以客戶(hù)為中心的宣講
課程背景
宣講在人們的日常生活與工作中無(wú)處不在,宣講的技巧直接影響人們的溝通質(zhì)量與合作。
信息時(shí)代,特別是未來(lái)伴隨萬(wàn)物互聯(lián)、萬(wàn)物感知、萬(wàn)物智能時(shí)代的到來(lái),人們的生活節奏非???,企業(yè)的商業(yè)模式、交易模式及盈利模式的變化也會(huì )加快,人們如何通過(guò)積極有效的宣講,在高節奏的變化中積極有效地影響人們及企業(yè),快速有效地傳遞思想、高效達成合作,比以往更加重要。
華為等國際知名企業(yè)將該門(mén)課程作為銷(xiāo)售人員及管理者提升溝通與展現能力的必修課程,顯著(zhù)提升了各個(gè)團隊整體的溝通能力;同時(shí),給其他企業(yè)的培訓也收到了很好的效果。迄今為止,該課程為該領(lǐng)域內最有影響力的培訓之一,尤其是注重現場(chǎng)演練方面。
培訓收益:
企業(yè)收益:提升溝通效果及效率,簽單質(zhì)量及簽單率會(huì )明顯提高。
員工與管理者收益:掌握宣講的“三清楚“原則及主要技巧;同事、朋友及家庭成員的溝通質(zhì)量會(huì )提高;工作效率會(huì )明顯改善;面向客戶(hù)的宣講成功率會(huì )提升很多。
知識點(diǎn):“三清楚“原則;材料的橫向邏輯與垂直邏輯;“可懂、可讀、樂(lè )見(jiàn)”原則;宣講的主要技巧;結構化的思維方法。
課程特點(diǎn):
授課40%(互動(dòng)引導)+小組研討30%+宣講演練30%
參訓對象:
各級管理者、員工。
培訓時(shí)長(cháng)
1天(6小時(shí))
課程大綱
一、引子:
什么樣的宣講是成功的宣講
作好宣講的“三清楚“原則
二、“三清楚“原則介紹
1、想清楚
1)如何系統地策劃宣講
2)將你的客戶(hù)想清楚
3)想清楚你的宣講目標
4)想清楚并分析客戶(hù)需求
5)案例分析
6)衡量是否想清楚的具體標準
7)小結:“想清楚”是宣講成功的一半
2、寫(xiě)清楚
1)讓客戶(hù)看懂你的材料---水平邏輯與垂直邏輯
2)案例分析
3)讓客戶(hù)愿意看你的資料---可讀、可懂、樂(lè )見(jiàn)
A.可讀---惜字如金
B.可懂---講客戶(hù)的語(yǔ)言
C.樂(lè )見(jiàn)---留住視線(xiàn)、提高效率、一次做對
4)材料優(yōu)化練習
5)小結:一次做對,讓客戶(hù)可讀、可懂,樂(lè )見(jiàn)
3、講清楚
1)思考并分享---面向客戶(hù)宣講有哪些技巧?
2)吸引客戶(hù)注意力,讓客戶(hù)跟著(zhù)你
3)討論---宣講過(guò)程常出現的挑戰及應對方案
4)宣講的技巧
A.著(zhù)裝
B.語(yǔ)言
C.肢體語(yǔ)言
D.表情
E.手勢
F.不同講解位的站姿
G.其他技巧
H.不斷練習的必要
I.小結:臺上一分鐘,臺下十年功
4、宣講練習
5、總結
想清楚、寫(xiě)清楚,講清楚
該課程的姊妹課程有:《客戶(hù)拜訪(fǎng)與溝通》一天課程及其三天的沙盤(pán)演練。
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶(hù)外式團建。起贏(yíng)培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng )新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng )新力的團隊建設品牌。
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