客戶(hù)驅動(dòng)的銷(xiāo)售漏斗/流程構建
——打造企業(yè)專(zhuān)屬的銷(xiāo)售流程/方法論——
課程背景
作為銷(xiāo)售管理者乃至企業(yè)負責人,你的銷(xiāo)售團隊是否也面臨如下現象:
商機線(xiàn)索儲備不足,卻依然盲目樂(lè )觀(guān)
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)預測缺乏依據,全靠拍腦袋
不了解客戶(hù)的采購流程、階段任務(wù)和行為
對項目的分析和把握缺乏系統方法和策略
缺乏系統的項目銷(xiāo)售流程,項目節點(diǎn)把握不準
對客戶(hù)的深度需求和項目關(guān)鍵決策人需求不清晰
“貧富差距”大,銷(xiāo)售精英和一般銷(xiāo)售能力懸殊
團隊的銷(xiāo)售語(yǔ)言和銷(xiāo)售行為不統一,各有各的招
銷(xiāo)售的過(guò)程是量變與質(zhì)變交替作用的過(guò)程,唯有依據客戶(hù)的采購流程
來(lái)設計我們的銷(xiāo)售流程和行為,真正做到“以客戶(hù)為中心”,才能夠打造出有效的可復制的銷(xiāo)售方法論。
同時(shí),推動(dòng)銷(xiāo)售團隊高效達成目標需要管理者的合理引導與輔導,其依據就是銷(xiāo)售漏斗,構建銷(xiāo)售漏斗并進(jìn)行漏斗管理是整體銷(xiāo)售工作多方面的完美銜接和團隊共創(chuàng )的結果。
其內容包括銷(xiāo)售流程萃取、銷(xiāo)售方法共創(chuàng )以及銷(xiāo)售輔助工具設計等。
科學(xué)的銷(xiāo)售漏斗將能夠有效預測團隊業(yè)績(jì),并提供銷(xiāo)售團隊能力改善的關(guān)鍵卡點(diǎn)和障礙,便于對團隊進(jìn)行精準輔導和賦能等。
課程目標
建立準確、高產(chǎn)出的銷(xiāo)售管道(銷(xiāo)售漏斗)
為銷(xiāo)售人員確定指標所需的客戶(hù)數量?jì)?/p>
通過(guò)最佳實(shí)踐萃取,梳理出個(gè)性化銷(xiāo)售流程
有效管理銷(xiāo)售商機,為銷(xiāo)售人員精準賦能
課程重點(diǎn)
本課程將針對銷(xiāo)售管理者和銷(xiāo)售精英進(jìn)行銷(xiāo)售漏斗構建,梳理銷(xiāo)售工作管理中遇到的挑戰,對銷(xiāo)售管理工作進(jìn)行系統地分析,優(yōu)化,并提升銷(xiāo)售管理者的業(yè)務(wù)管理能力。
組織收益
萃取組織優(yōu)秀經(jīng)驗,沉淀高效方法論
通過(guò)可復制的方法論,賦能銷(xiāo)售團隊
塑造管理工具,打造高績(jì)效銷(xiāo)管團隊
個(gè)人收益
提升銷(xiāo)售管理者的漏斗管理技能
構建銷(xiāo)售管理思維,獲得個(gè)人成長(cháng)
對個(gè)人業(yè)績(jì)進(jìn)行銷(xiāo)售預測和管理
課程價(jià)值
銷(xiāo)售人員 了解客戶(hù)開(kāi)發(fā)流程 清晰打單路徑動(dòng)作 了解弱項缺失環(huán)節 了解項目阻礙節點(diǎn) | 銷(xiāo)售經(jīng)理 客戶(hù)項目狀態(tài)識別 開(kāi)展精準個(gè)人附能 結合區域行業(yè)特征 加強活動(dòng)過(guò)程管控 |
銷(xiāo)售高管VP 診斷整體業(yè)績(jì)改進(jìn)點(diǎn) 評估團隊及個(gè)人指標 落實(shí)戰略與業(yè)務(wù)重點(diǎn) 提高業(yè)績(jì)預測準確性 | 組織發(fā)展 萃取復制成功經(jīng)驗 統一團隊銷(xiāo)售語(yǔ)言 合理配置組織資源 建立科學(xué)激勵機制 |
核心作用
? 銷(xiāo)售行為指引 ? 單一項目分析
? 個(gè)人業(yè)績(jì)預測 ? 團隊業(yè)績(jì)預測
? 個(gè)人能力診斷 ? 團隊能力診斷
? 銷(xiāo)售資源協(xié)同 ? 實(shí)施交付協(xié)同
教學(xué)形式
本訓練課程是基于世界級專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理論,并結合國內具體實(shí)際,尤其是本人在華為大客戶(hù)銷(xiāo)售和管理的實(shí)踐而開(kāi)發(fā)。
該課程(培訓)通過(guò)學(xué)員的真實(shí)案例實(shí)戰演練,學(xué)員親身感受和全身心參的“訓戰結合”的方式進(jìn)行。
讓學(xué)員能夠在體驗、互動(dòng)和現場(chǎng)演練中體會(huì )到銷(xiāo)售的樂(lè )趣與奧秘。感受課程知識點(diǎn)和內容的同時(shí),深入思考、反思與感悟,結合自己的銷(xiāo)售實(shí)踐,融會(huì )貫通,建構銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售漏斗的知識與技能體系。
同時(shí)輔以老師和學(xué)員的點(diǎn)評,分享,幫助學(xué)員發(fā)現不足并獲取改進(jìn)方法。
課程對象
總經(jīng)理、銷(xiāo)售高管、營(yíng)銷(xiāo)總監以及三年以上的大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)理
課程時(shí)間
兩天/14小時(shí)(建議上午9:00~12:00,下午13:30~17:30)
核心大綱
流程/階段 | 任務(wù)/目標 |
課程概述 | 課程開(kāi)場(chǎng)與場(chǎng)景導入 構建銷(xiāo)售漏斗的價(jià)值 |
第一單元 定義銷(xiāo)售類(lèi)型 | 分析銷(xiāo)售模式 定義銷(xiāo)售類(lèi)型 |
第二單元 定義典型階段 | 典型銷(xiāo)售階段定義 銷(xiāo)售模式與銷(xiāo)售漏斗 練習分享反饋優(yōu)化 |
第三單元 描述階段任務(wù) | 漏斗階段主要任務(wù)定義 優(yōu)秀企業(yè)銷(xiāo)售漏斗示例 練習分享反饋優(yōu)化 |
第四單元 描述典型行為 | 定義銷(xiāo)售階段典型行為 意向階段:深度理解客戶(hù)購買(mǎi)邏輯 方案階段:引導客戶(hù)思維,呈現方案與建立標準 商務(wù)階段:雙贏(yíng)商務(wù)談判策略 成交階段:合同條款保障優(yōu)化... |
第五單元 實(shí)施行動(dòng)計劃 | 定義銷(xiāo)售漏斗各階段升遷標準 階段升遷標準中的客戶(hù)行為描述 銷(xiāo)售行為與采購行為的匹配 階段升遷標準中的角色分析 階段升遷標準中的態(tài)度與支持度 階段升遷標準中的需求與清晰度 |
第六單元 定義贏(yíng)單周期 | 定義銷(xiāo)售階段贏(yíng)單率與停留時(shí)間 練習分享反饋優(yōu)化 |
第七單元 檢查優(yōu)化 | 分組整理匯總共創(chuàng )銷(xiāo)售漏斗 小組討論并優(yōu)化共創(chuàng )成果 分組匯報呈現成果 銷(xiāo)售漏斗應用效果 制定落地應用計劃 |
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶(hù)外式團建。起贏(yíng)培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng )新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng )新力的團隊建設品牌。
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