《中高層管理者能力提升與落地研討》

課程背景

伴隨萬(wàn)物互聯(lián)、萬(wàn)物感知、萬(wàn)物智能時(shí)代的即將到來(lái)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式變化的節奏也日益加快。這些變化對各級管理者的管理技能及如何將其快速落地并內化到團隊的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，提出了更高的要求，尤其對中高層管理者。

本培訓內容從高績(jì)效團隊建設、管理溝通、個(gè)人績(jì)效管理等多個(gè)維度，基于中高層管理者的管理情景，以研討的方式，詮釋了中高層管理者所需的主要管理技能及其落地的諸多方面。內容包含大量的討論、練習、視頻、演練，將嚴肅的內容，以輕松有趣的形式呈現給中高層管理者，易于理解并接受，有很強的實(shí)操性。

培訓收益：

企業(yè)收益：提升中高層管理者綜合管理能力。

學(xué)員收益：掌握管理溝通的技巧；提升了解/理解團隊成員的能力；掌握團隊成員分類(lèi)的基本方法；提升探索下屬需求的能力；掌握如何針對員工與團隊的特點(diǎn)，“量體裁衣”地管理自己的團隊；掌握結果導向的過(guò)程管理方法。

知識點(diǎn)：溝通的BP結構化模型及管理溝通技巧；同理心及傾聽(tīng)技巧；領(lǐng)導風(fēng)格模型；下屬工作風(fēng)格模型；教練式輔導G.R.O.W模型；處理反對意見(jiàn)的技巧HOT模型；高績(jì)效團隊關(guān)鍵要素GRPI模型；結果導向的過(guò)程管理工具與方法。

課程特點(diǎn)：

授課40%（互動(dòng)引導）+小組討論30%+視頻分析20%+案例研討10%

參訓對象：中高層管理者

培訓時(shí)長(cháng)

2天（6小時(shí)/天）

課程大綱

第一天

一、了解您的下屬

1、溝通的漏斗原理

2、結構化的BP溝通模式，探索部下需求

3、溝通的技巧-聽(tīng)！問(wèn)！

1)同理心

2)積極有效的傾聽(tīng)

A.傾聽(tīng)的障礙

B.傾聽(tīng)的好的習慣

3)提問(wèn)題的類(lèi)型

4、準確了解下屬的需求

5、案例：華為不同群體的需求分析

二、團隊與人才梯隊

1、討論：作為中高層管理者，情節和您的工作經(jīng)驗及自身理解：

如何構建您的團隊？

人才梯隊如何建設？

2、團隊與人才梯隊

3、討論：結合自身實(shí)際，為支撐您所在團隊業(yè)務(wù)目標的實(shí)現，作為中高層管理者：

您的下屬需要怎樣的能力；哪些能力已經(jīng)具備？哪些能力還有待建設和提升？

在人員培養上，部門(mén)管理者與人力資源部的關(guān)系和職責是什么？

4、下屬能力提升的多種形式

5、討論：要合理布局您的團隊及人才梯隊，需做好的最關(guān)鍵的幾件事是什么？

三、“量體裁衣”地管理您的團隊

1、領(lǐng)導者的行為

2、四種領(lǐng)導風(fēng)格

1）告知式

2）輔導式

3）參與式

4）授權式

3、下屬的準備度

4、下屬的工作風(fēng)格

5、領(lǐng)導風(fēng)格與下屬的工作風(fēng)格的管理匹配

6、討論：案例中吳偉出現了什么問(wèn)題？如果管理這是您，您會(huì )怎么做？

7、練習：案例中領(lǐng)導風(fēng)格與下屬風(fēng)格的匹配？

8、自我評估：請寫(xiě)出實(shí)際工作中您的三位下屬，他的工作任務(wù)，準備度，以及您所使用的領(lǐng)導風(fēng)格。

9、管理下屬的反對與挑戰

1）下屬為什么會(huì )挑戰？

2）我們面臨挑戰的第一反應

3）HOT我們處理挑戰的技巧模型

第二天

四、團隊氛圍管理

1、討論：

在您的心目中，您有什么關(guān)鍵詞來(lái)描述那些氛圍良好的團隊？怎樣才能實(shí)現這樣的效果？

2、建立良好的人際氛圍

3、關(guān)心團隊成員

4、討論：

案例中的李明團隊有哪些問(wèn)題？如何將這個(gè)團隊打造成高績(jì)效團隊？

5、行動(dòng)建議

6、高績(jì)效團隊的衡量標準

7、高績(jì)效團隊的關(guān)鍵要素GRPI模型

8、高績(jì)效團隊的建設

五、結果導向的管理方法

1、好的目標是結果導向的基礎

1)什么是好的目標

2)目標描述的方法

3)目標制定的管理要求

4)怎樣制定目標

5)目標分解的方法

6)目標制定溝通的意義

7)目標制定溝通要點(diǎn)

8)視頻：原來(lái)可以這樣做溝通（負面）

9)討論：視頻中管理者在目標溝通中存在什么問(wèn)題？如何改進(jìn)？

10)演練：如果您是視頻中的管理者，您該如何做？

11)視頻：原來(lái)可以這樣做溝通（正面）

12)討論：視頻中的管理者在目標溝通中哪些做得比較好？

13)目標制定的流程要點(diǎn)

2、結果導向的管理方法-過(guò)程管理

1)過(guò)程管理是實(shí)現目標的保障

2)過(guò)程管理中中高層管理者和下屬的責任

3)下屬是執行的責任主體

4)中高層管理者應提供及時(shí)有效的輔導和幫助

5)討論：您在過(guò)程管理中是如何輔導您的下屬的？

6)輔導方法

7)輔導的溝通模式

8)中高層管理者應怎樣做好過(guò)程管理中的輔導

9)視頻：具體還是籠統（負面）

10)討論：視頻中的管理者在溝通中存在什么問(wèn)題？

11)演練：如果您是視頻中的管理者，您會(huì )怎樣做？

12)視頻：具體還是籠統（正面）

13)討論：視頻中的管理者在溝通中哪些方面做得比較好？

14)過(guò)程中的問(wèn)題診斷

15)討論：作為一名中高層管理者，在過(guò)程管理的執行輔道中有哪些重點(diǎn)工作？

16)分享：過(guò)程管理中對Top下屬的關(guān)注

A.請寫(xiě)出您的一位Top下屬的名字和他/她的Top3的期望或苦惱

B.請自由分享您是如何得知他/她的期望與苦惱的？

17）教練式輔導

18）G.R.O.W模型解析

19）視頻：超越巔峰

20）教練式輔導的時(shí)機

21）教練式輔導的常見(jiàn)困惑

22）視頻：佟湘玉的G.R.O.W實(shí)踐-《績(jì)笑客棧之建餅大業(yè)》（負面）

23）討論：佟湘玉輔導小蔡的過(guò)程中有什么問(wèn)題？

24）演練：如果您是佟湘玉，您該如何給小蔡做輔導呢？

25）視頻：佟湘玉的G.R.O.W實(shí)踐-《績(jì)笑客棧之建餅大業(yè)》（正面）

26）佟湘玉是如何用教練式輔導G.R.O.W模型輔導小蔡并最終取得成功，達到目標的》

六、總結