以客戶(hù)為中心的宣講

課程背景

宣講在人們的日常生活與工作中無(wú)處不在，宣講的技巧直接影響人們的溝通質(zhì)量與合作。

信息時(shí)代，特別是未來(lái)伴隨萬(wàn)物互聯(lián)、萬(wàn)物感知、萬(wàn)物智能時(shí)代的到來(lái)，人們的生活節奏非?？?，企業(yè)的商業(yè)模式、交易模式及盈利模式的變化也會(huì )加快，人們如何通過(guò)積極有效的宣講，在高節奏的變化中積極有效地影響人們及企業(yè)，快速有效地傳遞思想、高效達成合作，比以往更加重要。

華為等國際知名企業(yè)將該門(mén)課程作為銷(xiāo)售人員及管理者提升溝通與展現能力的必修課程，顯著(zhù)提升了各個(gè)團隊整體的溝通能力；同時(shí)，給其他企業(yè)的培訓也收到了很好的效果。迄今為止，該課程為該領(lǐng)域內最有影響力的培訓之一，尤其是注重現場(chǎng)演練方面。

培訓收益：

企業(yè)收益：提升溝通效果及效率，簽單質(zhì)量及簽單率會(huì )明顯提高。

員工與管理者收益：掌握宣講的“三清楚“原則及主要技巧；同事、朋友及家庭成員的溝通質(zhì)量會(huì )提高；工作效率會(huì )明顯改善；面向客戶(hù)的宣講成功率會(huì )提升很多。

知識點(diǎn)：“三清楚“原則；材料的橫向邏輯與垂直邏輯；“可懂、可讀、樂(lè )見(jiàn)”原則；宣講的主要技巧；結構化的思維方法。

課程特點(diǎn)：

授課40%（互動(dòng)引導）+小組研討30%+宣講演練30%

參訓對象：

各級管理者、員工。

培訓時(shí)長(cháng)

1天（6小時(shí)）

課程大綱

一、引子：

什么樣的宣講是成功的宣講

作好宣講的“三清楚“原則

二、“三清楚“原則介紹

1、想清楚

1)如何系統地策劃宣講

2)將你的客戶(hù)想清楚

3)想清楚你的宣講目標

4)想清楚并分析客戶(hù)需求

5)案例分析

6)衡量是否想清楚的具體標準

7)小結：“想清楚”是宣講成功的一半

2、寫(xiě)清楚

1)讓客戶(hù)看懂你的材料---水平邏輯與垂直邏輯

2)案例分析

3)讓客戶(hù)愿意看你的資料---可讀、可懂、樂(lè )見(jiàn)

A.可讀---惜字如金

B.可懂---講客戶(hù)的語(yǔ)言

C.樂(lè )見(jiàn)---留住視線(xiàn)、提高效率、一次做對

4)材料優(yōu)化練習

5)小結：一次做對，讓客戶(hù)可讀、可懂，樂(lè )見(jiàn)

3、講清楚

1)思考并分享---面向客戶(hù)宣講有哪些技巧？

2)吸引客戶(hù)注意力，讓客戶(hù)跟著(zhù)你

3)討論---宣講過(guò)程常出現的挑戰及應對方案

4)宣講的技巧

A.著(zhù)裝

B.語(yǔ)言

C.肢體語(yǔ)言

D.表情

E.手勢

F.不同講解位的站姿

G.其他技巧

H.不斷練習的必要

I.小結：臺上一分鐘，臺下十年功

4、宣講練習

5、總結

   想清楚、寫(xiě)清楚，講清楚

該課程的姊妹課程有：《客戶(hù)拜訪(fǎng)與溝通》一天課程及其三天的沙盤(pán)演練。