M+經(jīng)理人：?jiǎn)?wèn)題分析解決全階系統能力訓練

課程背景：

問(wèn)題分析，是中高層管理者必須具備的基本素養，也是面對變化以及挑戰時(shí)，最核心能力之一，只有客觀(guān)、全面、系統同時(shí)具備深度的問(wèn)題分析，才能夠撥開(kāi)問(wèn)題的層層表象，尋找問(wèn)題的真正誘因，從而制定匹配的策略實(shí)現問(wèn)題的解決和改進(jìn)，因此，問(wèn)題分析能力的系統化訓練，對綜合能力的提升，至關(guān)重要。

《M+經(jīng)理人：?jiǎn)?wèn)題分析解決全階系統能力訓練》，采用基于業(yè)務(wù)真實(shí)問(wèn)題導向的教學(xué)設計原則，歸納總結了以往問(wèn)題分析能力教學(xué)過(guò)程中所出現的一系列難點(diǎn)，從“定義問(wèn)題”這一個(gè)容易被忽略的關(guān)鍵點(diǎn)出發(fā)，優(yōu)先提升管理人員的問(wèn)題主動(dòng)發(fā)現和風(fēng)險意識，并以行動(dòng)學(xué)習模式，結合樹(shù)狀圖、魚(yú)骨圖、矩陣量表等經(jīng)典分析工具，深入淺出，讓管理者在短時(shí)間內，有效習得問(wèn)題分析的智慧內核，最終實(shí)現問(wèn)題分析與解決的意識能力全面化提升。

課程收益：

建立問(wèn)題發(fā)現意識，學(xué)會(huì )正確的定義問(wèn)題

全面系統掌握原因分析的向下分解邏輯法

掌握如何基于業(yè)務(wù)現狀制定解決措施決策

提升業(yè)務(wù)多維度思考的敏銳度與前沿意識

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：管理者、部門(mén)經(jīng)理，高潛人員、業(yè)務(wù)骨干

課程方式：“知識點(diǎn)講授”+“案例分析研討”+“工具實(shí)操練習”三種形式為主體，時(shí)間占比大致為3：4：3

課程標簽：?jiǎn)?wèn)題分析\邏輯思維\措施決策\創(chuàng )新\改善

課程大綱

第一講：如何發(fā)現與定義問(wèn)題

一、問(wèn)題分析的職業(yè)素養

1. 優(yōu)秀的管理者如何思考

2. 客觀(guān)地面對事實(shí)與現狀

3. 秉承全面、深入與細致

二、如何真正的發(fā)現問(wèn)題

1. 問(wèn)題的絕對值定義公式

2. 人是衡量問(wèn)題的“尺度”

3. 養成“還不夠好”的意識

三、學(xué)會(huì )區分問(wèn)題的類(lèi)型

1. 問(wèn)題類(lèi)型對執行的意義

2. 先識別問(wèn)題的輕重緩急

3. 準確區分三種問(wèn)題類(lèi)型

第二講：分析能力的底層邏輯

一、形式邏輯基本原理

1. 概念與問(wèn)題定義的關(guān)系

2. 演繹和歸納的分析作用

3. 養成嚴謹文字描述習慣

一、金字塔：MECE法則

1. MECE的核心概念闡述

2. 金字塔原理的多種形態(tài)

3. 時(shí)刻強化的MECE意識

第三講：原因分析向下分解法

一、正常分解模式

1. 如何選取分析維度

2. 盡量規避“雙因素”

3. 適當到達分解層級

4. 如何區分主要原因

二、反推模式應用

1. 預判與假設的思維

2. 用歸納演繹法判斷

3. 適當接受“不完美”

三、跳出模式應用

1. 養成“可能性”意識

2. 跳出維度的相關(guān)性

3. 批判性思考的價(jià)值

四、圖形場(chǎng)景選用

1. 魚(yú)骨圖的典型應用

2. 樹(shù)狀圖的分析優(yōu)勢

3. 流程圖如何做分析

4. 思維導圖工具使用

第四講：制定解決措施與決策

一、確定解決方向

1. 注意識別思路與措施

2. 描述措施的正確方法

3. 養成“聚焦”的好習慣

二、主思路拆解法

1. 主思路在一到三之間

2. 拆分至具體措施為止

3. 結合資源做措施歸納

三、矩陣權重法則

1. 直接做具體措施列舉

2. 提煉關(guān)鍵詞進(jìn)行歸納

3. 劃分權重維度并計算

4. 選擇措施并制定計劃

第五講：戰略問(wèn)題探索工作坊（附）

一、智慧工坊主題定向

1. 問(wèn)題現狀說(shuō)明和開(kāi)題

2. 熱點(diǎn)分解與任務(wù)領(lǐng)取

3. 分析團隊組建與啟程

二、過(guò)程分析成果輸出

1. 分組討論與分解引導

2. 成果初探與聯(lián)動(dòng)解構

3. 整體展示與愿景達成

課程采購重要信息，以下請逐條仔細閱讀并確認：

本課程采用EASY引擎開(kāi)發(fā)，知識產(chǎn)權歸屬開(kāi)發(fā)老師所有

所有知識點(diǎn)有效性?xún)H限于課程所設定的建構主義教學(xué)環(huán)境，實(shí)戰需轉化

課程產(chǎn)品相關(guān)知識要點(diǎn)釋放過(guò)程，均需遵從相關(guān)行業(yè)和企業(yè)敏感信息協(xié)議

第一部分：教學(xué)說(shuō)明

1. 本課程采用雙重閉環(huán)封閉式設計，知識順序銜接緊密，不支持進(jìn)行課綱修改

2. 本課程采用經(jīng)典案例教學(xué)法，為統一貫穿式案例教學(xué)，各案例之間并非獨立關(guān)系，而是有前后關(guān)聯(lián)，案例展示以講師帶讀的形式進(jìn)行，案例材料的閱讀需要耗費一定的課程時(shí)間

3. 本課程所用案例，源自職能系部門(mén)，對案例行業(yè)崗位有要求的企業(yè)，需考慮清楚本次培訓終極目標，究竟是專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力提升，還是管理與領(lǐng)導力提升，以避免不必要的風(fēng)險

4. 如需要進(jìn)行案例定制以適應本行業(yè)本崗位特性，可預先采購《EASY內訓師仿真訓練營(yíng)：課程開(kāi)發(fā)模塊》進(jìn)行案例定制，以適配定制化需求

5. 本課程教學(xué)以“知識點(diǎn)講授”+“案例分析研討”+“工具實(shí)操練習”三種形式為主體，時(shí)間占比大致為3：4：3

6. 本課程支持“PPT分組島嶼式”以及“無(wú)PPT式授課”兩種模式，最高支持50人的分組交互，可自行進(jìn)行授課模式選擇，如采用“劇場(chǎng)式無(wú)分組”或“無(wú)交互純講”模式，課程效果會(huì )極大削弱，請務(wù)必注意

7. 課程會(huì )結合實(shí)際授課現場(chǎng)情況，適當加入部分開(kāi)放式行動(dòng)學(xué)習探索環(huán)節，以利于學(xué)員吸收舊知，啟迪新知

8. 課程收尾可啟用作業(yè)跟蹤和筆試考核，可根據實(shí)際需要進(jìn)行選擇

第二部分：課前要求

1. 本課程教學(xué)僅使用開(kāi)放式筆記型學(xué)員手冊，不提供PPT三頁(yè)聯(lián)排式講義

2. 尊重知識產(chǎn)權，課程不允許現場(chǎng)錄影，同時(shí)謝絕以備案等名義進(jìn)行的錄影

3. 課程售前需求確認，均以在線(xiàn)視頻語(yǔ)音三方會(huì )議形式進(jìn)行，同時(shí)，為確保課程效果，任何涉及現場(chǎng)課程交付相關(guān)的PPT課件以及教學(xué)材料，在正式實(shí)施授課交付的時(shí)點(diǎn)前，均會(huì )處于保密狀態(tài)

第三部分：課后服務(wù)

1. 課程完結后，將提供本次課程學(xué)員版PPT材料（僅包含框架知識點(diǎn)、定制版、只讀、打企業(yè)LOGO）給學(xué)員進(jìn)行課后復習

2. 相關(guān)附帶工具清單，一并提供EXCEL版本（如果有）

《M+經(jīng)理人》各子空間垂直輔導版：

第一空間：《M+經(jīng)理人：UPMP人人都是項目經(jīng)理》

第二空間：《M+經(jīng)理人：GTD+柔性時(shí)間管理平衡式》

第三空間：《M+經(jīng)理人：TeamUp團隊協(xié)同破解之道》

第四空間：《M+經(jīng)理人：360°全維溝通力》

第五空間：《M+經(jīng)理人：DONE群智問(wèn)題分析解決》

第六空間：《M+經(jīng)理人：FIT團隊引導》

第七空間：《M+經(jīng)理人：Pro.X產(chǎn)品運營(yíng)啟航之路》

第八空間：《M+經(jīng)理人：3Rs管理者三項角色認知》