外表的魅力：人人都愛(ài)美

相似：外表、觀(guān)點(diǎn)、個(gè)性、興趣愛(ài)好。。。。。。

四步打造超級親和力

贊美：真誠及發(fā)自?xún)刃?，具體有例證。。。。。。

接觸與合作：我們都喜歡熟悉的人事物

條件反射與關(guān)聯(lián)：近朱者赤，近墨者黑

退后一步看問(wèn)題：把人與選擇之間的實(shí)體距離拉大

8、提升影響的方法六：變得稀缺

倘若瑕疵把一樣東西變得稀缺了，垃圾也能化身值錢(qián)的寶貝

數量有限，最后期限：物以稀為貴

逆反心理：得不到的才是好的

目標要有挑戰性

獨家

指出機會(huì )成本

9、提升影響的方法七：進(jìn)行對比

前后對比／縱向對比：依時(shí)間自身的對比

左右對比／橫向對比：與其他的對比，長(cháng)對短、有對無(wú)、強對弱

整數與小數對比

反饋的重點(diǎn)放在較小的數字上

10、提升影響的方法八：調試聚焦

將注意力、時(shí)間、精力聚焦在自己的領(lǐng)域

把最好的留到最后

第四節 成功說(shuō)服，得到承諾-讓對方采取行動(dòng)的技巧

1、成功說(shuō)服的3C

親和力

感染力

信服力

2、四種說(shuō)服策略ILEG

誘之以利

曉之以理

動(dòng)之以情

結之以義

3、因人而異的說(shuō)服策略

駕馭型、表現型、親和型、分析型

4、讓對方做出承諾并采取行動(dòng)的五個(gè)技巧

直接、循序漸進(jìn)。。。。。。

5、影響力公式

影響力 = T X（I+P）