團建活動(dòng)專(zhuān)家

管理溝通

溝通影響力》情境課程


課程簡(jiǎn)述

工作中常有許多困惑:為什么有的人做某件事情的時(shí)候,既開(kāi)心,又有動(dòng)力,而且能夠輕而易舉的就取得不錯的成績(jì),而有的人做同一件事情的時(shí)候,需要付出大量的努力,心神疲憊,而最后的結果卻還是不甚理想?為什么有的人不費吹灰之力就可以擁有許多的朋友,而有的人在人際關(guān)系上會(huì )持續緊張?為什么有的話(huà)對張三很管用,而李四卻不買(mǎi)賬?我們需要面對的事實(shí)是,我們在工作與生活中中將不可避免的與他人發(fā)生關(guān)系,而每一種關(guān)系的開(kāi)始與發(fā)展都將取決于你本身。你是怎樣的一個(gè)人?你身邊的領(lǐng)導、同事是怎樣的一個(gè)人?如何進(jìn)一步的掌握影響他人的“密鑰”讓人際關(guān)系的改變有效提升你的影響力。

PDP——Professional DynaMetricPrograms(專(zhuān)業(yè)活力能量衡量系統),是用來(lái)衡量一個(gè)人的變動(dòng)、動(dòng)能、行為、特質(zhì)、壓力、精力及能量等狀況的系統,同時(shí)也是一種簡(jiǎn)單、實(shí)用、形象、易于操作的溝通風(fēng)格與性格分析工具,可以精確有效地洞見(jiàn)自己和洞察他人的內心世界,也可以推動(dòng)和幫助個(gè)人的成長(cháng)和發(fā)展。

另外還有一組值得重視的數據,美國著(zhù)名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析,結果發(fā)現:“智慧”、“專(zhuān)業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占職業(yè)成功因素的30%,其余70%決定于良好的人際溝通。

哈佛大學(xué)就業(yè)指導小組2005年調查結果顯示,在500名被解職的男女中,因人際溝通不良而導致工作不稱(chēng)職者占70%。

如何有效溝通來(lái)提升效率與促進(jìn)人際關(guān)系發(fā)展是每一個(gè)人的必修課


課程收益

幫助學(xué)員洞見(jiàn)自己的性格,發(fā)現個(gè)人天賦,更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢與溝通特長(cháng)

幫助學(xué)員洞察自己和他人的溝通風(fēng)格,并且能夠更好對接不同風(fēng)格,提升自己影響力

幫助學(xué)員更有效的激勵他人,從而提升人際關(guān)系

幫助學(xué)員進(jìn)行個(gè)人的自我修煉,提高溝通效果

幫助學(xué)員更好的成為一名優(yōu)秀的管理者,養成琢磨人心琢磨人性的習慣,提升溝通質(zhì)量

促進(jìn)參訓者清晰充分表達需求,提高坦誠溝通的能力

幫助參訓者更有效的協(xié)調資源,順利進(jìn)行跨部門(mén)合作,改善人際關(guān)系

提升參訓者家庭幸福感、提高個(gè)人情緒彈性


課程綱要

溝通導入

溝通與人際


PART1溝通三部曲

一、發(fā)現問(wèn)題:溝通智慧墻

二、分析問(wèn)題:打破團隊溝通三大障礙

1、知覺(jué)選擇

2、信息黑洞

3、溝通漏斗


PART2溝通與性格—用心的藝術(shù)


基本目標:通過(guò)測評與講解,加強參訓者識別自我溝通特質(zhì),并學(xué)會(huì )如何運用彈性風(fēng)格與不同類(lèi)型的同事打交道

一、PDP測評及個(gè)人性格點(diǎn)評

二、PDP行為特質(zhì)解讀:四種基本的性格特質(zhì)

三、PDP性格特質(zhì)面面觀(guān):四種不同性格特質(zhì)人的溝通風(fēng)格

四、如何與四種不同性格特質(zhì)的人打交道

如何與考拉特質(zhì)高的人進(jìn)行溝通

如何與老虎特質(zhì)高的人進(jìn)行溝通

如何與孔雀特質(zhì)高的人進(jìn)行溝通

如何與貓頭鷹特質(zhì)高的人進(jìn)行溝通

五、四種特質(zhì)的人如何進(jìn)行自我修煉

考拉特質(zhì)高——由內而外

老虎特質(zhì)高——有強到弱

孔雀特質(zhì)高——由大到小

貓頭鷹特質(zhì)高——由冷到暖

六、四種不同特質(zhì)的人如何在團隊中發(fā)揮作用


第二天:

PART3

溝通核心技術(shù)——同步技術(shù)

1、表達自己—提升有力表達自己的能力

1)提升坦誠說(shuō)話(huà)的能力方法之一:如何有效表達事實(shí)

2)提升坦誠說(shuō)話(huà)能力之二:如何有效說(shuō)出情緒

3)促進(jìn)行為發(fā)生的三種表達技巧

正面說(shuō)事:你關(guān)注哪兒,能量就在那兒

表達肯定:秀出你的力量

說(shuō)出具體:讓行為有抓手

2、關(guān)注他人—與別人一起共情

1)認可事實(shí)、重復引申

2)認可情緒、把握重點(diǎn)

3)認可動(dòng)機,調整角度

3、促進(jìn)關(guān)系—說(shuō)的好不如選的好

1)溝通路徑四大關(guān)鍵

找對人

找對路

找對地

找對法

2)運用身體語(yǔ)言—此時(shí)無(wú)聲勝有聲

3)控制語(yǔ)音語(yǔ)調—讓溝通有溫度找對人


PART4達成共識四部曲

1)、多面共存思考

2)、尋找共同利益

3)、分清需要想要

4)、行動(dòng)緊跟心動(dòng)


演繹形式

項目體驗:溝通不在于“知”,而在于“行”,通過(guò)不同的項目體驗,讓學(xué)員親身體驗組織中存在的溝通問(wèn)題,并引發(fā)思考

案例解讀:促進(jìn)學(xué)員深入反思,分析溝通問(wèn)題產(chǎn)生的原因,并從績(jì)效和人際兩個(gè)方面尋找解決溝通問(wèn)題的思路和方法

情景演練:學(xué)員通過(guò)現場(chǎng)情景演練,運用課程中所學(xué)到的知識解決現實(shí)中的溝通問(wèn)題

行為改變計劃:學(xué)員通過(guò)兩天的學(xué)習,撰寫(xiě)行為改變計劃,明確改變的行為,以及給個(gè)人工作、家庭生活和團隊合作帶來(lái)的積極效果


(講師可能會(huì )根據培訓現場(chǎng)調整部分授課內容與授課節奏)


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