《建設高績(jì)效團隊》

（中層管理者）

課程背景

建設高績(jì)效團隊是企業(yè)的各級管理者必備的重要技能，更是中層管理者的必修課。

該培訓內容在采用國際普遍認可的方法論基礎上，參考了華為、IBM等企業(yè)的團隊建設經(jīng)驗，形成了今天的《建設高績(jì)效團隊》培訓課程，對企業(yè)如何建設高績(jì)效團隊有較大的幫助。

培訓收益：

企業(yè)收益：提升企業(yè)團隊的整體績(jì)效，提升企業(yè)戰略實(shí)現的能力。

學(xué)員收益：認識自己的角色定位；清楚高績(jì)效團隊的衡量標準；按照高績(jì)效團隊的關(guān)鍵要素建設與管理你的團隊，掌握GRPI關(guān)鍵要素模型；掌握情境領(lǐng)導方法；知道如何輔導、評價(jià)團隊成員的績(jì)效；知道如何激勵團隊成員。

知識點(diǎn)：SMART模型；GPRI模型；GROW模型

授課特點(diǎn)：

授課35%+案例分析20%+討論30%+視頻分析20%

參訓對象：中層管理者。

培訓時(shí)長(cháng)

2天（6小時(shí)/天）

課程大綱

引子：

課程目標

中層管理者的角色

一、角色認知

1、討論：作為中層管理者有哪些角色？給出相應的描述

2、中層管理者的角色認知

3、討論：結合您在承擔“高績(jì)效團隊建設者”角色上的成功或失敗的經(jīng)歷，討論要履行好這個(gè)角色，要做好的最關(guān)鍵的幾件事是什么？

4、骨干員工與管理者的區別

5、骨干員工到管理者的轉身

6、角色轉身要彼此協(xié)調、互相配合

7、高績(jì)效團隊建設者的職責介紹

二、如何衡量高績(jì)效團隊

1、團隊不只是一群人的故事。。。

2、什么是團隊

3、高績(jì)效團隊的衡量標準

4、自由分享：工作中遇到的高績(jì)效團隊舉例，好在哪里？

三、建設高績(jì)效團隊

1、高績(jì)效團隊的關(guān)鍵要素（GRPI）

2、團隊目標與團隊成員目標（G）

1)討論：以一個(gè)團隊為例，如何建立一個(gè)好的團隊目標

2)制定好的團隊目標

3)團隊成員目標

A.團隊目標的分解方法

B.  關(guān)鍵成功要素分解

C.責任矩陣的分解

4)練習：請按照關(guān)鍵成功要素及責任矩陣的方法，將你的團隊目標逐級分解到團隊成員的目標

5)視頻：制定你的目標

6)討論：視頻中，沈總在目標制定輔導中的具體分析

3、角色與職責（R）

1)基于責任矩陣分解方法，將團隊成員的職責界定清晰

2)討論：結合自身實(shí)際，為支撐您所在組織業(yè)務(wù)目標的實(shí)現，作為中層管理者：

a)您的團隊員工需要怎樣的能力？哪些能力已經(jīng)具備？哪些能力還有待建設和提升？需要做好哪幾件關(guān)鍵事情才能夠提升這些能力？

b)在人員培養上，部門(mén)主管與人力資源部的關(guān)系與職責是什么？

3)員工能力提升的多種形式

4)案例分析

討論：案例中吳偉出現了什么問(wèn)題？針對案例中的具體問(wèn)題，如果是你，你會(huì )怎樣做？

4、團隊規則與程序（P）

1) 規則與程序

2）規則舉例

3）討論：

聯(lián)系實(shí)際工作，你的團隊成員應該共同遵守的規則與程序有哪些？

5、團隊人際關(guān)系（I）

1）分享：在您心目中，您用什么關(guān)鍵詞來(lái)描述那些氛圍良好的團隊？怎樣才能實(shí)現這樣的效果？

2）建立良好的人際氛圍

3）關(guān)心團隊成員

4）案例：華為的氛圍文化建設

5)討論：案例中的李明團隊有哪些問(wèn)題？如何將這個(gè)團隊打造成高績(jì)效團隊？

四、情境領(lǐng)導提高員工與組織的績(jì)效

1、四種領(lǐng)導風(fēng)格

1)告知式

2)輔導式

3)參與式

4)授權式

2、員工的準備度

1)四種員工的工作準備度

A.高意愿，低能力

B.意愿受挫，弱能力

C.意愿不穩定，高能力

D.高意愿，高能力

3、領(lǐng)導風(fēng)格與員工類(lèi)型的匹配

1)匹配原則

2)討論：李明案例中領(lǐng)導風(fēng)格與員工類(lèi)型的匹配

五、提升輔導員工績(jì)效的能力

1、績(jì)效輔導的基本方法

2、績(jì)效診斷

3、績(jì)效溝通

4、視頻：具體還是籠統？

5、討論：“具體還是籠統”視頻中，在正反兩個(gè)場(chǎng)景下，主管的績(jì)效輔導哪些做得好？哪些要改進(jìn)？

6、教練式輔導

7、GROW模型介紹

8、視頻：績(jì)效客棧

9、討論：在第一、第四節中，佟湘玉是如何做教練式輔導的？

六、客觀(guān)、公正、公平地評價(jià)你的成員

1、必須有評價(jià)

2、基于事實(shí)

3、視頻：績(jì)效溝通

4、討論：視頻中的績(jì)效溝通哪些做的好哪些做的不好？

5、人與標準比+人與人比

七、激勵你的成員

1、激勵依據

2、正向激勵與負向激勵

3、激勵的誤區

4、案例：華為的激勵方式

5、讓你的團隊處于激活狀態(tài)

八、總結